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绝对令人震惊的经历。

我在下午5:30通过Just Eat下了订单。我理解现在是斋月，餐厅会很忙，所以最初我给了他们怀疑的好处。然而，在尝试打了大约40次电话都没有人接听，也没有收到任何更新或沟通后，很快就变得令人沮丧。

到晚上7:15，食物仍然没有到达，所以我自己去了店里。店里很忙，但还没有忙到足以完全忽视顾客的程度。如果你们无法处理这个量，就停止接受订单或至少沟通延误——我会很乐意早点去取。

当我到达时，我与员工交谈并要求见经理。他们向我提供食物，但在等待了近2小时后，我拒绝了。然后我被告知订单"15分钟前就出发了"，但它早就被标记为已送达。我甚至检查了我的Ring门铃录像——什么都没有到达。

当我在店里待了大约20分钟时，也没有任何配送到达。那么我的订单到底在哪里？

经理完全没有帮助且不专业。他没有承担责任或提供退款，而是一直坚持他们可以重新制作食物。如果它已经"出发了"，为什么要重新制作？这毫无意义。

在超过2小时后，我放弃了争论，告诉他们重新制作。在5分钟内，食物突然准备好并打包了，这诚实地表明它从一开始就从未离开过店铺。

更糟糕的是，另外两个顾客带着完全相同的问题进来——都等了大约2小时。显然，这不是一个偶发问题。

我最终因为沮丧而把食物带回家。正如预期的那样，缺少物品（没有百事可乐），薯条是湿软的，鸡肉甚至没有正确烹饪。我们吃了之后实际上感到不适。

最糟糕的部分是态度。一名员工甚至脸上带着冷笑，好像这种情况很有趣。在禁食了一整天后，这种服务水平是完全不可接受的。

不专业的经理。你的员工显然无法管理——做一个负责任的经理，在你自己的店里出现，并介入支持你的团队，而不是让他们挣扎。

我也已经将此事转交给了贸易标准局。

不惜一切代价避免。