Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Taco Bell, Citrus Heights California

6031 Greenback Lane, Citrus Heights, 95621 California, United States

Dies geschah heute Abend gegen 20 Uhr, da wir unser Essen um 19:48 Uhr gekauft haben und nur etwa zwei Meilen von der Location entfernt wohnen und das Essen zu uns genommen haben, sobald wir in unser Haus kamen. Zwei unserer Artikel fehlten in unserer Bestellung, das haben wir erst bemerkt, als wir etwa zwei Meilen entfernt nach Hause kamen, was bei Taco Bells in dieser Gegend häufig vorkommt. Normalerweise beschwere ich mich nicht oder kehre nicht zu ihnen zurück, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber als wir die Hartschalentacos in unserer Bestellung gegessen hatten, nachdem wir nach Hause gekommen waren, ist uns etwas aufgefallen... als sich herausstellte, dass sie Chemikalien enthielten, die meine Frau, mein Sohn und ich alle aufgenommen haben. Sie erbrach ihren Taco und mir wurde genauso schlecht wie meinem Sohn. Da ich 39,25$ für unsere Bestellung ausgegeben habe und wir alle vom Essen krank wurden, habe ich beschlossen, es gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und das Personal über die Situation zu informieren. Eines der Teammitglieder war sich einig, dass die verbleibenden, nicht gegessenen Tacos nach Chemikalien rochen. Er sagte, es sei wahrscheinlich ihr Desinfektionsmittel und nichts anderes, aber er war sich nicht sicher. Er rief den Manager an, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Die Manager, die den Eindruck erweckten, er sei sowohl verärgert über meine Anfrage als auch sagten, das sei noch nie passiert. Bei der Ausstellung meiner Rückerstattung sagte er, das System sei neu und die Bearbeitung der Rückerstattung habe fast zehn Minuten gedauert. Er behauptete, er müsse die Bestellung Artikel für Artikel eingeben. Dann fragte er, ob ich Bargeld oder das Geld wieder auf meine Karte zurückbuchen möchte. Ich sagte, ich hätte es gerne auf meiner Karte. Also sagte er mir, ich solle meine Karte durchziehen, also habe ich es getan. Als das Gerät piepte und anforderte, habe ich das eingeklappt Karte und ich informierte ihn darüber, er hat mir nicht zugehört und stattdessen gesagt, dass es bearbeitet wird. Ich stand ein paar Minuten da, während er die Maschine beschimpfte, bis er fragte, was auf meiner Seite stehe. Also wiederholte ich erneut, dass sie nach Einführen, Schieben oder Tippen fragte. Dann fragte ich ihn, was ich tun sollte und er antwortete: „Mir ist das egal“. Ich habe dann meine Karte eingelegt, da mich die Maschine zuvor darum gebeten hatte. Es gab nur noch ein Problem. Die Summe, die zurückerstattet wurde, war 15 Cent weniger als der Gesamtbetrag, den ich bezahlt habe. Im Grunde habe ich also 15 Cent dafür bezahlt, dass ich und meine Familie krank wurden, und ich wurde behandelt, als wäre ich lästig, wenn ich reinkam und sie über die fehlenden Gegenstände und Chemikalien auf unseren Lebensmitteln informierte. Es genügt zu sagen, dass wir nicht zu Taco Bell zurückkehren werden, nicht nur wegen dieses Vorfalls, sondern auch, weil es bei jeder Bestellung, die wir aufgeben, immer ein Problem zu geben scheint, die mehr als drei Artikel umfasst. Meine Frau und ich sind beide in den Dreißigern und haben die Leichtigkeit und Schnelligkeit genossen, die Taco Bell im Laufe der Jahre erlebt hat. Es ist bedauerlich, dass dies die Erfahrung unserer letzten Reise sein wird. Aber wir werden froh sein zu wissen, dass wir kein Geld mehr verlieren werden, weil Gegenstände fehlen oder wir möglicherweise durch verdorbene Lebensmittel aus diesen Einrichtungen krank werden. Ich achtete darauf, beide Quittungen, die mir ausgestellt wurden, sowie den Taco, den meine Frau gekocht hatte, aufzubewahren, falls wir aufgrund dieser Erfahrung ernsthaft krank werden sollten. Der verletzendste Teil dieser Erfahrung waren nicht die verdorbenen Tacos oder die fehlenden Gegenstände, sondern die Tatsache, dass der Manager, der, wie ich verstehen kann, eine schwierige Arbeit zu erledigen hat, so unprofessionell reagiert hat. Da ich selbst Manager bin, sind diese Vorfälle eine Gelegenheit, mit der Community in Kontakt zu treten und zu zeigen, dass uns Menschen wichtiger sind als das Geld, das sie ausgeben, auch wenn ein Unternehmen kein Unternehmen sein kann, ohne sich darauf zu konzentrieren, Gewinne zu erzielen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie mit diesen Informationen gut ankommen und dass sie die Möglichkeit bieten, Teams ein Situationsbewusstsein zu vermitteln. Eine letzte Bemerkung: Als ich den Laden betrat, bemerkte ich, dass Teile der Arbeitsplätze ungepflegt waren, Pfannen an Stellen, an denen sie nicht sein sollten, denn zu einem bestimmten Zeitpunkt in meinem Leben war Taco Bell tatsächlich der erste Job, den ich je hatte. Wir danken Ihnen für die guten Zeiten und wünschen Ihrer Einrichtung alles Gute für die Zukunft.  | Symptome: Übelkeit, Etwas anderes