تقرير
تقرير سلامة الغذاء - Sainsbury's، Costessey England
منذ سنتين •reported by user-httq5986 • عمل
William Frost Way, Costessey, NR5 0JS England, United Kingdom
اشتريت كعكة يونيكورن لعيد ميلاد بناتي الثالث. بمجرد أن غنينا عيد ميلاد سعيد وقطعنا الكعكة، بدأنا في تناول الطعام وأدركنا أن مذاقها مختلف تمامًا. كان طعمها مثل المرض ورائحة البيض الفاسد. كان أطفالي جميعًا قد أكلوا الكثير منه، لكننا أخذنا الباقي منهم وكانوا مستائين من ذلك. بعد حوالي نصف ساعة، بدأ ابني البالغ من العمر 7 سنوات يعاني من مرض عنيف - لقد دمر عيد ميلاد ابنتي.أعاد زوجي الكعكة إلى Sainsbury، وأخبرت السيدة غير المتعاطفة جدًا في خدمة العملاء زوجي أولاً أنه لا يمكنه استرداد الأموال لأنه لم يكن لديه إيصال، ولكن بعد أن أصر زوجي على استرداد هذا المبلغ، عرضت أخيرًا وعلى مضض استرداد الأموال على بطاقة متجر. لم تبدو منزعجة على الإطلاق، لكن زوجي حاول إخبارها أنه قد تكون هناك كعكات أخرى على الرف يمكن أن تتسبب في إصابة شخص آخر بالمرض. أجابت بـ «حسنًا، لا أعرف ماذا تريد مني أن أفعل حيال ذلك. هل تريد التحدث إلى مدير؟»
قال نعم، جاء المدير بدون مقدمة فقط «شيء عن الكعكة؟» - بالتأكيد ليست خدمة العملاء التي أتوقعها من المدير. شرح زوجي مرة أخرى وقام المدير بشم رائحة الكعكة، وتراجع بطريقة مثيرة للاشمئزاز بسبب الرائحة الكريهة.
ثم اقترح زوجي إزالة الكعك الآخر الموجود على الرف في حالة تسببه في نفس المشكلة للعائلات الأخرى وهز كتفيه وسأل عما إذا كنا نرغب في الحصول على قسيمة هدية بقيمة 10 جنيهات إسترلينية كبادرة على حسن النية. لم يعتذر على الإطلاق ولم يكلف نفسه عناء حدوث ذلك لأي شخص آخر.
قبل زوجي قسيمة بقيمة 10 جنيهات إسترلينية، ولكن بعد ذلك أصيب طفلاي الآخران بالمرض والإسهال طوال الليل واضطر زوجي إلى أخذ يوم إجازة من العمل لأنه أيضًا مريض بسبب الكعكة. | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء
8
تعليقات
تعليق