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Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Sainsbury's, Costessey England
vor 2 Jahren •reported by user-httq5986 • geschäft
William Frost Way, Costessey, NR5 0JS England, United Kingdom
Ich habe zum 3. Geburtstag meiner Tochter einen Einhornkuchen gekauft. Nachdem wir Happy Birthday gesungen und den Kuchen angeschnitten hatten, fingen wir an zu essen und stellten fest, dass er völlig geschmeckt hatte. Es schmeckte krank und roch nach faulen Eiern. Meine Kinder hatten alle ziemlich viel davon gegessen, aber wir haben ihnen den Rest abgenommen und sie waren darüber verärgert. Ungefähr eine halbe Stunde später wurde mein 7-jähriger Sohn heftig krank - der Geburtstag meiner Tochter war ruiniert.Mein Mann brachte den Kuchen zurück zu Sainsbury's und die sehr unempathische Dame vom Kundenservice sagte meinem Mann zunächst, er könne keine Rückerstattung erhalten, da er keine Quittung habe, aber nachdem mein Mann darauf bestanden hatte, dass er dafür eine Rückerstattung erhalte, bot sie schließlich und widerwillig eine Rückerstattung auf einer Kundenkarte an. Sie schien sich überhaupt nicht darum zu kümmern, aber mein Mann versuchte ihr zu sagen, dass möglicherweise noch andere Kuchen im Regal stehen könnten, die möglicherweise dazu führen könnten, dass jemand anderes krank wird. Sie antwortete mit „Nun, ich weiß nicht, was ich dagegen tun soll. Möchtest du mit einem Manager sprechen?“
Er sagte ja, ein Manager kam vorbei, ohne Einführung, nur „etwas über einen Kuchen?“ - absolut nicht der Kundenservice, den ich von einem Manager erwarten würde. Mein Mann erklärte es noch einmal und der Manager roch den Kuchen, der wegen des schrecklichen Geruchs angewidert zurückgezogen wurde.
Mein Mann schlug dann vor, andere Kuchen im Regal abzunehmen, falls dies anderen Familien das gleiche Problem bereitet, und er zuckte nur mit den Schultern und fragte, ob wir als Geste des guten Willens einen Geschenkgutschein im Wert von 10£ haben möchten. Er entschuldigte sich überhaupt nicht und kümmerte sich überhaupt nicht darum, dass das jemand anderem passieren würde.
Mein Mann akzeptierte den 10-Pfund-Gutschein, aber danach waren meine beiden anderen Kinder die ganze Nacht krank und hatten Diahorrea, und mein Mann musste den Tag frei nehmen, da auch er sich vom Kuchen nicht wohl fühlt. | Symptome: Übelkeit, Durchfall, Erbrechen
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