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我儿子在那家店吃饭后生病了，我向Hungry Jack's报告了此事，这是他们的回复：
您订购了2份辣味杰克炸鸡(JFC)超值套餐，2份经典JFC超值套餐，总计72.80美元
食物和所使用的所有配料都在保质期内
我们检查了外部供应商和内部流程，包括烹饪流程，所有流程都得到了遵守
我们调查了Cranbourne North的烹饪记录，它们都在我们预期的范围内
我们在Cranbourne North餐厅从2025年10月15日到2026年1月15日期间售出了3,261个辣味JFC汉堡和4,565个经典JFC汉堡（包括您的购买），除了您儿子的情况外，我们没有收到其他食物中毒、疾病或未煮熟的报告
我们没有收到议会关于Cranbourne North可能存在食品问题的联系
我们审查了Cranbourne North报告的基于食物的疾病/不适的事件通知，在过去15个月中，除了您儿子的情况外，没有向我们报告基于鸡肉的疾病/食物中毒事件
我们审查了油炸锅和汉堡制作过程的监控录像，但结果不确定。
您提到您儿子在吃了辣味JFC汉堡后1到2小时内生病，并认为它没有煮熟。我们的JFC是6个一批油炸的，所以如果一个JFC没有煮熟，那么其他5个JFC也会没有煮熟，但是根据上述情况，我们在Cranbourne North没有收到其他关于JFC没有煮熟的报告。
Hungry Jack's试图确定我们的哪种食品或配料可能导致了您儿子的疾病，但得出结论认为我们的食物或食物中的配料都没有导致疾病。得出这一结论的原因是，不可能只有一个顾客（您的儿子）因我们的食物而生病，而其他人都没有。此外，您提到您儿子在吃了Hungry Jack's的食物后大约1-2小时开始感到不适——沙门氏菌等主要病菌的潜伏期为6-72小时，大肠杆菌为1-10天，弯曲杆菌为2到7天。在没有粪便检测的情况下，Hungry Jack's只能以上述指导原则为准。人们认为他们吃的最后一样东西让他们生病是很常见的，因为如果他们呕吐那种食物和/或腹泻，他们认为这是原因，但实际上这只是症状开始时最后在胃里的东西。
我们真诚地感谢您向我们报告此事件，因为这使我们能够确保继续保持强有力的客户服务和食品/饮料安全标准。
谢谢
Hungry Jack's
您订购了2份辣味杰克炸鸡(JFC)超值套餐，2份经典JFC超值套餐，总计72.80美元
食物和所使用的所有配料都在保质期内
我们检查了外部供应商和内部流程，包括烹饪流程，所有流程都得到了遵守
我们调查了Cranbourne North的烹饪记录，它们都在我们预期的范围内
我们在Cranbourne North餐厅从2025年10月15日到2026年1月15日期间售出了3,261个辣味JFC汉堡和4,565个经典JFC汉堡（包括您的购买），除了您儿子的情况外，我们没有收到其他食物中毒、疾病或未煮熟的报告
我们没有收到议会关于Cranbourne North可能存在食品问题的联系
我们审查了Cranbourne North报告的基于食物的疾病/不适的事件通知，在过去15个月中，除了您儿子的情况外，没有向我们报告基于鸡肉的疾病/食物中毒事件
我们审查了油炸锅和汉堡制作过程的监控录像，但结果不确定。
您提到您儿子在吃了辣味JFC汉堡后1到2小时内生病，并认为它没有煮熟。我们的JFC是6个一批油炸的，所以如果一个JFC没有煮熟，那么其他5个JFC也会没有煮熟，但是根据上述情况，我们在Cranbourne North没有收到其他关于JFC没有煮熟的报告。
Hungry Jack's试图确定我们的哪种食品或配料可能导致了您儿子的疾病，但得出结论认为我们的食物或食物中的配料都没有导致疾病。得出这一结论的原因是，不可能只有一个顾客（您的儿子）因我们的食物而生病，而其他人都没有。此外，您提到您儿子在吃了Hungry Jack's的食物后大约1-2小时开始感到不适——沙门氏菌等主要病菌的潜伏期为6-72小时，大肠杆菌为1-10天，弯曲杆菌为2到7天。在没有粪便检测的情况下，Hungry Jack's只能以上述指导原则为准。人们认为他们吃的最后一样东西让他们生病是很常见的，因为如果他们呕吐那种食物和/或腹泻，他们认为这是原因，但实际上这只是症状开始时最后在胃里的东西。
我们真诚地感谢您向我们报告此事件，因为这使我们能够确保继续保持强有力的客户服务和食品/饮料安全标准。
谢谢
Hungry Jack's