الأسئلة الشائعة حول الصحة العامة
س: كيف يمكنني الحصول على تفاصيل التقرير ومعلومات الاتصال بصاحب الشكوى؟
ج: في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، ستتلقى قائمة بالتقارير الأخيرة الخاصة بولايتك القضائية. يتيح لك النقر على عنوان التقرير الوصول إلى تفاصيل التقرير الكاملة ومعلومات الاتصال، كما هو موضح في المثال التالي.
س: هل من الممكن الاتصال مباشرة بصاحب الشكوى؟
ج: نعم، لقد علمنا مستخدمينا خلال عملية الإبلاغ بأكملها أنه يمكن الاتصال بهم من أجل الصحة العامة لمزيد من التحقيقات. بهذه الطريقة، بمجرد حصولك على تفاصيل التقرير ومعلومات الاتصال، نرحب بالاتصال مباشرة مع المشتكين.
س: كم مرة سأتلقى هذا؟
ج: ما لم تطلب إعدادًا مختلفًا، يتم ضبط تنبيهاتنا ليتم إرسالها يوميًا. نحن نعتبر هذا ترددًا جيدًا لإبقائك على اطلاع ووضوح صندوق الوارد الخاص بك. ومع ذلك، إذا اكتشفنا مجموعات تفشي محتملة، فسوف نتواصل في أقرب وقت ممكن.
س: لماذا لا يحتوي التقرير على معلومات الاتصال؟
ج: هذه هي التقارير التي اختار فيها المستخدم عدم الاتصال. ومع ذلك، فهي متاحة لأغراض إعلامية، حيث لا تزال تحتوي على معلومات قيمة يمكن أن تساعد في اكتشاف مجموعات تفشي المرض.
س: ماذا تفعل بالتقارير التي لا تحتوي على معلومات اتصال؟
ج: كما ذكرنا سابقًا، في الحالات التي لا توجد فيها معلومات اتصال، عادةً ما لا يكون هناك الكثير مما يمكن القيام به فيما يتعلق بالمتابعة المباشرة مع مقدم الشكوى، باستثناء احتمال اعتبارها نقطة بيانات إذا وردت تقارير أخرى عن الموقع خلال اليوم أو اليومين التاليين، أو مباشرة إلى وكالتك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لاكتشاف المجموعات التي يمكن أن تشير إلى مشكلة أكبر أو تفشي المرض.
س: هناك تقارير من الأشهر السابقة أو حتى السنوات، لماذا ذلك؟
ج: يحدث هذا عندما اكتشف المستخدمون مؤخرًا موقع الويب من خلال مرجع على وسائل التواصل الاجتماعي أو الأخبار وأرادوا الإبلاغ عن شيء حدث في الماضي.
س: لماذا أحصل على تقارير خارج نطاق سلطتي القضائية؟
ج: نحن نبذل قصارى جهدنا لإنشاء تنبيهات فقط للمدينة أو المقاطعة أو الولاية التي طلبتها ولكن لا يزال من الممكن الحصول على تقارير من متجر يقع خارج نطاق ولايتك القضائية. في هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا لإصلاحها في أقرب وقت ممكن.
س: لماذا لا يحتوي التقرير على أي وصف؟
ج: نحن نشجع المستخدمين على أن يكونوا وصفيين قدر الإمكان وأن يدرجوا الصور في تقاريرهم ولكن هناك عدد قليل من الأشخاص الذين يختارون عدم مشاركة أي معلومات أكثر من موقع المتجر واسمه. كما ذكرنا سابقًا، تكون هذه التقارير مفيدة عندما تكون جزءًا من مجموعات تؤدي إلى اكتشاف تفشي المرض.