الأسئلة المتداولة
احصل على التطبيق | اشترك في تنبيهات البريد الإلكتروني لمدينتك
كيف أحصل على تفاصيل التقرير ومعلومات الاتصال بصاحب الشكوى؟
في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، ستتلقى قائمة بأحدث التقارير الخاصة بولايتك القضائية. يتيح لك النقر على عنوان التقرير الوصول إلى تفاصيل التقرير الكاملة ومعلومات الاتصال، كما هو موضح في المثال التالي.
هل من الممكن الاتصال بصاحب الشكوى مباشرة؟
نعم، يدرك مستخدمونا أنه خلال عملية الإبلاغ بأكملها، قد يتم الاتصال بهم من قبل الصحة العامة من أجل مزيد من التحقيق. بمجرد تلقي تفاصيل التقرير ومعلومات الهاتف/البريد الإلكتروني، يمكنك الاتصال بالشكاوى مباشرة.
كم مرة سأتلقى التنبيهات؟
ما لم يُطلب خلاف ذلك، تصل تنبيهات البريد الإلكتروني مرة واحدة يوميًا، سبعة أيام في الأسبوع. يبقيك هذا التردد على اطلاع دون تشويش صندوق الوارد الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، إذا اكتشفنا مجموعات تفشي محتملة، فسوف نتواصل معك على النحو التالي في أقرب وقت ممكن.
لماذا تفتقد بعض التقارير معلومات الاتصال؟
هذه هي التقارير التي يستخدمها المستخدم انسحبت من الاتصالات. ومع ذلك، فهي متاحة لأغراض إعلامية، حيث لا تزال تحتوي على معلومات قيمة يمكن أن تساعد في اكتشاف مجموعات تفشي المرض.
لماذا تفتقد بعض التقارير الأوصاف؟
نحن نشجع المستخدمين على أن يكونوا وصفيين قدر الإمكان بما في ذلك القدرة على إضافة الصور إلى تقاريرهم. ومع ذلك، يختار البعض عدم مشاركة أي معلومات أخرى حول الحدث إلى جانب موقع المتجر واسمه. لا تزال هذه التقارير تلعب دورًا حيويًا في الكشف المبكر عن تفشي المرض، من خلال مجموعات التقارير.
ماذا يمكنني أن أفعل بالتقارير التي تفتقر إلى المعلومات؟
كما ذكرنا أعلاه، يجب تقييم التقارير التي تفتقر إلى الأوصاف أو معلومات الاتصال كنقاط بيانات. إذا تلقينا تقارير متعددة لنفس الموقع خلال الأيام القليلة القادمة، أو إذا تلقت وكالتك تقارير أخرى، يمكن أن تكون نقاط البيانات هذه مفيدة في اكتشاف المجموعات التي يمكن أن تشير إلى مشكلة أكبر أو تفشي محتمل.
لماذا بعض التقارير مؤرخة من الأشهر السابقة، أو حتى السنوات؟
يحدث هذا عندما يكتشف المستخدمون موقعنا الإلكتروني مؤخرًا، غالبًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الأخبار، ويريدون الإبلاغ عن الحدث الذي حدث لهم في الماضي.
لماذا تلقيت تقارير خارج نطاق سلطتي القضائية؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لإرسال تنبيهات إليك فقط للمدينة أو المقاطعة أو الولاية التي طلبتها، ولكن من الممكن لك القيام بذلك استلم بطريق الخطأ تقريرًا من متجر يقع خارج نطاق ولايتك القضائية. إذا حدث ذلك، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بتصحيح المشكلة في أقرب وقت ممكن.