Preguntas frecuentes sobre Salud Pública

P. ¿Cómo puedo obtener los detalles del informe y la información de contacto del denunciante?

R. En nuestras alertas por correo electrónico, recibirá una lista de los informes recientes de su jurisdicción. Al hacer clic en el título del informe, tendrá acceso a todos los detalles del informe y a la información de contacto, como se muestra en el siguiente ejemplo.

P. ¿Es posible contactar directamente con el denunciante?

R. Sí, informamos a nuestros usuarios durante todo el proceso de denuncia de que pueden ser contactados en cuestiones de salud pública para realizar más investigaciones. De esta manera, una vez que obtenga los detalles del informe y la información de contacto, podrá ponerse en contacto directamente con los reclamantes.

P. ¿Con qué frecuencia voy a recibir esto?

R. A menos que hayas solicitado una configuración diferente, nuestras alertas están configuradas para enviarse a diario. Consideramos que es una buena frecuencia para mantenerte informado y tu bandeja de entrada limpia. Sin embargo, si detectamos posibles grupos de brotes, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

P: ¿Por qué el informe no contiene información de contacto?

R. Se trata de informes en los que el usuario ha optado por no recibir comunicaciones. Sin embargo, están disponibles con fines informativos, ya que aún contienen información valiosa que puede ayudar a detectar los grupos de brotes.

P: ¿Qué hacer con los informes sin información de contacto?

R. Como se indicó anteriormente, en los casos en los que no hay información de contacto, normalmente no se puede hacer mucho con respecto al seguimiento directo del denunciante, excepto si se trata de un punto de datos si llegan otros informes sobre la ubicación durante uno o dos días, o directamente a su agencia. Esto puede ser útil para detectar grupos que pueden indicar un problema mayor o un brote de enfermedad.

P. Hay informes de meses o incluso años anteriores, ¿por qué?

R. Esto ocurre cuando los usuarios descubrieron recientemente el sitio web a través de una referencia en las redes sociales o las noticias y querían informar sobre algo que había sucedido en el pasado.

P. ¿Por qué recibo informes fuera de mi jurisdicción?

R. Hacemos todo lo posible para crear alertas solo para la ciudad, el condado o el estado que ha solicitado, pero aun así es posible obtener informes de una tienda ubicada fuera de su jurisdicción. En esos casos, póngase en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.

P: ¿Por qué el informe no contiene ninguna descripción?

R. Alentamos a los usuarios a que sean lo más descriptivos posible y a que incluyan imágenes en sus informes, pero hay algunas personas que optan por no compartir más información que la ubicación y el nombre de la tienda. Como se mencionó anteriormente, estos informes son útiles cuando forman parte de grupos que conducen a la detección de brotes.