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这种情况发生在今天晚上 8 点左右，因为我们在 7:48 买了食物，只住在离该地点大约两英里的地方，一进入家就摄入了食物。我们的订单中缺少了两件商品，直到我们回到大约两英里外的家后，我们才注意到这一点，这个地区的 Taco Bells 经常会发生这种情况。通常我不会抱怨或回来找他们寻求退款，但是当我们在回家后吃掉了订单中的硬壳炸玉米饼时，我们注意到有一些不对劲... 事实证明上面有化学物质被我的妻子、儿子和我都摄入了。她把炸玉米饼扔掉了，我和我的儿子都开始感到不舒服。由于我在订单上花了 39.25 美元，但我们都因为食物而生病了，所以我决定退货以获得退款，然后让工作人员知道情况。其中一位团队成员同意，剩下的未吃过的炸玉米饼闻起来像化学物质，他说这可能是他们的消毒剂，而不是别的东西，但他不确定。他打电话给经理处理退款。经理们给人的印象是，他既对我的要求感到恼火，又说以前从未发生过这种情况。在发放退款的过程中，他说系统是新的，处理退款花了将近十分钟，他声称退款要求他逐件打入订单，然后他问我是要现金还是要把现金存回我的卡上。我说我想把它放在我的卡片上。所以他叫我刷卡我就这样做了。当机器发出蜂鸣声并发出请求时，我插入了 我把这件事告诉了他他没听我的话而是说正在处理中。当他诅咒机器时，我站在那里几分钟，直到他问机器在我身边说了什么，所以我又重复了一遍，它要求插入、滑动或点击。然后我问他应该做哪一个，他回答 “我不在乎”。然后我插入了我的卡，因为机器早些时候要求我这样做。还有一个问题。退款总额比我支付的总额少了 15 美分。因此，从本质上讲，我花了15美分让我和我的家人生病，我进来告诉他们食物中缺少的物品和化学物质，就像烦人一样对待。可以说，我们不会回到 Taco Bell，这不仅是因为这起事件，还因为我们下的任何超过三件商品的订单似乎总是有问题。我和妻子都已经三十多岁了，他们享受了塔可钟多年来的轻松快捷。不幸的是，这将是我们最后一次旅行的经历。但是，我们很高兴知道我们不会因为丢失物品而蒙受损失，也不会因为这些场所的受污染食物而生病。我一定要保留发给我的两张收据，还有我妻子扔的炸玉米饼，以防我们发现自己因这次经历而病得很重。这次经历中最痛苦的部分不是受污染的炸玉米饼或丢失的物品，而是我能理解的经理的反应非常不专业，我能理解他的工作很难做。 作为一名经理，这些事件是与社区建立联系的机会，表明我们更关心人而不是他们花的钱，尽管如果不专注于盈利，企业就不可能成为企业。我真诚地希望这些信息对你有所帮助，并创造一个向团队传授态势感知的机会。最后要注意的是，当我进入商店时，我注意到工作站的某些部分蓬头垢面，平底锅放在不应该出现的地方，因为在我生命中的某一时刻，塔可钟实际上是我从事的第一份工作。我们确实感谢你度过美好时光，并祝愿你的机构向前迈进一帆风顺。