Exzellenz El Carmen, Carretera Uvero Alto, Punta Cana, Dominikanische Republik

Carretera Uvero Alto, Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

Wir (mein Partner und ich) sind am Sonntagnachmittag (4. Juli) in die Dominikanische Republik gekommen, um einen einwöchigen Urlaub bei Excellence El Carmen zu verbringen. Ich wurde dort absichtlich mit Salmonellen und Entamoeba histolytica vergiftet und bekam auch eine Atemwegsinfektion. So verrückt es klingt, es schien, als würden sie darauf zählen, dass Touristen krank werden und (entweder direkt oder über eine Versicherung) die überteuerten Rechnungen für ärztliche Beratung, Medikamente, Krankentransport, Krankenhauseinweisung und Tests bezahlen würden.

Ich wurde am Mittwoch (7. Juli) mit dem Krankenwagen nach Hospiten Bávaro gebracht. Während dieser Zeit haben wir mit mehreren Ärzten in Kanada gesprochen und uns wurde gesagt, dass ich eindeutig Symptome einer Lebensmittelvergiftung hatte. Obwohl wir um einen Salmonellentest gebeten hatten, lehnte der Arzt des Hospiten Bávaro dies ab und bestätigte auch, dass ich keine Salmonellen habe (die wir bei Sprachaufnahmen haben). Wir gehen davon aus, dass das Krankenhaus mit dem Resort zusammengearbeitet hat und der Arzt sich daher weigerte, eine korrekte Diagnose meines Falls zu stellen. Nachdem wir das Krankenhaus am Freitag (9. Juli) verlassen hatten, besuchten wir ein privates Labor in der Dominikanischen Republik, wo sie die von uns angeforderten Tests durchführten (nach ärztlichem Rat aus Kanada). Der Salmonellentest fiel positiv aus. Es zeigte sich auch, dass ich Entamoeba histolytica habe, einen sehr gefährlichen Parasiten.

Als wir versuchten, von der Hotelleitung eine Erstattung für unsere Krankheitskosten und unseren Urlaub zu erhalten, war das Management mehr als bereit, damit umzugehen (negativ). Sie haben unzählige andere Leute geschickt, um mit uns zu sprechen. Nach ein paar Minuten Gespräch mit jedem von ihnen sagten sie, dass wir mit jemand anderem sprechen müssten. Wir müssten dann lange warten, bis die nächste Person ankommt, uns unser Problem anhören und einmal geben Sie unser Problem erneut an jemand anderen weiter.

Schließlich sprachen wir mit einer Person, die relativ gut Englisch sprach. Er argumentierte, dass das Resort dafür nicht haftbar sei, da keine der Diagnosen, die in meinem Abschlussbericht von Hospiten Bávaro aufgeführt sind, darauf hindeutete, dass das Resort an meinem Gesundheitszustand schuld sei. Er brachte dieses Argument vor, ohne meinen Abschlussbericht aus dem Krankenhaus zu sehen. Dies erklärt, warum der Arzt von Hospiten Bávaro sich geweigert hat, etwas Konkretes in meinen Bericht zu schreiben oder auf unsere Anfrage sogar einen Salmonellentest anzuordnen, da dies das Risiko einer Haftung für das Resort gefährdet hätte. Wir haben von ihm um ein Dokument gebeten, in dem bestätigt wurde, dass unsere Diskussion stattgefunden hat, und in dem bestätigt wurde, dass sie nicht helfen wollten. Er versuchte dies jedoch auf verschiedene Weise zu vermeiden. Als wir vorschlugen, dass wir meine Salmonellendiagnose durch einen Test in Kanada bestätigen würden, fand er Ausreden für das Resort und sagte, dass es einen Ausbruch im Hotel gegeben hätte, wenn das Problem real wäre. Das ist ein berechtigter Punkt, und das ist einer der Gründe, warum ich glaube, dass ich absichtlich vergiftet wurde. Irgendwann sagte er, sie hätten keine Beziehung zu Hospiten Bávaro („sie sind ein Drittunternehmen“ gemäß der Sprachaufzeichnung), aber gleichzeitig hatte er ziemlich viele Informationen zu unserem Fall (Informationen, auf die nur Hospiten Bávaro zugreifen konnte). Mitarbeiter, die ich noch nie zuvor gesehen hatte, einschließlich Kellnerinnen und Management, waren auch mit meinem Fall zu vertraut. Er hatte einen sehr unprofessionellen Stil, er lächelte sogar irgendwann, da er wahrscheinlich genau wusste, was los war. Er erklärte, dass sie ein „High-End-Unternehmen“ mit hohem Standard seien und dass so etwas nicht könne passieren in ihrem Resort.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um die schreckliche Erfahrung, die wir machen mussten, besser zu verstehen.

Am Dienstagnachmittag (6. Juli) begann ich mich mit sehr starken Halsschmerzen krank zu fühlen, und ich spürte ein Brennen in meiner Nase. Am Abend fühlte ich mich so krank, dass ich den Arzt im Resort aufsuchen musste, der meine Vitalfunktionen überprüfte und die Einnahme von zwei Medikamenten empfahl: Kamillosan-Spray und Subrox C Jarabe. Mir wurden 372 USD für den 15-minütigen Besuch und die beiden Medikamente berechnet.

Am Morgen hatte ich hohes Fieber bekommen und begann mich zu übergeben. Ich hatte einen intensiven grasgrün gefärbten und „wasserähnlichen“ Durchfall (der Geruch war schrecklich). Ich konnte nicht mehr laufen, also baten wir darum, den Arzt noch einmal in unserem Zimmer aufzusuchen. Uns wurde gesagt, dass sie in zwei andere Räume gehen müsse, bevor sie zu unserem kommen könne. Sie kam nach einer Stunde an und verschrieb zwei verschiedene Pillen, eine gegen das Fieber und ein Antibiotikum. Wir zahlten weitere 86 USD für 15 Tabletten Paracetamol mk 500 mg und 15 Tabletten Clavulin C/12. Die Ärztin erklärte, dass ich einen Covid-Test machen könne, wenn ich wollte (sie ließ es so aussehen, als wäre es optional), teilte uns aber auch mit, dass wir möglicherweise im Krankenhaus eingesperrt wären und dort bis zu 1000 USD pro Tag für medizinische Kosten zahlen könnten. Wenn sie ehrlich geglaubt hätten, dass ich Covid habe, wären sie vermutlich sehr vorsichtig gewesen und hätten mir nicht erlaubt, mein Zimmer zu verlassen. Mit anderen Worten, der Covid-Test wäre nicht optional gewesen. Der Arzt im Resort sprach kaum Englisch, daher war die Kommunikation sehr schwierig. Obwohl ich das Medikament wie empfohlen einnahm, wurde mein Zustand schlimmer. Ich hatte den Rest des Tages mit ziemlich ständigem Durchfall und hohem Fieber (zwischen 39,5 und 41 Grad Celsius) zu tun. Am Nachmittag stieg mein Fieber auf 41, ich war bewusstlos, völlig unfähig mich zu bewegen und zitterte die ganze Zeit, also musste ich ins Krankenhaus gehen. Der Arzt des Resorts gab meinem Partner ein Papier mit den Versicherungsdetails des Resorts, in dem er erklärte, dass wir im Krankenhaus nichts anderes bezahlen müssten als den Krankenwagentransport und einen Covid-Test.

Sie riefen einen Krankenwagen für uns und gaben mir intravenöse Medikamente. Der Krankenwagen brachte uns nach Hospiten Bávaro, wo ich in einem kleinen Raum in der Notaufnahme untergebracht wurde. Die Ärztin kam zu mir, aber sie fragte nicht wirklich nach meinen Symptomen, sie fragte nicht, was wir in letzter Zeit gemacht haben, was wir gegessen haben oder ähnliches. Stattdessen teilte sie mir sofort mit, dass ich wahrscheinlich COVID-19 habe, obwohl meine Symptome unterschiedlich waren und ich auch vollständig mit dem Pfizer-Impfstoff geimpft bin. Sie haben einen COVID-19-Test gemacht. Sie nahmen auch mein Blut, eine Urin- und Stuhlprobe und machten einen CT-Scan. Wie erwartet fiel der Covid-Test negativ aus. Ich glaube, das medizinische Personal wusste bereits, dass es nicht Covid war, da es kaum Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat. Sie nahmen auch mehrmals in meiner Nähe ihre Maske ab. Es scheint, als wollten sie uns nur erschrecken und uns zwingen, für einen überteuerten Covid-19-Test zu bezahlen.

Sie erzählte uns auch sofort, dass ich wahrscheinlich am Flughafen eine Infektion bekommen habe, weil - wie sie zitiert - „viele Leute am Flughafen sind“. Sie hatte ehrlich gesagt das Gefühl, dass die Ärztin vermeiden wollte, irgendetwas zu kommunizieren, was mit dem Resort zu tun hatte, und deshalb überwies sie die Flughafen und Flugzeug sofort. Wir reisen sehr häufig, haben über 40 Länder besucht und hatten nie ernsthafte gesundheitliche Probleme. Erwähnenswert ist auch, dass wir von Toronto nach Punta Cana geflogen sind und sowohl am Flughafen als auch auf dem Flug nur sehr wenige Leute waren. Ich habe im Flugzeug/Flughafen nur Wasser in Flaschen und eine Brezel konsumiert und bin direkt zum Hotel gefahren, als wir landeten.

Während dieser Zeit im Krankenhaus gab es kaum Kommunikation und Transparenz, und mein Partner musste ständig Ärzte, Krankenschwestern und die Rezeption verfolgen, um Fortschritte oder ein Update zu erhalten. Das medizinische Personal war ständig auf ihren persönlichen Telefonen, unterhielt sich und trank Kaffee. Sie schienen nicht daran interessiert zu sein, uns zu helfen. Wir erhielten weder Ergebnisse aus allen anderen Tests, noch wurde uns mitgeteilt, worauf wir warteten, oder wir erhielten ein Update darüber, was geschah. Er verfolgte den Arzt mehrmals und schließlich erzählte sie ihm, dass ich eine Mageninfektion hatte und eine hohe Anzahl weißer Blutkörperchen hatte, aber der Arzt gab mir keinerlei Informationen oder Diagnose. Der Arzt teilte uns dann mit, dass sie mich ins Krankenhaus einweisen müssten, dies aber nicht tun könnten, bis die Versicherung meinen Versicherungsschutz bestätigte. Er versuchte, mit der Krankenhausrezeption darüber zu sprechen, was mit der Versicherung vor sich ging, und die Rezeptionistin riet ihnen, dass sie sagten, sie könnten uns nicht decken und sie müssten etwas bestätigen. Er erklärte, dass uns das Resort darauf hingewiesen habe, dass wir nichts bezahlen müssten. Die Rezeption sagte, dass wir, wenn wir ins Krankenhaus eingeliefert werden wollen, sofort 4000 USD im Voraus bezahlen müssten. Er bestand dann darauf, dass die Rezeptionistin den Versicherer des Resorts verfolgt, und etwa eine halbe Stunde später bestätigten sie, dass sie meine Aufnahme ins Krankenhaus übernehmen würden. Sie ließen ihn ein paar Dokumente unterschreiben, dann musste er 500 USD für den Covid-Test und den Krankentransport bezahlen. Dann brachten sie mich in ein Zimmer im zweiten Stock und gaben mir intravenöse Medikamente, ohne mich wissen zu lassen, womit sie mich behandelten oder wie sie mich behandeln wollten. Die Ärztin behandelte mich jedoch sehr schnell und rückblickend wusste sie genau, welche Antibiotika ich brauchte. Hatten sie meine Stuhlprobe innerhalb von Stunden analysiert und bei mir Salmonellen und Entamoeba histolytica diagnostiziert, ohne es mir zu sagen, oder wussten sie sofort, wie sie mich behandeln sollten, wenn ich absichtlich vergiftet wurde?

Mein Durchfall in dieser Nacht war so wässrig, dass er unkontrolliert von mir herauskam. Ich lag darin in meinem Bett, absolut hilflos. Ich schaffte es irgendwie, mit dem Aufguss alleine auf die Toilette zu kommen, um mich aufzuräumen. Mein Partner besuchte mich am nächsten Tag, am Donnerstag, den 8. Juli, im Krankenhaus und bat den Arzt, sich mit uns zu unterhalten. Wir haben gefragt, was mein Gesundheitsproblem war, wann ich mich erholen sollte und was dieses Problem verursacht haben könnte. Sie würde keine der Fragen mit einer angemessenen, klaren und transparenten Antwort beantworten. Das lag nicht an ihren Englischkenntnissen - sie wollte uns einfach nicht sagen, was los ist. Sie hat über verschiedene Dinge gelogen. Sie sagte, weil ich Antibiotika in meinem Körper habe, würde das Blutbild nicht korrekt sein. Sie sagte auch, dass sie nicht wüsste, wie meine Diagnose lautete. Dann sagte sie mir, es sei die Grippe. Als ich sie fragte was den Durchfall hätte verursachen können, wenn es möglich wäre, dass er durch eine Lebensmittelvergiftung verursacht wurde, sagte sie, es könnten die Antibiotika sein, obwohl dieses Symptom begann, bevor ich mit der Einnahme von Antibiotika begann. Sie sagte, es sei nicht möglich, dass es aus dem Essen kommen würde. Wie wir später herausfanden, log sie uns ins Gesicht: Sie wusste genau, wie meine Diagnose lautete, weil sie mich mit den richtigen Antibiotika behandelte.

Zu diesem Zeitpunkt wurden wir wirklich misstrauisch. Wir haben online recherchiert und festgestellt, dass einige Touristen ähnliche Fälle auf TripAdvisor, Google-Bewertungen und anderen Foren gemeldet haben. Sie gaben an, Salmonellen und das Norwalk-Virus zu haben. Einige sprachen auch darüber, dass, wer auch immer dahinter steckt, damit der ankommende Tourist für das Versicherungsgeld schadet. Nach all dem organisierte meine Familie Hilfe und sie schickten einen Übersetzer ins Krankenhaus, der mir half, mich selbst gegen ärztlichen Rat zu überprüfen. Natürlich wollte das Krankenhaus nicht, dass ich gehe - sie wollten mehr Versicherungsgeld, um ihre überteuerten Ausgaben zu decken. Der Arzt hat sogar über mein Fieber gelogen und gesagt, dass es höher war als es tatsächlich war. Ich hatte ein High-End-Thermometer dabei, sodass ich wusste, dass meine Temperatur unter 38 lag. Unser Übersetzer half mir bei der Übersetzung des vom Krankenhaus vorgelegten Abschlussberichts. Aufgrund des Berichts, den sie mir gaben, lautete meine genaue Diagnose hohes Fieber, Atemwegsinfektion, Mageninfektion und Dehydration. Ich bat um einen Salmonellentest, aber der Arzt weigerte sich, einen zu machen: Ich fragte sie, ob es möglich sei, dass ich Salmonellen habe, und sie sagte nein (ich habe diese Wechselwirkung aufgezeichnet und auf Band). Unser Helfer brachte mich dann in ein privates Labor, wo sie meine Blutbild, Urin und Stuhlprobe (für nur 35 USD). Das Ergebnis kam am Sonntag zurück, bevor unser Flugzeug startete (11. Juli). Mein Salmonellentest war positiv und zusätzlich zeigte er, dass ich einen Parasiten entamoeba histolytica habe. Bevor wir abreisten, haben wir versucht, mit dem Management zu sprechen, wie oben erläutert.

Update aus Kanada (12. Juli):
Ich habe eine der besten Notaufnahmen in einem Krankenhaus in Toronto besucht und aufgrund der Ergebnisse des privaten Labors bestätigt, dass ich Salmonellen und Entamoeba histolytica habe. Es ist erwähnenswert, dass mir in Toronto dasselbe Antibiotikum für die Entamoeba histolytica verschrieben wurde, das mir im Hospiten Bávaro verschrieben wurde (Metronidazol 500 mg). Wenn die Ärztin im Hospiten Bávaro wusste, dass ich dieses Antibiotikum brauche, wusste sie, dass ich Entamoeba hatte (da dies eines der wenigen gesundheitlichen Probleme ist, für die Metronidazol angewendet wird). Dies beweist, dass sie versucht hat, meine Diagnose zu vertuschen, obwohl sie seit der ersten Nacht, in der ich ins Krankenhaus eingeliefert wurde, gewusst hatte, was mein Problem war.

Außerdem glaube ich, dass ich absichtlich für das Geld der Arztrechnungen vergiftet wurde. Alles, was der Arzt und die Hotelleitung zu uns sagten, war gescriptet. Sie wussten genau, was sie tun und was sie zu sagen hatten. Wenn Salmonellen im Hotel ein Problem wären, würde es einen Ausbruch geben. In diesem Hotel bekommen es jedoch nur wenige Touristen ab und zu. Außerdem wusste die Ärztin zu schnell, wie sie mich behandeln musste. Die Analyse einer Stuhlprobe hätte mehr als ein paar Stunden gedauert.

Am Tag bevor ich krank wurde, fragte ein Barkeeper zufällig nach unserer Zimmernummer. Wir fragten sie warum, aber sie konnte es nicht erklären und sagte schließlich, dass sie eine kleine Umfrage zu ob die Leute mit dem Service zufrieden sind oder nicht. Sie schrieb unsere Zimmernummer auf ein Blatt Papier, nachdem sie gefragt hatte, woher wir kommen. An dem Tag als ich aus dem Krankenhaus zurückkam, fragte mich der Typ, der die Minibars füllte, die ich noch nie zuvor gesehen hatte, ob es mir gut ginge. Er wusste, „dass ich derjenige bin, der im Krankenhaus war“. Ich fragte ihn, woher er es wusste, aber er antwortete nicht.  | Symptome: Übelkeit, Durchfall, Erbrechen, Fieber, Andere, Dehydration, Schütteln, Halsentzündung, Wundsein