Bávaro Princess All Suites Resort, Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

عانى شريكي من التسمم الغذائي الذي تسبب له في آلام شديدة في المعدة ودياهوريا دموية وقيء مستمر وحمى. كنا هنا أقل من 24 ساعة | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء, حمى, ألم المعدة انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

مساء الأحد غير متأكد... | الأعراض: إسهال, غثيان انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

تشنج رهيب وإسهال من الفندق، أكلت الريزوتو والأخطبوط وتاكو السمك اليوم | الأعراض: غثيان, إسهال, تشنجات انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

بعد يومين من تناول الطعام في البوفيه، 9 أيام من الإسهال. زار الطبيب وعلى أساس العيادات الخارجية في العيادة بسبب الجفاف | الأعراض: إسهال, الجفاف انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

تناولت العشاء هنا في هارد روك بونتا كانا في 18 مارس 2023. طلبت سندويشات التاكو بفاهيتا اللحم البقري، وطلب شقيق زوجي فاهيتا لحم البقر مع نفس النوع من اللحوم. في وقت لاحق من تلك الليلة، كان كلانا مريضًا للغاية مع القيء والإسهال اللامتناهي. يا لها من طريقة... شاهد المزيد رائعة لبدء عطلتي! يرجى توخي الحذر فيما تأكله في جمهورية الدومينيكان لأنها لا تحمل نفس معايير سلامة الأغذية مثل الولايات المتحدة. | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

عدوى الجهاز الهضمي البكتيرية نتيجة الدواجن غير المطهية أو المأكولات البحرية. بدأ ظهور الأعراض في اليوم الثالث بعد الوصول. أصبت بمرض عنيف لدرجة أنني نُقلت بواسطة سيارة إسعاف إلى أقرب مستشفى حيث بقيت لمدة يومين ونصف وتم تسريحي فقط لأن رحلتي كانت تغادر ذلك اليوم. لا يزال... شاهد المزيد يتم علاجه في الولايات المتحدة - هذا هو اليوم الثامن من الأعراض. على الرغم من أنني أتحسن، إلا أن الأمر لم ينته بعد. | الأعراض: إسهال, حمى, قيء, الصداع, قشعريرة انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

تناولت العشاء هنا في هارد روك بونتا كانا في 18 مارس 2023. طلبت سندويشات التاكو بفاهيتا اللحم البقري، وطلب شقيق زوجي فاهيتا لحم البقر مع نفس النوع من اللحوم. في وقت لاحق من تلك الليلة، كان كلانا مريضًا للغاية مع القيء والإسهال اللامتناهي. يا لها من طريقة... شاهد المزيد رائعة لبدء عطلتي! يرجى توخي الحذر فيما تأكله في جمهورية الدومينيكان لأنها لا تحمل نفس معايير سلامة الأغذية مثل الولايات المتحدة. | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

اليوم الثاني مرضت بالإسهال. أخذت إيموديوم لإيقافه حتى أتمكن من مغادرة الغرفة. ومع ذلك، بدون تناوله أنا مريض. تقيأت يومًا واحدًا. أعاني من الإسهال وآلام شديدة في المعدة والغثيان والدوخة والغازات الرهيبة والقشعريرة وأشعر عمومًا بالتعاسة لمدة 9 أيام الآن. أنا في المنزل وأحاول معالجته. هل يعرف... شاهد المزيد أي شخص البكتيريا أو الكائن الحي الذي يسبب هذا بالضبط؟ ما الأدوية التي نجحت في القضاء عليه؟ أحتاجه ليختفي بشكل دائم.

زوجي وطفل يبلغ من العمر 5 سنوات يمتلكونها أيضًا. أنا أيضًا أرضع طفلي الذي لا بأس به. | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء, الدوخة, قشعريرة, ألم المعدة, غاز انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

كان كل ضيف يعاني من التسمم الغذائي/المنتجع المتسخ /الموظفين الذين لديهم الكثير من المواقف-
احذر من المراجعات الإيجابية الأخيرة لأنها مزيفة. تقوم إدارة الفنادق بالتلاعب بها. انتبه إلى مراجعات 1/5. إنها دقيقة للغاية.
نحن لسنا أشخاصًا انتقائيين ولدينا توقعات واقعية. نحن نتطلع فقط إلى المتعة البسيطة في... شاهد المزيد الشمس. حتى لو لم يكن الطعام رائعًا، لكنا قد حققنا أقصى استفادة منه وأحببناه. لسوء الحظ، كانت هذه الرحلة كابوسًا كاملاً. منذ لحظة وصولنا إلى هناك، كانت غرفتنا قذرة ومتهالكة. ولكن في الواقع كان هذا أقل ما يقلقنا. في الليلة التي وصلنا فيها إلى هناك، كنا بحاجة إلى بياضات لسرير الأريكة حتى يتمكن الأطفال من النوم، واستغرق الأمر ساعتين تقريبًا للحصول عليها. ولكن مرة أخرى، كان هذا بسيطًا مقارنة بالمشكلة الكبيرة المتمثلة في إصابة الضيوف بالمرض. بمجرد وصولنا إلى هناك تقريبًا، سمعنا محادثة حول كيفية إصابة المسافرين بنوع من مشاكل المعدة. نظرًا لكيفية تلقينا تنبيهًا، حاولنا أن نكون أكثر أمانًا. لاحظنا في البوفيه أن الأطباق وأدوات المائدة «النظيفة» كانت قذرة، وكأنها قذرة بشكل واضح وكلها مكدسة مبللة في البوفيه. حاولنا اختيار أطباقنا واختيارها للتأكد من أن لدينا طبقًا نظيفًا. وصلنا إلى هناك مساء الثلاثاء وبحلول مساء الخميس كان زوجي يشعر بالراحة - في الساعة الواحدة صباحًا بدأ بالإسهال وبدأ في التقيؤ. من الواضح أن ذلك كان بعد تناول الدجاج لتناول العشاء. شعرت بالخوف حقًا وفي الساعة 4 صباحًا اتصلت بمكتب الاستقبال لطلب الدواء (immodium) وقيل لي أن الصيدلية مغلقة وأن الطبيب كان 285 دولارًا أمريكيًا - لقد كانوا كذلك يدرك جيدًا ما يجري في المنتجع ولكنه لم يقدم سوى القليل من المساعدة. انتظرنا حتى الساعة 8 صباحًا عندما افتتحت الصيدلية. في طريقي حاولت أن أخبر مكتب الاستقبال أن زوجي مريض وأبلغهم بالنقص المطلق للتنظيف والتعقيم المناسبين في منطقة البوفيه. ضحكت عندما أخبرتها أنهم يجب ألا يستخدموا الصابون الخاص للتنظيف. يا لها من مزحة. لا توجد مساعدة على الإطلاق... لقد هزوا رؤوسهم حرفيًا وألقوا باللوم على فيروس من كندا، وهو أمر مثير للسخرية. استمر زوجي يوم الجمعة في الإصابة بالإسهال وكان يعاني أيضًا من الحمى ولم يتمكن من النهوض من السرير. عند الدردشة مع ضيف آخر، علمنا أن الجميع مريض - مثل الجميع. كان الأمر مخيفًا. حتى فيروس كوفيد لم ينتشر بهذه السرعة عندما انتشر. ستتحدث إلى شخص ويسمع آخر وتقول إنه وعائلته مريضون أيضًا. في ليلة السبت طلبت من الكونسيرج المساعدة في إحضار بعض المياه المعبأة حيث لم يتبق لنا أي منها وقالوا إنهم سيحضرونها وابتسموا وكتبوا رقم غرفتنا ولم تصل المياه في تلك الليلة. لسوء الحظ، بدأت أصاب بالمرض ليلة السبت. كنت على ما يبدو بخير ولكننا تناولنا الطعام في المطعم حسب الطلب في تلك الليلة (ألغينا الأول بسبب مرض زوجي) لا أعرف ذلك ولكني أكلت عددًا قليلاً من الروبيان الصغير - بعد شمه اعتقدت أنه قد يكون جيدًا، كان الكوب باردًا ورائحته جيدة - خطأ كبير - بعد 4 ساعات أصبت بالإسهال. اعتقدت أنني أخرجت كل شيء وحاولت النوم ولكن بعد ذلك واصلت في صباح اليوم التالي مع القيء. لا يوجد ماء حتى الآن من الليلة السابقة. اتصلت بالجبهة مكتب لطلب الماء في حوالي الساعة 7 صباحًا ولم يجلب أحد الماء. (بعد القيء - لا يوجد ماء لساعات). في هذه المرحلة، كنا أكثر خوفًا على رفاهيتنا والأهم من ذلك صحة أطفالنا ورفاهيتهم. إنه نوع خاص من الخوف عندما «تبدو الأشياء جميلة على السطح» ثم تشكك في كل شيء تلمسه أو تأكله. في ذلك الصباح حاولت الاستحمام وتنظيف نفسي ومقابلة عائلتي والجلوس معهم بجانب المسبح بالقرب من الحديقة المائية. من المفترض أن تكون هناك خدمة نقل مكوكية من أمام الفندق إلى الحديقة المائية وهي مزحة، فهي لا تعمل أبدًا وعندما رأينا العربة كان السائق يتحدث عادةً مع أصدقائه. لذلك قررت المشي (ما زلت أشعر بالإعياء بشكل عام ولكن بحالة جيدة بما يكفي لمحاولة تحقيق أقصى استفادة من الأشياء)، في مشيتي في ذلك اليوم حوالي الساعة 12:20 مساءً إلى منطقة الحديقة المائية، كان علي أن أمشي بجوار نادي الأطفال. بينما كنت أمشي، كان طفلان صغيران يطرقان الباب محاولين جذب انتباهي. توقفت وتوقفت لدقيقة من الارتباك؛ ذهبت لمحاولة رؤية الأطفال، وكانوا يبكون ويخافون ويطرقون الباب من الداخل. أدركت بسرعة أن الباب مغلق ولم يكن هناك أحد معهم. تم حبسهم داخل نادي الأطفال بمفردهم!! كان هؤلاء الأطفال صغارًا، تتراوح أعمارهم بين 4 و 5 سنوات! بدأت بالصراخ على أحد الموظفين لفتح الباب لهم. ركعت على ركبتي لمحاولة تهدئتهم والتأكد من أنني سأكون هناك لمساعدتهم. عادت الموظفة في النهاية... ذهبت لتناول الغداء. تم حبس هؤلاء الأطفال في الداخل لمدة 40 دقيقة على الأقل أو نحو ذلك. حاولت مجموعة أخرى المساعدة وتحديد مكان الوالدين. لم يكن من المفترض أن يحدث هذا في المقام الأول... كان من الممكن أن يكونوا مرضى أو مختنقين. الحمد لله أنهم بخير. لا يوجد عذر لهذا.
في وقت ما خلال الأسبوع، لم يكن أحد مفاتيح الغرفتين يعمل، لذلك ذهبت إلى مكتب الاستقبال لأسأل عما إذا كان بإمكانهم إصلاحه أو إعداد مفتاح آخر ولم يتمكنوا من القيام بذلك... لذلك لم يكن لدينا الآن سوى مفتاح واحد معنا لبقية الأسبوع. لا فائدة من مطالبتهم بإصلاحه، بل يسهل علينا «التعامل معه» والعمل معًا لأنه كان أقل مشاكلنا. من الواضح أن الافتقار إلى النظافة في منطقة البوفيه ونقص تعقيم/غسل الأطباق/أدوات المائدة والأكواب بشكل صحيح هو ما جعل الكثير من الأشخاص الآخرين مرضى. تم ترك الكثير من الطعام طوال اليوم بدون درجات حرارة تخزين مناسبة. كان لدى الموظفين مواقف ضخمة طوال الوقت (والتي كان بإمكاني التعامل معها بصدق إذا لم تكن قذرة جدًا ولم نمرض). رأيت في كثير من الأحيان ملقطًا أو شوكًا يسقط على الأرض ويقوم الموظفون برفعه ووضعه مرة أخرى. لم يتم تنظيف الطاولات بالمطهر بين الضيوف الجالسين لتناول الطعام. رأيت موظفة تنظف مرة واحدة في البوفيه - قامت بعمل نصف دائرة بقطعة قماش مبللة قذرة بين طبقين على البوفيه. كان هذا كل شيء. نشعر بالخداع والصدمة تمامًا. لن نعود إلى DR على الإطلاق بسبب هذا المنتجع. كانت إدارة الفندق عديمة الفائدة... لقد لعبوا للتو لعبة اللوم. إنه تسمم غذائي في أفضل حالاته. ذهبت العديد من العائلات المريضة إلى المستشفى للحصول على الحقن الوريدي. لا تذهب إلى هنا.  | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء, شيء آخر, حمى انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة

الغرض من هذه الرسالة هو التقاط تفاصيل زيارتنا إلى جمهورية الدومينيكان. على وجه التحديد، قمنا بزيارة بونتا كانا وأقمنا في فندق Grand Sirenis Punta Cana. آمل أن يساعدك ذلك في إعادة النظر في زيارة هذا الفندق بالذات وأن يساعد في النهاية في الحفاظ على صحتك وأموالك التي... شاهد المزيد كسبتها بشق الأنفس.

أريد أن أوضح أن توقعاتنا لهذه الزيارة كانت عادلة؛ لقد قمنا بزيارة بونتا كانا من قبل، ونحن نتفهم التآكل المعتاد الذي يتعرض له العقار. لقد توقعنا تمامًا الديكور القديم والبالي والأثاث الخارجي المبيض والشرائح وما إلى ذلك، كل هذا عادل ومتوقع؛ لكن ما حدث لنا ليس كذلك (والعديد من الآخرين - اقرأ المراجعات).

اليوم الأول (14 مارس 2023)
في البداية، لاحظنا نقصًا (طفيفًا نسبيًا) في النظافة والنظام في غرفتنا. لم يتم تنظيف الحمام جيدًا، وكان سريرنا الرئيسي يفتقر إلى الملاءات (غطاء رقيق واحد يغطي المرتبة)، ولم تكن هناك ملاءات على الإطلاق للأريكة القابلة للطي. لقد طلبنا الأوراق عدة مرات، واستغرق الأمر أكثر من ساعة للوصول (وثلاثة طلبات متكررة). في كل مرة كانوا يعتذرون بغزارة، وفي النهاية عندما وصلت الملاءات، قمنا بتزيين الأريكة بأنفسنا (حتى يتمكن أطفالنا أخيرًا من النوم). كنا نعلم أننا متعبون وفهمنا أن هناك العديد من الأشخاص لاستيعابهم.

اليوم الثاني (15 مارس 2023)
في الوجبات المختلفة، بدأنا نلاحظ أنه يبدو أن هناك مشكلة في النظافة في جميع أنحاء المنتجع. سواء على الشاطئ أو في البوفيه، أصبح من الشائع أن تصادف أدوات المائدة المتسخة والأطباق المتسخة، على الرغم من أنها كانت في كومة «نظيفة». في المرة الأولى التي كان من السهل فيها تحويل الأمر إلى «الغسيل بكميات كبيرة» - يمكن أن تحدث الأطباق القذرة لأي شخص، وقد حدثت لي بالتأكيد في المنزل - يقوم الشخص العادي بإعادة غسل القطعة. ولكن بعد المرة الثانية والثالثة، بدأنا نشك في وجود مشكلة أكبر. أشرنا إلى الموظفين واعتذروا بلطف واستبدلوا العناصر. كان هذا اليوم أيضًا زيارتنا الأولى للحديقة المائية. في وقت سابق سمعنا آخرين يقولون إن إحدى الشرائح كانت مغلقة بسبب إصابة شخص ما. أطفالنا صغار (7 و 8) لذلك كنا حريصين على الرؤية بأنفسنا. تم إغلاق إحدى الشرائح، ولكن يبدو أن الشرائح الأخرى مفتوحة. ركبنا بعض الزلاجات مع أطفالنا وتعرضنا لبعض السحجات الجلدية - تعرض أطفالنا لخدوش خفيفة على ظهورهم وأطرافهم، وتعرضت أنا وزوجتي لجرحين أكثر خطورة (نزيف) - بدا أن أسطح الشرائح كانت في الواقع خشنة للغاية. نظرت حولي ولاحظت أن الجميع يبدو أنهم يعانون من نفس الشيء، لذلك عبرنا ذلك إلى وجود نتوءات وكدمات نموذجية من حديقة مائية. كان لدى أحد أبنائي الشجاعة لركوب الإعصار وضرب رأسه بشدة، بما يكفي لإخافته من الركوب. أبلغ العديد من البالغين عن نفس الشيء. بدا أن الجميع يحاولون الضحك - أعتقد أن الجميع كانوا يحاولون تحقيق أقصى استفادة منه. قررنا أن نتمسك بالشرائح التي كنا مرتاحين لها ونركب تلك التي تتحرك إلى الأمام.

اليوم الثالث (16 مارس 2023)
لقد أمضينا هذا اليوم على الشاطئ ومنطقة المسبح. بدأنا نلاحظ أن العديد من العائلات تتحدث عن مشاكل المعدة. مرة أخرى، نعلم أن هذا يمكن أن يحدث بسهولة لأي منا. إنها مياه مختلفة، ومأكولات مختلفة، وبكتيريا محلية مختلفة، ومن السهل أن تفاجأ بها. لكن هذه لم تكن رحلتنا الأولى إلى منطقة البحر الكاريبي (لقد مررنا بها عدة مرات) - استخدمنا المياه المعبأة في زجاجات في كل شيء، حتى لشطف فرشاة الأسنان وما إلى ذلك (جميع الحيل النموذجية). لم نرغب في أن يمرض أطفالنا. ولكن كلما نظرنا حولنا، التقينا بعائلات إضافية كانت تبلغ عن المرض (الإسهال والقيء والحمى) مع العديد من أفراد الأسرة. بدأنا نسمع شائعات عن وجود «فيروس» كندي غامض يبدو أن بعض العائلات الكندية جلبته معهم إلى المنتجع. لكننا لاحظنا أن العائلات الأخرى (عائلات أمريكية متعددة وبعض العائلات الأوروبية) تعاني من نفس الأعراض. بدأت هذا المساء أعاني من الأعراض الأولى. في البداية كان الإسهال، وفي منتصف الليل أصبح القيء عنيفًا. كنت أعاني من حالة شديدة من التسمم الغذائي وفقدت الوعي تقريبًا. لحسن الحظ، طرد جسدي ما في وسعه، وخفت حدة الألم. أيضًا، كنت (والد الأسرة) الوحيد الذي يعاني من الأعراض، لذلك افترضنا أنني تناولت بعض الأطعمة السيئة. اتصلت زوجتي على الفور بمكتب الاستقبال (في منتصف الليل) لطلب المساعدة. وأوضح المصاحب أنهم كانوا على علم بما يحدث في المنتجع ولكن الصيدلية كانت مغلقة في هذه الساعة. لكن الأخبار الجيدة! مقابل مبلغ ضئيل قدره 285 دولارًا أمريكيًا، سيتمكن المصاحب من الحصول على الأدوية اللازمة. هل تصدق هذا؟؟؟ أولاً، يعطونك التسمم الغذائي، ثم يطبقون ضغط المال - وهذا ليس عملاً سيئًا! لحسن الحظ، كان لدى زوجتي حضور ذهني كافٍ لتدرك أنني كنت أفضل بعد القيء وشعرت بالراحة الكافية للنوم وزيارة الصيدلية في الصباح. تمكنا من تجنب هذا الابتزاز الفظيع والمتعمد، لكننا اكتشفنا لاحقًا أن العديد من العائلات الأخرى لم تكن كذلك. على الرغم من اختلاف المبلغ بالدولار، أوضحت العديد من العائلات أنها تعرضت للابتزاز مقابل الأدوية التي تكلف في الواقع 15 دولارًا أمريكيًا فقط.

اليوم الرابع (17 مارس 2023)
في الصباح اتصلت زوجتي بالمكتب مرة أخرى للاستفسار عن ساعات عمل الصيدلية. أبلغت عن الاستغلال السافر الذي عانينا منه، وشعرت المضيفة بالرعب والاعتذار؛ يبدو أن الدواء كان يجب أن يكون 220 دولارًا أمريكيًا فقط. أعتقد أنه الخصم الصباحي؟ هل هذا نوع من المزاح؟ وبالمناسبة، توقف أحد مفاتيح غرفتي عن العمل - هل يمكنك إصلاحه؟ لا. ببساطة، لا. إنه معطل، ولا يمكنني إصلاحه (إعادة برمجته). لذلك أمضينا بقية الوقت مع مفتاح غرفة واحدة.

اشترت لي زوجتي بعض الأدوية من الصيدلية (التي كانت مفتوحة الآن) وذهبت هي وأطفالي إلى الحديقة المائية وسمحوا لي بالبقاء في الخلف للاستحمام العميق. لقد تجنبت تناول الطعام تمامًا باستثناء بعض البسكويت؛ على الرغم من أنني لم أعد أتقيأ، إلا أنني كنت أعاني من حالات الإسهال المتكررة والممتدة. عاد أطفالي مبكرًا لأن ابني داس على نحلة وتعرض للدغ. اعتقدت أن هذه طريقة غريبة لأتعرض للدغ، ولاحظت لاحقًا وجود مجموعات كبيرة من النحل في العشب - عندما يجمع الموظفون الأكواب، يقومون بإلقاء المشروبات في العشب بجوار كراسيك مباشرةً، مما يجذب النحل. لماذا تفعل ذلك؟ لماذا لا يمكنك التخلص من المشروبات السكرية في البالوعة؟ ألا يمكنك أن ترى ماذا تفعل؟ مع استمرار الرحلة، أنقذت ثلاثة أشخاص على الأقل من الدوس على مجموعات مماثلة من النحل في العشب - يبدو أن هذا المنتجع لا يهتم.

في وقت لاحق بدأ ابني يشكو من بعض آلام المعدة الخفيفة. في هذه المرحلة، كنا جميعًا خائفين من الطعام - بدأنا في تناول الطعام بشكل انتقائي للغاية، فقط الأشياء التي لم تزعجنا، وكنا أكثر حرصًا على الأطباق وأدوات المائدة - غالبًا ما استغرق الأمر 5 أو 6 محاولات للعثور على طبق غير متسخ. كلما أبلغنا مكتب الاستقبال بذلك كلما بقي على حاله. كلما التقينا بأشخاص، كانت كلتا العائلتين تسألون بخجل عما إذا كانت الأخرى مريضة - وبالتأكيد كانت كذلك. وخلال كل محادثة، كان المارة يسمعون ويسألون عما إذا كنا مرضى أيضًا - كان الأمر مخيفًا. كان من المفترض أن نذهب إلى أول وجبة حسب الطلب هذه الليلة، لكنني لم أستطع تحمل ذلك، لذلك تخطينا ذلك. التقينا هذا اليوم بسيدة من الولايات المتحدة أخبرتنا عن زوجها. تم نقله إلى المستشفى بسبب التهاب شديد في الأمعاء ولم يتمكن من السفر. لقد أنفقت هذه المرأة بالفعل آلاف الدولارات وكانت تحاول يائسة إعادة الجميع إلى المنزل. بكت عندما عرضت عليها زوجتي المال - لم نعرف ماذا نفعل. إذا كانت تقرأ هذا، فيرجى العلم أن صلواتنا معك ونأمل أن تصل إلى المنزل بأمان.

اليوم الخامس (18 مارس 2023)
لقد بدأت أخيرًا في الاحتفاظ ببعض الأطعمة المختارة (الكربوهيدرات المعلبة). كنت أشعر بتحسن (على الرغم من الإسهال المستمر) ولم نرغب في إفساد الرحلة بأكملها للأطفال، لذلك قررنا لحجز رحلة الدلافين. لقد تمسكنا بـ Sunwing لأننا حجزنا الحزمة الخاصة بنا من خلالهم وأردنا أمان بائع موثوق به. بدا ممثل Sunwing المحلي (لويس) لطيفًا - أخبرنا عن العرض الترويجي الذي حصلوا عليه، وقدم لنا خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪ على السعر الإجمالي (4 تذاكر دخول). أوضحنا أننا قلقون من احتمال تعرضنا للمرض واستفسرنا عن سياسة استرداد الأموال. قال لويس إنهم كانوا على علم بالمرض الذي كان منتشرًا في جميع أنحاء المنتجع وأنهم سيصدرون استردادًا دون أي نوع من المتطلبات للحصول على ملاحظة من الطبيب. حذرنا «لا تأكل أي شيء على الشاطئ». عندما حان وقت الدفع، أصر لويس على أن ندفع بالعملة الدومينيكية على بطاقة VISA. في وقت لاحق، راجعت معدل التحويل وأدركت أن لويس قد فرض علينا السعر الكامل (بدون خصم). شعرت بالضيق لأنه ضللنا، لكن زوجتي حثتني على قبول ذلك والتركيز على قضاء وقت ممتع مع الأطفال، لذلك تركنا الأمر وشأننا. قررنا تجربة أول مطعم للمأكولات الانتقائية هذه الليلة (المطعم الفرنسي) لأننا كنا نأمل أن يتم إعداد الطعام بشكل أفضل (وليس على طراز البوفيه). أكلت زوجتي اثنين من الروبيان (الشيء الحصري الوحيد الذي أكلته ولم يأكله أي شخص آخر). عانت هذه الليلة من الإسهال والقيء العنيف. شعرت أيضًا بتحسن بعد القيء، ونامت على الفور تقريبًا. لقد أمضينا ساعات في طلب زجاجات مياه إضافية من مكتب الاستقبال، ولكن دون جدوى. «نعم، نعم، سنحضرها على الفور» لكنها لم تتحقق أبدًا. لا يهم أن زوجتي أصبحت الآن مريضة أيضًا، فالزجاجات لن تظهر أعلى. انتظرناهم حتى الصباح عندما وصل طاقم التنظيف ولحسن الحظ كانت هناك زجاجات مياه إضافية على عربتها.

اليوم السادس (19 مارس 2023)
في الصباح، تحدثت زوجتي مع وكيل السفر الخاص بنا وحصلت على تغيير الرحلة لإعادتنا إلى المنزل في وقت مبكر من اليوم. ليس لدي أي فكرة عما إذا كان سيتم تعويضنا أم لا، لكننا شعرنا بالرعب الشديد من هذه التجربة بأكملها لدرجة أننا أردنا فقط الخروج من هنا.

حاولت أنا وأبنائي منح زوجتي بعض الراحة لذلك ذهبنا إلى الحديقة المائية بمفردنا. عند هذه النقطة، تم إغلاق نصف الشرائح. سمعنا شائعات عن إصابة المزيد من الناس. أوضح أحد الآباء أن ابنه الأصغر طُرد تقريبًا من جانب الأنبوب (وصل مباشرة إلى الحافة). طلبت من أبنائي ركوب الزلاقين المفتوحين فقط وحيث لا يتأذى الناس (تلك التي كنا نركبها بالفعل). أوضح أبنائي أنهم رأوا العمال يسمحون لبعض الأشخاص بركوب الزلاجات المغلقة. عندما يسأل الوافدون الجدد إلى المنتجع عما إذا كان بإمكانهم الذهاب، يضع الموظف إصبعه على شفاهه (في إشارة إلى الصمت) ثم يلوح بالشخص على الشريحة (تحت الحبل الذي كان عبر مدخل الشريحة). لحسن الحظ، كان لدى أبنائي حضور ذهني كافٍ حتى لا يحذوا حذوهم. كانت زوجتي تتمتع بالقوة الكافية للنهوض من السرير وزيارة مندوب Sunwing لاسترداد أموالنا. وأوضحت أنها مريضة أيضًا وأرادت استرداد الرحلة. بدأ مندوب Sunwing في توضيح أن استرداد الأموال سيتطلب عملًا ورقيًا ممتدًا وسيستغرق 21 يومًا حتى تتم الموافقة عليه. انزعجت زوجتي حقًا وسألت لماذا لم يتم شرح ذلك لنا بالأمس - لم نكن سنحجز إذا علمنا أن هناك «فترة موافقة على استرداد الأموال لمدة 21 يومًا». علاوة على ذلك، أجبرها مندوب Sunwing على التوقيع على إعلان بأنها ستطلق سراح شركة الرحلات، وما إلى ذلك، وحاولت زوجتي إلغاء ذلك، واستاء مندوب Sunwing منها بشدة، وصرخ عليها. أجبرها على التوقيع على نسخة جديدة من خلال حجب العمل الورقي المسترد حتى تقوم بالتوقيع. ما علاقة أي من هذا باسترداد أموالي؟ كيف يمكنك أخذ أموالي، ووعدني باسترداد الأموال بسبب المرض، ثم إلحاق أي شروط تريدها عندما أصاب بالمرض؟ منظمو الرحلات هؤلاء هم فنانون محتالون، ويؤسفني أننا تورطنا معهم. ليس لدي أي فكرة عما إذا كان استرداد الأموال الخاص بنا سيتحقق في أي وقت، وآمل بصدق أن تكون Sunwing في المنزل قادرة على حل هذه المشكلة. آمل أن ترى Sunwing كيف يتعامل ممثلوها (بقمصان Sunwing البرتقالية، وليس شركة محلية) مع العملاء.

بعد هذه الهزيمة مع ممثل Sunwing، حاولت زوجتي الانضمام إلينا في الحديقة المائية. أثناء المشي مرت أمام نادي الأطفال. أثناء مرورها، قام طفلان صغيران (يبلغان من العمر 4 و5 سنوات تقريبًا) بقصف الباب بشكل محموم. كانوا يبكون ويشعرون بالضيق الشديد. حاولت زوجتي فتح الباب لكنه كان مغلقًا. تم حبس الأطفال في الغرفة. وحيد. قام الموظف المشرف بحبسهم هناك وغادروا (40 دقيقة على الأقل). بذلت زوجتي قصارى جهدها (عبر الباب) لتهدئة الأطفال، وساعد أشخاص آخرون أيضًا. في النهاية عاد الموظف وفتح الباب. هي اعتذرت بغزارة لزوجتي. بقيت زوجتي معهم وأكدت أن الأطفال تعرفوا على الموظفة (أكد الأطفال أنهم مكثوا معها من قبل). حاولت أنا وزوجتي لبضع ساعات تحديد مكان الوالدين لكنهم لم يكونوا في غرفتهم. سألت من أستطيع في الحديقة المائية ولكن دون جدوى. في النهاية هدأ الأطفال وعادوا إلى اللعب. هل تصدق هذا؟ ماذا لو ضرب الطفل رأسه أو ابتلع شيئًا واختنق؟ هذا المكان مرعب للغاية، ومن المهزلة أنهم ما زالوا يعملون. حاولنا الاتصال بغرفة الوالدين ولكن لم نتمكن من الوصول إليهم. إذا كنت والدهم، نأمل بصدق أن تصل إليهم وأن تكون جميعًا بأمان.

في وقت لاحق، عانى ابني من بعض الإسهال وكنا قلقين من أن يتحول الأمر إلى القيء، ولكن لحسن الحظ لم يصل الأمر إلى هذا الحد.

اليوم السابع (20 مارس 2023)
كان هذا آخر يوم لنا. ابتعدنا عن جميع الأطعمة والأطباق وأدوات المائدة ومقابض الأبواب وحاولنا تجنب أي مشكلة. قمنا بتطهير ما في وسعنا. كانت زوجتي تشعر بتحسن طفيف ولم يتفاقم إسهال ابني. تمكنا من حزم أمتعتنا وذهبنا إلى المنزل في الصباح (اليوم التالي).

أريد أن أوضح أن العديد من الموظفين كانوا طيبين ومتعاونين للغاية. أنا أراجع ما حدث لعائلتي. هناك العديد من القصص الأخرى التي يمكنك رؤيتها في المراجعات الأخرى - يرجى إجراء البحث واتخاذ قرار مستنير. ألاحظ أيضًا أنه مع ظهور المراجعات السلبية، تتم كتابة مراجعات متوهجة أخرى. كل شخص تحدثنا إليه - حرفيًا كل عائلة، 40 عامًا على الأقل - كان لديه طعام مماثل تجربة التسمم. ألاحظ أيضًا أن هذه المراجعات الإيجابية تحتوي على العديد من الأخطاء الإملائية والنحوية الصارخة، والتي لا تختلف عن الإعلانات الدومينيكية المحلية. لا أستطيع أن أقول على وجه اليقين، ولكن استخلص استنتاجاتك الخاصة. آمل بصدق أن يكون هذا الجهد لتسجيل تجربتنا قد ساعدك على تجنب موقف مماثل.  | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء, حمى, ألم المعدة انظر أقل

تضمين التقرير نسخ الرابط

الإبلاغ عن مشكلة