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您好，我们预订了3月30日星期一的住宿，在检查其中一间房间时，我在厨房发现了蟑螂。我向前台报告了这个情况，并要求退还房费，因为接触蟑螂给我们带来了不便。前台女士说酒店当天进行了灭虫处理，所以你们知道房间里有蟑螂。她说我需要联系经理申请预订退款，但没有回应。
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