Foire aux questions

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Comment puis-je obtenir les détails du rapport et les coordonnées du plaignant ?

Sur nos alertes par e-mail, vous recevrez une liste des rapports récents pour votre juridiction. En cliquant sur le titre du rapport, vous aurez accès aux détails complets du rapport et à ses coordonnées, comme indiqué dans l'exemple suivant.

Est-il possible de contacter directement le plaignant ?

Oui, nos utilisateurs savent que pendant toute la durée du processus de signalement, ils peuvent être contactés par la santé publique pour enquête plus approfondie. Une fois que vous aurez reçu les détails du rapport et les informations par téléphone/e-mail, vous pouvez contacter directement les

À quelle fréquence recevrai-je des alertes ?

Sauf demande contraire, les alertes par e-mail arrivent une fois par jour, sept jours par semaine. Cette fréquence vous permet de rester informé sans encombrer votre boîte de réception. De plus, si nous détectons d'éventuels clusters d'épidémies, nous vous contacterons en tant que le plus rapidement possible.

Pourquoi certaines informations de contact manquent-elles dans certains rapports ?

Ce sont des rapports où l'utilisateur a choisi de ne plus recevoir de communications Ils sont toutefois disponibles à titre informatif, car ils contiennent encore des informations précieuses qui peuvent aider à détecter les clusters d'épidémies.

Pourquoi certains rapports manquent-ils de descriptions ?

Nous encourageons les utilisateurs à être aussi descriptifs que possible, notamment en leur donnant la possibilité d'ajouter des photos à leurs rapports. Cependant, certains choisissent de ne pas partager d'autres informations sur l'événement en dehors de l'emplacement et du nom du magasin. Ces rapports jouent toujours un rôle vital dans la détection précoce des épidémies, par le biais de clusters de rapports.

Que puis-je faire avec les rapports qui contiennent des informations manquantes ?

Comme indiqué ci-dessus, les rapports qui ne contiennent pas de descriptions ou de coordonnées doivent être considérés comme des points de données. Si nous recevons plusieurs rapports pour le même lieu dans les prochains jours, ou si votre agence reçoit d'autres rapports, ces points de données peuvent être utiles pour détecter les clusters qui peuvent indiquer un problème plus important ou une éventuelle épidémie.

Pourquoi certains rapports datent-ils des mois, voire des années précédents ?

Cela se produit lorsque des utilisateurs découvrent récemment notre site Web, souvent par le biais des réseaux sociaux ou des actualités, et souhaitent signaler un événement qui leur est arrivé dans le passé.

Pourquoi ai-je reçu des rapports en dehors de ma juridiction ?

Nous faisons de notre mieux pour vous envoyer des alertes uniquement pour la ville, le comté ou l'État que vous avez demandé, mais il vous est possible de recevez accidentellement un rapport d'un magasin situé en dehors de votre juridiction. Si cela se produit, veuillez nous contacter et nous corrigerons le problème dès que possible.