Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo obtener los detalles del informe y la información de contacto del denunciante?

En nuestras alertas por correo electrónico, recibirá una lista de los informes recientes de su jurisdicción. Al hacer clic en el título del informe, tendrá acceso a todos los detalles del informe y a la información de contacto, como se muestra en el siguiente ejemplo.

¿Es posible contactar directamente con el denunciante?

Sí, nuestros usuarios saben que, durante todo el proceso de denuncia, salud pública puede contactarlos para investigación adicional. Una vez que reciba los detalles del informe y la información de teléfono/correo electrónico, puede comunicarse directamente con los reclamantes.

¿Con qué frecuencia recibiré alertas?

A menos que se solicite lo contrario, las alertas por correo electrónico llegan una vez al día, los siete días Esta frecuencia lo mantiene informado sin saturar su bandeja de entrada. Además, si detectamos posibles grupos de brotes, nos pondremos en contacto con usted en tan pronto como sea posible.

¿Por qué a algunos informes les falta información de contacto?

Se trata de informes en los que el usuario optó por no recibir comunicaciones. Sin embargo, están disponibles con fines informativos, ya que aún contienen información valiosa que puede ayudar a detectar los grupos de brotes.

¿Por qué faltan descripciones en algunos informes?

Recomendamos a los usuarios que sean lo más descriptivos posible, incluida la posibilidad de añadir fotos a sus informes. Sin embargo, algunos optan por no compartir más información sobre el evento además de la ubicación y el nombre de la tienda. Estos informes siguen desempeñando un papel vital en la detección temprana de brotes, a través de grupos de informes.

¿Qué puedo hacer con los informes a los que les falta información?

Como se mencionó anteriormente, los informes a los que les falten descripciones o información de contacto deben valorarse como puntos de datos. Si recibimos varios informes para la misma ubicación en los próximos días, o si su agencia recibe otros informes, estos puntos de datos pueden ser útiles para detectar grupos que pueden indicar un problema mayor o un posible brote.

¿Por qué algunos informes datan de meses o incluso años anteriores?

Esto ocurre cuando los usuarios descubren recientemente nuestro sitio web, a menudo a través de las redes sociales o las noticias, y quieren denunciar un evento que les sucedió en el pasado.

¿Por qué recibí informes fuera de mi jurisdicción?

Hacemos todo lo posible para enviarle alertas únicamente para la ciudad, el condado o el estado que solicitó, pero es posible que reciba accidentalmente un informe de una tienda ubicada fuera de su jurisdicción. Si esto ocurre, ponte en contacto con nosotros y corregiremos el problema lo antes posible.