Punta Cana,
23000
La Altagracia,
Dominican Republic
حجزت أنا وعائلتي رحلة مع Apple Vacations وكانت أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق. كان هناك الكثير من عمليات الدفع ذهابًا وإيابًا وأرسلوا تهديدات بإلغاء الحجوزات بعد أن دفعنا بالفعل بالكامل. لقد أمضينا ساعات على الهاتف مع خدمة العملاء وسيقدمون بريدًا إلكترونيًا كمصدر الاتصال الوحيد.
لقد دفعنا جميعًا تأمين السفر بعد أن أوضحنا أننا سنستعيد أموالنا إذا ألغينا; ومع ذلك, عندما اتصلت بـ CANCEL, بسبب حالة طوارئ عائلية, قيل لي أنني سأحصل على ائتمان. لماذا أريد رصيدًا إذا دفعت مقابل تأمين الإلغاء.
تعلن Apple Vacations عن «شاملة كليًا» ولكن بمجرد وصولنا إلى المطار في ميامي، بدأ التسول. أخبرنا الموظفون أنه إذا دفعنا «نصيحة للرجال الذين يرتدون قمصانًا زرقاء» فسوف يحضروننا.
بينما كنت في طريقي إلى المنتجع، شعرت وكأنني سأتعرض للسرقة. عندما وصلنا إلى المنتجع، طلب السائقون نصيحة. أخبرنا موظف مكتب الاستقبال في البداية أن الغرف كانت ممتلئة لذا لا يمكن أن يكون لدينا غرف مجاورة. عندما أخبرناهم أننا سنقدم لهم نصيحة، أعطونا غرفًا في نفس الطابق.
انتظرنا في الردهة لساعات بدون تكييف وشعرت بعدم الأمان. تم تزويدنا ببطاقة أمتعة وطلب منا ترك أمتعتنا في منتصف ردهة كاملة لأن الغرف لم تكن جاهزة.
لتناول طعام الغداء، تم توجيهنا إلى «بوفيه» كان الطعام في العراء، مليئًا بالذباب. كل شيء ذاقت مثل المطاط وليس له نكهة. لم يكن هناك ما يمكن فعله في الفندق إلى جانب تناول الطعام المثير للاشمئزاز والذهاب إلى المسبح القذر أو الشاطئ. قيل لنا من قبل الموظفين بعدم مغادرة المنتجع لأنه كان هناك احتمال للسرقة من قبل الرجال في الدراجات البخارية.
كانت الغرف مثيرة للاشمئزاز وقذرة. كانت الأرضيات لزجة، وكانت المناشف والبياضات مسكية وملطخة. لم تكن هناك أكياس قمامة، وزجاجات المياه التي تركت في الثلاجة الصغيرة كانت مفتوحة ولها قالب أسود. لم يكن مكيف الهواء يعمل وكانت هناك بقع العفن على السطح. لم تكن المياه صالحة للشرب.
طالبت مدبرة المنزل بقشيش وقدمنا لهم المال لأننا كنا خائفين من أن يتمكنوا من الوصول إلى غرفتنا وأن يسرقوا أغراضنا.
لقد أصبت أنا وأفراد عائلتي الخمسة عشر بالتسمم الغذائي وما زلنا نعاني من الإجهاد الذي عانينا منه خلال هذه «العطلة العائلية» المروعة.
قيل لنا أن تسجيل المغادرة في الساعة 11 صباحًا وأن وسائل النقل الخاصة بنا ستقلنا في الساعة 2 مساءً وكانت رحلتنا في الساعة 530. انتظرنا في الردهة بدون تكييف لساعات منذ أن تم حرماننا من الخروج المتأخر. كنا خائفين من التأخر في الوصول إلى المطار، حيث قيل إنه كان هناك قبل 3 ساعات من المغادرة. مرة أخرى قيل لنا أنهم سيكونون قادرين على فعل شيء ما إذا قدمنا نصيحة، لذلك فعلنا للسائق والموظف الذي قام بإعداد الاستلام.
لا أوصي بـ Apple Vacations لأي شخص وأقيمك بـ 0 من 10. لن أذهب إلى بونتا كانا مرة أخرى بسبب هذه التجربة. | الأعراض: غثيان, إسهال, قيء
