Carretera Uvero Alto,
Punta Cana,
23000
La Altagracia,
Dominican Republic
Nós (meu parceiro e eu) chegamos à República Dominicana na tarde de domingo (4 de julho) para umas férias de uma semana no Excellence El Carmen. Fui deliberadamente envenenado lá com salmonela e entamoeba histolytica e também tive uma infecção respiratória. Por mais louco que pareça, parecia que eles estavam contando com os turistas para adoecer, para pagar (diretamente ou através de um seguro) as contas superfaturadas da consulta médica, medicamentos, transporte de ambulância, internação hospitalar e exames.
Fui levado de ambulância para o Hospiten Bávaro na quarta-feira (7 de julho). Durante esse tempo, conversamos com vários médicos no Canadá e nos disseram que eu claramente tinha sintomas de intoxicação alimentar. Embora tenhamos solicitado um teste de salmonela, o médico do Hospiten Bávaro se recusou a fazê-lo e também confirmou que eu não tenho salmonela (que temos na gravação de voz). Assumimos que o hospital estava colaborando com o resort e, portanto, o médico se recusou a fazer um diagnóstico adequado sobre o meu caso. Depois de deixar o hospital na sexta-feira (9 de julho), visitamos um laboratório privado na República Dominicana, onde eles fizeram os testes que solicitamos (seguindo orientação médica do Canadá). O teste de salmonela deu positivo. Também mostrou que eu tenho entamoeba histolytica, que é um parasita muito perigoso.
Quando tentamos obter um reembolso da gerência do hotel por nossas despesas médicas e por nossas férias, a gerência estava mais do que preparada para lidar com isso (de forma negativa). Eles enviaram inúmeras outras pessoas para falar conosco. Depois de alguns minutos conversando com cada um deles, eles diriam que tínhamos que falar com outra pessoa. Teríamos que esperar muito tempo para que a próxima pessoa chegasse, ouvir nosso problema e, uma vez novamente, passe nosso problema para outra pessoa.
Eventualmente, conversamos com uma pessoa, que falava inglês relativamente bom. Ele argumentou que o resort não era responsável por nada disso, já que nenhum dos diagnósticos listados no meu relatório final do Hospiten Bávaro sugeriu que o resort era culpado pelas minhas condições de saúde. Ele fez esse argumento sem ver meu relatório final do hospital. Isso explica por que o médico do Hospiten Bávaro se recusou a escrever qualquer coisa concreta no meu relatório ou mesmo a solicitar um teste de salmonela a nosso pedido, pois isso colocaria o resort em risco de responsabilidade. Solicitamos a ele um documento reconhecendo que nossa discussão havia ocorrido, e confirmando que eles não estavam dispostos a ajudar. No entanto, ele tentou evitar isso de várias maneiras. Quando sugerimos que confirmaríamos meu diagnóstico de salmonela fazendo um teste no Canadá, ele encontrou desculpas para o resort, dizendo que, se o problema fosse real, teria havido um surto no hotel. Este é um ponto válido, e é uma das razões pelas quais acredito que fui envenenado deliberadamente. A certa altura, ele estava dizendo que eles não têm nenhuma relação com a Hospiten Bávaro (“eles são uma empresa terceirizada” de acordo com a gravação de voz), mas ao mesmo tempo ele tinha bastante informação sobre o nosso caso (informações que só poderiam ser acessadas pelo Hospiten Bávaro). Membros da equipe que eu nunca tinha visto antes, incluindo garçonetes e gerentes, estavam muito familiarizados com o meu caso também. Ele tinha um estilo muito pouco profissional, ele estava até sorrindo em um ponto, já que ele provavelmente sabia exatamente o que estava acontecendo. Ele explicou que eles são uma “empresa high-end” com alto padrão e que algo assim não poderia acontecem no resort deles.
Por favor, leia o abaixo para entender melhor a experiência horrível que tivemos que passar.
Na terça-feira à tarde (6 de julho), comecei a me sentir mal com uma dor de garganta muito intensa e senti uma queimadura no nariz. À noite, eu me senti tão doente que tive que visitar o médico no resort, que verificou meus sinais vitais e recomendou tomar dois medicamentos: spray Kamillosan e Subrox C Jarabe. Fui cobrado 372 USD pela visita de 15 minutos e pelos dois medicamentos.
De manhã, eu tinha desenvolvido febre alta e comecei a vomitar. Eu tive uma intensa diarréia de cor verde e “semelhante à água” (o odor era horrível). Eu não conseguia mais andar, então pedimos para ver o médico mais uma vez em nosso quarto. Disseram-nos que ela precisava ir para outros dois quartos antes de poder vir para o nosso. Ela chegou depois de uma hora e prescreveu dois comprimidos diferentes, um para a febre e um antibiótico. Pagamos mais 86 USD por 15 comprimidos de acetaminofeno mk 500mg e 15 comprimidos de Clavulina C/12. O médico explicou que eu poderia fazer um teste da Covid se quisesse (ela fez parecer que era opcional), mas também nos informou que poderíamos acabar trancados no hospital e que poderíamos pagar até 1000 USD por dia lá para despesas médicas. Se eles acreditassem honestamente que eu tinha Covid, presumo que teriam sido super cuidadosos e não teriam me permitido sair do meu quarto. Em outras palavras, o teste da Covid não teria sido opcional. O médico do resort mal falava inglês, portanto, a comunicação era muito difícil. Embora eu estivesse tomando a medicação conforme recomendado, minha condição ficou pior. Eu estava lidando com diarréia constante e febre alta (entre 39,5 e 41 graus Celsius) pelo resto do dia. À tarde, minha febre subiu para 41, eu estava inconsciente, completamente incapaz de me mover e tremendo o tempo todo, então eu precisava ir ao hospital. O médico do resort deu ao meu parceiro, um documento com os detalhes do seguro do resort, explicando que não teríamos que pagar nada no hospital além do transporte da ambulância e um teste da Covid.
Eles chamaram uma ambulância para nós e me deram algum tipo de medicamento intravenoso. A ambulância nos transportou para o Hospiten Bávaro, onde fui colocado em uma pequena sala no pronto-socorro. A médica veio me ver, no entanto, ela realmente não pediu meus sintomas, ela não perguntou o que fizemos recentemente, o que comemos ou algo assim. Em vez disso, ela imediatamente me disse que eu provavelmente tenho COVID-19, embora meus sintomas fossem diferentes e eu também estivesse totalmente vacinado com a vacina da Pfizer. Eles fizeram um teste de COVID-19. Eles também pegaram meu sangue, uma amostra de urina e fezes e fizeram uma tomografia computadorizada. Como esperado, o teste da Covid deu negativo. Acredito que a equipe médica já sabia que não era a Covid, pois quase não tomaram precauções. Eles também tiraram a máscara várias vezes perto de mim. Parece que eles só queriam nos assustar e nos forçar a pagar por um teste de Covid-19 caro.
Ela também nos disse imediatamente que eu provavelmente pequei alguma infecção no aeroporto, porque - citando ela - “há muita gente no aeroporto”. Sinceramente, sentiu que o médico queria evitar comunicar qualquer coisa que tivesse a ver com o resort, e foi por isso que ela se referiu ao aeroporto e avião imediatamente. Viajamos com muita frequência, visitamos mais de 40 países e nunca tivemos problemas graves de saúde. Também vale a pena mencionar que estávamos voando para Punta Cana de Toronto, e havia muito poucas pessoas no aeroporto e no voo. Só consumi água engarrafada e um pretzel no avião/aeroporto e fui direto para o hotel quando pousamos.
A comunicação e a transparência quase não existiam durante esse período no hospital, e meu parceiro constantemente tinha que perseguir médicos, enfermeiros e a recepção para obter algum progresso ou uma atualização. A equipe médica estava constantemente em seus telefones pessoais, conversando e tomando café, eles não pareciam interessados em nos ajudar. Não recebemos nenhum resultado de todos os outros testes, nem fomos informados do que estávamos esperando ou recebemos uma atualização sobre o que estava acontecendo. Ele perseguiu o médico várias vezes e, finalmente, ela disse a ele que eu tinha uma infecção no estômago e que eu tinha uma contagem alta de glóbulos brancos, mas o médico não me deu nenhuma informação ou diagnóstico. O médico então nos avisou que eles precisariam me internar no hospital, mas não conseguiriam fazê-lo até que o seguro confirmasse minha cobertura. Ele tentou acompanhar a recepção do hospital sobre o que estava acontecendo com o seguro, e a recepcionista avisou que eles disseram que não poderiam nos cobrir e precisariam confirmar algo. Ele explicou que fomos avisados pelo resort de que não precisaríamos pagar nada. A recepção disse que, se quiséssemos internação no hospital, precisaríamos pagar 4000 USD adiantado imediatamente. Ele então insistiu que a recepcionista acompanhasse o provedor de seguros do resort, e cerca de meia hora depois, eles confirmaram que cobririam minha admissão no hospital. Eles o fizeram assinar alguns documentos, depois ele teve que pagar 500 USD pelo teste da Covid e pelo transporte de ambulância. Em seguida, eles me levaram para uma sala no segundo andar e me deram medicação intravenosa sem me avisar com o que estavam me tratando ou como planejavam me tratar. No entanto, a médica foi muito rápida em me tratar e olhando para trás agora, ela sabia exatamente quais antibióticos eu precisava. Eles analisaram minha amostra de fezes em poucas horas e me diagnosticaram com salmonela e entamoeba histolytica sem me dizer, ou eles sabiam como me tratar imediatamente, já que fui envenenado deliberadamente?
Minha diarréia naquela noite estava tão aquosa que estava saindo de mim incontrolavelmente. Eu estava deitado na minha cama, absolutamente impotente. De alguma forma, consegui chegar ao banheiro sozinho com a infusão para tentar me limpar. Meu parceiro me visitou no hospital no dia seguinte, na quinta-feira, 8 de julho, e pediu ao médico para conversar conosco. Perguntamos qual era o meu problema de saúde, quando era esperado que eu me recuperasse e o que poderia ter causado esse problema. Ela não responderia a nenhuma das perguntas com uma resposta adequada, clara e transparente. Isso não foi por causa de suas habilidades na língua inglesa - ela simplesmente não queria nos dizer o que está acontecendo. Ela mentiu sobre várias coisas. Ela disse que, porque eu tinha antibióticos no meu corpo, o exame de sangue não seria preciso. Ela também disse que não sabia qual era o meu diagnóstico. Então ela me disse que era gripe. Quando eu perguntei a ela sobre o que poderia ter causado a diarréia, se fosse possível que fosse causada por intoxicação alimentar, ela disse que poderiam ser os antibióticos, embora esse sintoma tenha começado antes de eu começar a tomar antibióticos. Ela disse que não era possível que fosse de comida. Como descobrimos mais tarde, ela estava mentindo na nossa cara: ela sabia exatamente qual era o meu diagnóstico, porque ela estava me tratando com os antibióticos certos.
Nesse ponto, ficamos realmente desconfiados. Fizemos algumas pesquisas on-line e descobrimos que alguns turistas relataram casos semelhantes no TripAdvisor, nas avaliações do Google e em outros fóruns. Eles afirmaram que tinham salmonela e vírus Norwalk. Alguns também falaram sobre o fato de que, quem está por trás disso, está contando com isso para prejudicar o turista que chega pelo dinheiro do seguro. Depois de tudo isso, minha família organizou ajuda e eles enviaram um tradutor para o hospital que me ajudou a me comparar com o conselho médico. Claro, o hospital não queria que eu saísse - eles queriam mais dinheiro do seguro para cobrir suas despesas superfaturadas. O médico até mentiu sobre minha febre afirmando que estava mais alta do que realmente era. Eu tinha um termômetro de alta qualidade comigo, então eu sabia que minha temperatura estava abaixo de 38. Nosso tradutor me ajudou a traduzir o relatório final que o hospital forneceu. Com base no relatório que eles me deram, meu diagnóstico exato foi febre alta, infecção respiratória, infecção estomacal e desidratação. Pedi um teste de salmonela, porém o médico se recusou a fazer um: perguntei se era possível que eu tivesse salmonela e ela afirmou que não (gravei essa interação e gravei). Nosso ajudante então me levou para um laboratório particular, onde eles levaram meu amostra de exames de sangue, urina e fezes (por apenas 35 USD). O resultado voltou no domingo, antes da decolagem do nosso avião (11 de julho). Meu teste de salmonela foi positivo e, além disso, mostrou que eu tenho parasita entamoeba histolytica. Antes de sairmos, tentamos conversar com a gerência, conforme explicado acima.
Atualização do Canadá (12 de julho):
Visitei um dos melhores departamentos de emergência em um hospital com sede em Toronto, e com base nos resultados do laboratório privado, eles confirmaram que eu tenho salmonela e entamoeba histolytica. Vale ressaltar que em Toronto me foi prescrito o mesmo antibiótico para a entamoeba histolytica que me foi prescrito no Hospiten Bávaro (metronidazol 500mg). Se a médica do Hospiten Bávaro sabia que eu precisava desse antibiótico, ela sabia que eu tinha entamoeba (pois esse é um dos poucos problemas de saúde para os quais o metronidazol é usado). Isso prova que ela tentou encobrir meu diagnóstico, mesmo sabendo qual era o meu problema desde a primeira noite em que fui internado no hospital.
Além disso, acredito que fui envenenado de propósito pelo dinheiro das contas médicas. Tudo o que o médico e a gerência do hotel nos disseram foi roteirizado. Eles sabiam exatamente o que estavam fazendo e o que tinham a dizer. Se a salmonela fosse um problema no hotel, haveria um surto. No entanto, apenas alguns turistas conseguem isso de vez em quando neste hotel. Além disso, o médico soube rápido demais como ela precisava me tratar. Levaria mais de algumas horas para analisar uma amostra de fezes.
Um dia antes de eu ficar doente, um barman, pediu aleatoriamente o número do nosso quarto. Perguntamos a ela o porquê, mas ela não conseguiu explicar e, eventualmente, disse que estava realizando uma pequena pesquisa sobre se as pessoas estão satisfeitas com o serviço ou não. Ela anotou o número do nosso quarto em um pedaço de papel depois de perguntar sobre de onde somos. No dia em que voltei do hospital, o cara que estava enchendo os minibares, que eu nunca tinha visto antes, me perguntou se eu estava bem. Ele sabia “que eu era o único que estava no hospital”. Eu perguntei a ele como ele sabia, mas ele não respondeu. | Sintomas: Náusea, Diarreia, Vomitando, Febre, Outros, desidratação, Agitando, Dor de garganta, Dor
