公共卫生常见问题

问：如何获得举报详情和投诉人联系信息？

答：在我们的电子邮件提醒中，您将收到您所在司法管辖区的最新报告清单。单击报告标题将允许您访问完整的报告详细信息和联系信息，如以下示例所示。

问：可以直接与投诉人联系吗？

答：是的，我们在整个报告过程中告知我们的用户，可以联系他们进行公共卫生方面的进一步调查。这样，在获得举报详细信息和联系信息后，欢迎您直接与投诉人联系。

问：我多久会收到一次？

答：除非您要求使用其他设置，否则我们的警报设置为每天发送。我们认为这是让您随时了解情况和收件箱畅通无阻的好时机。但是，如果我们发现可能的疫情集群，我们将尽快伸出援手。

问：为什么报告不包含联系信息？

答：这些是用户选择退出通信的报告。但是，它们仅供参考，因为它们仍然包含有助于检测疫情群集的宝贵信息。

问：如何处理没有联系信息的报告？

答：如前所述，在没有联系信息的案件中，在直接跟进投诉人方面通常无能为力，除非在接下来的一两天内收到有关该地点的其他报告，或者直接向您的机构报告，则可能将其视为数据点。这对于检测可能表明存在更大问题或疾病爆发的群集非常有用。

问：有前几个月甚至几年的报告，为什么会这样？

答：当用户最近通过社交媒体或新闻上的参考发现该网站并想报道过去发生的事情时，就会发生这种情况。

问：为什么我会收到超出我管辖范围的举报？

答：我们会尽力只向您请求的城市、县或州创建警报，但仍然可以从位于您管辖范围之外的商店获取报告。在这种情况下，请联系我们尽快修复。

问：为什么报告不包含任何描述？

答：我们鼓励用户尽可能地进行描述，并在报告中添加图片，但也有一些人选择不分享除商店位置和名称之外的任何其他信息。如前所述，这些报告在属于导致疫情检测的群集的一部分时很有用。