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我在INOVA医院被诊断出患有食物中毒。我丈夫把我升级到了头等舱，因为我有脊柱问题，希望我能在 15 小时的飞行中在某个时候平躺一下。根据另一位男性空姐与我分享的评论，分配给我的空姐正在乘坐她的首班航班。男空姐告诉我他们没有 “Berry Smoothies” 了，但是女空姐说她已经找到了。她找到的那个一定是留给另一名乘客的，然后在外面坐了一段未公开的时间。然后她开始为我提供这种充满细菌的冰沙。我在这次航班的 24 小时内只吃了卡塔尔航空的食物。这名新手机组人员犯了严重的错误估计，卡塔尔公然拒绝承担责任。他们声称要在飞行后对冰沙进行细菌检测，但考虑到他们给了我最后一杯，那是不可能的。

请在下方查看他们在 24 年 9 月 2 日作出的回应：

“关于您最近于2023年12月26日乘坐我们从多哈飞往华盛顿的航班，我们将进一步写信给您。

请允许我们解决您就您的机上体验提出的疑虑。

首先，我们想澄清一下，卡塔尔航空在任何时候都采取了所有必要的预防措施，以确保始终遵守最高的个人卫生、环境卫生和客户福祉标准。

我们的餐饮部门已对您的索赔进行了彻底调查，我们想与您分享他们的调查结果。

已经收到了餐饮服务商提供的以 QR707 为食材的质量控制记录，飞行中提供的产品是分批生产的，并在每个流程步骤中进行监控。 疑似膳食已通过质量检查，以表明该产品不含任何有害细菌。

与准备涉案菜肴相关的关键控制点相关文件已得到核实，根据经核实的报告，所涉膳食的处理符合我们餐饮部门的标准。

我们谨此告知，所有食品处理人员都必须接受食品安全培训，并持有有效的食品处理人员健康证书，以确认他们没有任何食品传播疾病。此外，在准备过程中，没有发现任何可能引发投诉的差异，直至飞机上增加了餐食。

最后，我们想与大家分享的是，在 QR707 航班以及其他提供相同膳食的航班上，没有收到其他与您的体验类似的索赔。我们相信您会明白，由于所有机上餐食都是分批准备的，因此万一任何部分受到污染，其余部分也会受到污染。

虽然没有收到在飞机上吃过同样餐食的乘客的类似报告，但我们对你这样的举报表示严重关切。

我们的餐饮部门已经结束了调查，尽管您可能遇到的不适令人深感遗憾，但我们想告诉您，2023年12月26日在 QR 707 DOH-IAD 机上消费的膳食与疾病无关。

我们非常感谢您提请我们注意此事，但我们恭敬地不同意您的结论，因此我们将拒绝承担所声称的任何责任。

此外，得知您对我们一名机组人员提供的服务水平的反馈意见，我们仍然很担心 您的航班，您认为该航班未反映我们努力达到的服务标准。

我们的工作人员已经接受了最高标准的培训，并受托持续提供卓越的客户服务。他们应该是专业的，可以随时为我们的客户提供及时的服务，如果您觉得这次情况并非如此，我们深表歉意。

请放心，您的反馈已及时提交给我们的客舱服务管理层，以供他们注意并采取必要的纠正措施。

感谢您抽出宝贵的时间来强调您的担忧，对于您可能遇到的任何不便，我们深表歉意。我们还感谢您允许我们解决您的问题，我们当然希望您的下一次旅行将处于更加愉快的环境中。

谢谢你的关心。
谢谢，
西格丽德·莫拉莱斯
客户服务”

预计卡塔尔航空的客户服务会很糟糕。这是我旅行过的最差的航空公司，我强烈推荐沙特航空。