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Rapport sur la sécurité alimentaire - Sainsbury's, Costessey England
il y a 2 ans •reported by user-httq5986 • entreprise
William Frost Way, Costessey, NR5 0JS England, United Kingdom
J'ai acheté un gâteau à la licorne pour le 3e anniversaire de ma fille. Une fois que nous avons chanté Joyeux anniversaire et coupé le gâteau, nous avons commencé à manger et nous nous sommes rendu compte qu'il avait complètement mauvais goût. Il avait le goût de malade et sentait les œufs pourris. Mes enfants en avaient tous mangé beaucoup, mais nous leur avons retiré le reste et cela les a bouleversés. Environ une demi-heure plus tard, mon fils de 7 ans a commencé à être gravement malade. L'anniversaire de ma fille a été gâché.Mon mari a ramené le gâteau à Sainsbury's et la dame très peu emphatique du service à la clientèle a d'abord dit à mon mari qu'il ne pouvait pas obtenir de remboursement car il n'avait pas de reçu, mais après que mon mari a insisté pour qu'il soit remboursé, elle a finalement proposé à contrecœur un remboursement sur une carte de magasin. Elle ne semblait pas du tout dérangée, mais mon mari a essayé de lui dire qu'il y avait peut-être d'autres gâteaux sur l'étagère qui pourraient rendre quelqu'un d'autre malade. Elle a répondu : « Eh bien, je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse à ce sujet. Tu veux parler à un manager ? »
Il a répondu oui, un directeur est venu sans aucune présentation, juste « quelque chose à propos d'un gâteau ? » - ce n'est absolument pas le service client que j'attends d'un manager. Mon mari a de nouveau expliqué et le directeur a senti le gâteau, s'est rétracté d'une façon dégoûtée à cause de l'odeur affreuse.
Mon mari a alors suggéré que les autres gâteaux sur l'étagère soient retirés au cas où cela causerait le même problème à d'autres familles. Il a simplement haussé les épaules et nous a demandé si nous aimerions un chèque-cadeau de 10£ en signe de bonne volonté. Il ne s'excusait pas du tout et ne se souciait pas du tout que cela arrive à quelqu'un d'autre.
Mon mari a accepté le bon de 10£, mais par la suite, mes deux autres enfants sont tombés malades et ont souffert de diarrhée toute la nuit et mon mari a dû prendre un jour de congé car lui aussi ne se sent pas bien à cause du gâteau. | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements
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