تقرير سلامة الغذاء - Buffet، Oberding Bayern

94 Freisinger Straße, Oberding, 85445 Bayern, Germany

بوفيه عشاء رهيب! تأخرت رحلتي إلى تورونتو بشكل كبير في 06 مايو 2019! يوفر مكتب خدمة لوفتهانزا في مطار ميونيخ أماكن الإقامة والعشاء والإفطار في هوليداي إن إكسبريس إيربورت! لسوء الحظ، لم يكن خيار المطعم متاحًا: أوضح موظف الاستقبال أنني سأكون مسؤولاً عن دفع ثمن عشائي! قائمة بوفيه العشاء: مزيج بني داكن من الفاصوليا والصلصة ولحم البقر المفروم! في الوقت الذي وصلت فيه إلى الفندق، كنت أتضور جوعًا، وأكلت بعض مخاليط حبوب اللحم المفروم! كان الطعام مروعًا وذوقًا سيئًا ورائحة! استيقظت في الصباح مع ألم مبرح في معدتي، والصداع، وتشنجات، والتقيؤ، وعاني من قشعريرة، والتعرق والإسهال! كنت مصابًا بالجفاف والضعيف وأصاب بالغثيان لعدة أيام! في البداية، ألقيت باللوم على أعراضي على عسر الهضم! بعد بضعة أيام، اكتشفت أنني قد حصلت على مرض منقول بالغذاء! رحلتي من ميونيخ إلى تورونتو كانت HELL! خلال الرحلة التي استمرت 8.5 ساعة، قضيت معظم وقتي في الحمام وبجوارها! بالإضافة إلى ذلك، حاولت الاتصال بثقة مع مدير الفندق وحل مشكلة الوضع الغذائي! خرجت بريدي الإلكتروني الأول إليها في الصباح قبل أن تعيش المؤسسة! بجانب مجموعة من الاعتذارات والأعذار، رفضت فهم خطورة الوضع وتحمل بعض المسؤولية عن القضايا! أيضا، حاولت التخلص مني من قضيتها: «لسوء الحظ لا أستطيع العثور على حجزك في نظامنا»! علاوة على ذلك، كل ما فعلته هو محاولة جاهدة لرفض شكواي وإثبات الحقائق التي لا أساس لها ولا أساس لها من الصحة! لقد برهنت على أن تصريحاتها غير صحيحة لأنها حاولت خداعي! كان العبء عليها لإثبات صحتها وأنا على خطأ: لم تتحدى اتهامي! آخر بريد إلكتروني أرسلته إليها في 13 يونيو 2019، لم يتم الرد عليها لأنها لم تستطع دعم بعض تصريحاتها! إلى جانب شكواي، كانت هناك عشرات شكاوى العملاء الأخرى بشأن جودة الطعام الذي يقدمه الفندق! الوضع لم يقلقها على الإطلاق لأن المال كان في الحقيبة من لوفتهانزا. يجب أن تكون شركة الطيران على دراية بحالة الطعام ذات الجودة السيئة، مهما أرسلوني إلى هناك على الرغم من شكاوى العديد من العملاء والمراجعات! لم يفوا بالالتزام المفروض «بواجب الرعاية» والالتزام بمعيار الرعاية المعقولة أثناء القيام بأي أفعال يمكن أن تضر بالآخرين بشكل متوقع»! في رأيي، شركة الطيران مسؤولة عن عدم اتخاذ تدابير وقائية لتجنب أي مشكلة تتعلق بالشكاوى الغذائية في هوليداي إن إكسبريس! ومع ذلك، أخيرًا، «أسطورة» الطعام الجيد الجودة لم تعد موجودة، ولا حتى في ألمانيا! | الأعراض: إسهال, حمى, غثيان, قيء, عسر الهضم, الصداع, تشنجات, الجفاف, ضعف, قشعريرة, التعرق