Meu marido e eu tínhamos esse lugar reservado desde novembro e, quando li todas essas resenhas sobre intoxicação alimentar, fiquei apavorada. Ele ligou para o hotel e perguntou o que estava acontecendo e eles simplesmente responderam “estamos cientes do problema, são apenas os laticínios e os frutos do mar”. Meu marido respondeu e perguntou se eles estavam reembolsando as pessoas que estão ficando doentes e eles disseram “não, temos equipes médicas tratando-as”. Ele ficou tão bravo que cancelou nossa reserva e tivemos que remarcar outro hotel pelo dobro do preço que pagamos por este. Desculpe, você teve que lidar com isso. Você pensaria que um novo hotel que atendesse adultos por um preço tão alto REALMENTE atenderia e se preocuparia com o atendimento ao cliente e a segurança alimentar.
Relatório de segurança alimentar: Hotel Riu Palace Kukulkan, Boulevard Kukulcan, Zona Hoteleira, Cancún, Quintana Roo, México
Meu marido e eu tínhamos esse lugar reservado desde novembro e, quando li todas essas resenhas sobre intoxicação alimentar, fiquei apavorada. Ele ligou para o hotel e perguntou o que estava acontecendo e eles simplesmente responderam “estamos cientes do problema, são apenas os laticínios e os frutos do mar”. Meu marido respondeu e perguntou se eles estavam reembolsando as pessoas que estão ficando doentes e eles disseram “não, temos equipes médicas tratando-as”. Ele ficou tão bravo que cancelou nossa reserva e tivemos que remarcar outro hotel pelo dobro do preço que pagamos por este. Desculpe, você teve que lidar com isso. Você pensaria que um novo hotel que atendesse adultos por um preço tão alto REALMENTE atenderia e se preocuparia com o atendimento ao cliente e a segurança alimentar.