Punta Cana,
23000
La Altagracia,
Dominican Republic
Meine Familie und ich haben eine Reise bei Apple Vacations gebucht und es war bei weitem die schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Es gab viel Hin und Her zu den Zahlungen und sie drohten, die Reservierungen zu stornieren, nachdem wir bereits vollständig bezahlt hatten. Wir haben Stunden mit dem Kundendienst telefoniert und er hat eine E-Mail als einzige Kommunikationsquelle bereitgestellt.
Wir alle bezahlten die Reiseversicherung, nachdem uns erklärt wurde, dass wir unser Geld zurückbekommen würden, wenn wir stornieren würden. Als ich jedoch aufgrund eines familiären Notfalls anrief, um ABZUBRECHEN, wurde mir gesagt, dass ich eine Gutschrift erhalten würde. Warum sollte ich eine Gutschrift wünschen, wenn ich die Reiserücktrittsversicherung bezahlen würde.
Apple Vacations wirbt für „All Inclusive“, aber sobald wir am Flughafen in Miami ankamen, begann das Betteln. Die Angestellten sagten uns, dass sie uns besuchen würden, wenn wir „den Männern in blauen Hemden ein Trinkgeld geben“ würden.
Auf dem Weg zum Resort hatte ich das Gefühl, ausgeraubt zu werden. Als wir im Resort ankamen, baten die Fahrer um ein Trinkgeld. Der Mitarbeiter an der Rezeption teilte uns zunächst mit, dass die Zimmer alle voll waren, sodass wir keine angrenzenden Zimmer haben könnten. Als wir ihnen sagten, dass wir ihnen ein Trinkgeld geben würden, gaben sie uns Zimmer auf derselben Etage.
Wir warteten stundenlang in der Lobby ohne Klimaanlage und ich fühlte mich sehr unsicher. Wir bekamen einen Gepäckanhänger und wir sollten unser Gepäck in der Mitte einer vollen Lobby lassen, weil die Zimmer noch nicht fertig waren.
Zum Mittagessen wurden wir zu einem „Buffet“ geleitet, das Essen war draußen im Freien, voller Fliegen. Alles schmeckte nach Gummi und hatte keinen Geschmack. Im Hotel gab es nichts zu tun, außer das ekelhafte Essen zu essen und zum schmutzigen Pool oder Strand zu gehen. Die Angestellten sagten uns, wir sollten das Resort nicht verlassen, da die Möglichkeit besteht, von Männern in Rollern ausgeraubt zu werden.
Die Zimmer waren ekelhaft und dreckig. Die Böden waren klebrig, die Handtücher und Bettwäsche moschusartig und fleckig. Es gab keine Müllsäcke, die Wasserflaschen, die im Mini-Kühlschrank gelassen wurden, waren offen und hatten schwarzen Schimmel. Die Klimaanlage funktionierte nicht und es gab Schimmelflecken auf dem Dach. Das Wasser war nicht trinkbar.
Die Haushälterinnen verlangten ein Trinkgeld und wir gaben ihnen Geld, weil wir befürchteten, dass sie Zugang zu unserem Zimmer hätten und unsere Sachen stehlen würden.
Alle 15 meiner Familienmitglieder und ich haben eine Lebensmittelvergiftung bekommen und wir leiden immer noch unter dem Stress, den wir während dieses schrecklichen „Familienurlaubs“ erlitten haben.
Uns wurde gesagt, dass der Check-out um 11 Uhr ist und unser Transport uns um 14 Uhr abholen würde und unser Flug um 5:30 Uhr war. Wir warteten stundenlang in der Lobby ohne Klimaanlage, da uns der späte Check-out verweigert wurde. Wir hatten Angst, zu spät zum Flughafen zu kommen, da er angeblich 3 Stunden vor Abflug dort sein sollte. Wieder einmal wurde uns gesagt, dass sie etwas tun könnten, wenn wir ein Trinkgeld geben würden, also taten wir es mit dem Fahrer und dem Mitarbeiter, die die Abholung eingerichtet haben.
Ich kann Apple Vacations niemandem empfehlen und bewerte Sie mit 0 von 10 Punkten. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nie wieder nach Punta Cana fahren. | Symptome: Übelkeit, Durchfall, Erbrechen
