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Joined: 2年前

Countries visited:

Dominican Republic

Cities visited:

Punta Cana

Foods eaten:

Symptoms experienced:

Nausea, Diarrhea, Vomiting

报告

826
我和我的家人在 Apple Vacations 预订了旅行,这是迄今为止我经历过的最糟糕的经历。关于付款有很多来回交流,在我们全额付款之后,他们威胁要取消预订。我们花了几个小时与客户服务通话,他们会提供一封电子邮件作为唯一的沟通来源。

在有人解释说如果我们取消旅行保险我们会退款之后,我们都支付了旅行保险;但是,当我打电话给 CANCEL 时,由于家庭紧急情况,我被告知我会获得积分。如果我支付了取消保险,为什么还要获得积分。

Apple Vacations 宣传 “全包”,但是当我们到达迈阿密机场时,乞讨就开始了。员工告诉我们,如果我们 “给穿蓝衬衫的男士支付小费”,他们就会参加我们的会议。

在去度假村的路上,我觉得自己会被抢劫的。当我们到达度假村时,司机要求小费。前台服务员最初告诉我们,房间都满了,所以我们不能有相邻的房间。当我们告诉他们我们会给他们小费时,他们给了我们在同一楼层的房间。

我们在大厅等了好几个小时,没有空调,我感到非常不安全。我们得到了一个行李牌,并被告知要把行李放在整齐的大厅中间,因为房间还没准备好。

午餐时,我们被引导去了 “自助餐”,食物是露天出来的,里面装满了苍蝇。所有东西的味道都像橡胶,没有味道。除了吃恶心的食物然后去肮脏的游泳池或海滩之外,酒店里没什么可做的。员工告诉我们不要离开度假村,因为有可能被骑踏板车的人抢劫。

房间既恶心又脏。地板很粘,毛巾和床单是麝香的而且弄脏了。没有垃圾袋,留在迷你冰箱里的水瓶是打开的,有黑色霉菌。空调无法正常工作,屋顶上有霉渍。水不适合饮用。

管家要求小费,我们向他们提供了钱,因为我们担心他们可以进入我们的房间并且会偷走我们的东西。

我和我的所有15名家庭成员都得了食物中毒,在这个可怕的 “家庭度假” 中,我们仍然承受着压力。

有人告诉我们,退房时间是上午11点,我们的交通工具将在下午2点接我们,我们的航班是5点30分。自从我们被拒绝延迟退房以来,我们在没有空调的大厅里等了好几个小时。我们害怕迟到机场,因为据说机场在起飞前 3 小时就到了。我们再次被告知,如果我们提供小费,他们就能做点什么,所以我们对安排接送的司机和员工也这样做了。

我不向任何人推荐 Apple Vacations,我给你打了 0 分(满分为 10… 更多