常见问题

如何获得举报详情和投诉人联系信息？

在我们的电子邮件提醒中，您将收到您所在司法管辖区的最新报告清单。单击报告标题将允许您访问完整的报告详细信息和联系信息，如以下示例所示。

如何获取完整的报告详情和联系信息

可以直接联系投诉人吗？

是的，我们的用户知道，在整个报告过程中，公共卫生部门可能会联系他们进一步调查。收到举报详情和电话/电子邮件信息后，您可以直接联系投诉人。

我多久会收到一次警报？

除非另有要求，否则电子邮件提醒每天发送一次，每周七天。此频率可让您随时了解情况，而不会使收件箱变得混乱。此外，如果我们发现可能的疫情集群，我们将通过以下方式与您联系尽快。

为什么有些报告缺少联系信息？

这些是用户的报告选择退出通信。但是，它们仅供参考，因为它们仍然包含有助于检测疫情群集的宝贵信息。

为什么有些报告缺少描述？

我们鼓励用户尽可能地进行描述，包括能够在报告中添加照片。但是，除了商店位置和名称外，有些人选择不分享有关该活动的更多信息。通过报告群集，这些报告在疫情早期发现方面仍然发挥着至关重要的作用。

我该如何处理缺失信息的报告？

如上所述，缺少描述或联系信息的报告应被视为数据点。如果我们在接下来的几天内收到同一地点的多份报告，或者如果您的机构收到了其他报告，这些数据点可用于检测可能表明存在更大问题或可能爆发的群集。

为什么有些报告的日期是前几个月甚至几年？

当用户最近发现我们的网站（通常是通过社交媒体或新闻）并想要举报时，就会发生这种情况过去发生在他们身上的事件。

为什么我在司法管辖区之外收到举报？

我们会尽力只向您发送您请求的城市、县或州的警报，但您有可能意外收到了来自您所在司法管辖区以外的商店的报告。如果发生这种情况，请联系我们，我们会尽快纠正问题。