Perguntas frequentes sobre saúde pública

P: Como faço para obter os detalhes do relatório e as informações de contato do reclamante?

R. Em nossos alertas por e-mail, você receberá uma lista dos relatórios recentes para sua jurisdição. Ao clicar no título do relatório, você terá acesso aos detalhes completos do relatório e às informações de contato, conforme mostrado no exemplo a seguir.

P. É possível entrar em contato diretamente com o reclamante?

R. Sim, informamos nossos usuários durante todo o processo de denúncia de que eles podem ser contatados por questões de saúde pública para investigações adicionais. Dessa forma, depois de obter os detalhes do relatório e as informações de contato, você pode entrar em contato diretamente com os reclamantes.

P: Com que frequência vou receber isso?

R. A menos que você tenha solicitado uma configuração diferente, nossos alertas estão configurados para serem enviados diariamente. Consideramos que é uma boa frequência para mantê-lo informado e sua caixa de entrada limpa. No entanto, se detectarmos possíveis grupos de surtos, entraremos em contato o mais rápido possível.

P: Por que o relatório não contém informações de contato?

R. São relatórios em que o usuário optou por não receber comunicações. No entanto, eles estão disponíveis para fins informativos, pois ainda contêm informações valiosas que podem ajudar a detectar clusters de surtos.

P: O que fazer com relatórios sem informações de contato?

R. Conforme declarado anteriormente, em casos sem informações de contato, normalmente não há muito que possa ser feito em relação ao acompanhamento direto com o reclamante, exceto possivelmente considerá-lo como um ponto de dados se outros relatórios chegarem ao local nos próximos dois dias, ou diretamente para sua agência. Isso pode ser útil para detectar clusters que podem indicar um problema maior ou um surto de doença.

P. Há relatórios de meses ou mesmo anos anteriores, por que isso?

R. Isso acontece quando os usuários descobriram recentemente o site por meio de uma referência nas mídias sociais ou nas notícias e queriam relatar algo que aconteceu no passado.

P: Por que recebo relatórios fora da minha jurisdição?

R. Fazemos o possível para criar alertas somente para a cidade, condado ou estado que você solicitou, mas ainda assim é possível obter relatórios de uma loja localizada fora de sua jurisdição. Nesses casos, entre em contato conosco para corrigi-lo o mais rápido possível.

P: Por que o relatório não contém nenhuma descrição?

R. Incentivamos os usuários a serem tão descritivos quanto possível e a incluírem fotos em seus relatórios, mas há algumas pessoas que optam por não compartilhar mais informações além da localização e do nome da loja. Conforme mencionado anteriormente, esses relatórios são úteis quando fazem parte de clusters que levam à detecção de surtos.