Perguntas Frequentes

BAIXE O APLICATIVO | INSCREVA-SE PARA RECEBER ALERTAS POR E-MAIL PARA SUA CIDADE

Como faço para obter os detalhes do relatório e as informações de contato do reclamante?

Em nossos alertas por e-mail, você receberá uma lista dos relatórios recentes para sua jurisdição. Ao clicar no título do relatório, você terá acesso aos detalhes completos do relatório e às informações de contato, conforme mostrado no exemplo a seguir.

É possível entrar em contato diretamente com o reclamante?

Sim, nossos usuários estão cientes de que, durante todo o processo de denúncia, eles podem ser contatados pela saúde pública para investigação adicional. Depois de receber os detalhes do relatório e as informações de telefone/e-mail, você pode entrar em contato diretamente com os reclamantes.

Com que frequência receberei alertas?

Salvo solicitação em contrário, os alertas por e-mail chegam uma vez por dia, sete dias por semana. Essa frequência mantém você informado sem sobrecarregar sua caixa de entrada. Além disso, se detectarmos possíveis clusters de surtos, entraremos em contato com você como o mais rápido possível.

Por que algumas denúncias não têm informações de contato?

Esses são relatórios em que o usuário optou por não receber comunicações. No entanto, eles estão disponíveis para fins informativos, pois ainda contêm informações valiosas que podem ajudar a detectar clusters de surtos.

Por que alguns relatórios não têm descrições?

Incentivamos os usuários a serem o mais descritivos possível, incluindo a possibilidade de adicionar fotos aos seus relatórios. No entanto, alguns optam por não compartilhar mais informações sobre o evento além da localização e do nome da loja. Esses relatórios ainda desempenham um papel vital na detecção precoce de surtos, por meio de clusters de relatórios.

O que posso fazer com relatórios sem informações?

Conforme mencionado acima, relatórios sem descrições ou informações de contato devem ser avaliados como pontos de dados. Se recebermos vários relatórios para o mesmo local nos próximos dias ou se sua agência receber outros relatórios, esses pontos de dados podem ser úteis na detecção de clusters que podem indicar um problema maior ou um possível surto.

Por que alguns relatórios são datados de meses anteriores, ou mesmo anos?

Isso acontece quando os usuários descobrem recentemente nosso site, geralmente por meio de mídias sociais ou notícias, e querem denunciar um evento que aconteceu com eles no passado.

Por que recebi relatórios fora da minha jurisdição?

Fazemos o possível para enviar alertas apenas para a cidade, condado ou estado que você solicitou, mas é possível que você receber acidentalmente um relatório de uma loja localizada fora de sua jurisdição. Se isso acontecer, entre em contato conosco e corrigiremos o problema o mais rápido possível.