Informe de seguridad alimentaria - Buffet, Punta Cana La Altagracia

Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

Mi familia y yo reservamos un viaje con Apple Vacations y fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido en mi vida. Hubo muchas idas y venidas sobre los pagos y enviaron amenazas para cancelar las reservas después de que ya habíamos pagado en su totalidad. Pasábamos horas hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente y nos proporcionaban un correo electrónico como única fuente de comunicación.

Todos pagamos el seguro de viaje después de que nos explicaran que nos devolverían el dinero si cancelábamos; sin embargo, cuando llamé para CANCELAR, debido a una emergencia familiar, me dijeron que recibiría un crédito. ¿Por qué querría un crédito si pagué el seguro de cancelación?

Apple Vacations anuncia «todo incluido», pero tan pronto como llegamos al aeropuerto de Miami, comenzó la mendicidad. Los empleados nos dijeron que si pagábamos «una propina a los hombres con camisas azules», nos atenderían.

Mientras estaba de camino al resort, sentí que me iban a robar. Cuando llegamos al centro vacacional, los conductores pidieron propina. El encargado de recepción inicialmente nos dijo que las habitaciones estaban llenas, por lo que no podíamos tener habitaciones contiguas. Cuando les dijimos que les daríamos propina, nos dieron habitaciones en el mismo piso.

Esperamos en el vestíbulo durante horas sin aire acondicionado y me sentí muy inseguro. Nos dieron una etiqueta de equipaje y nos dijeron que dejáramos nuestro equipaje en el medio de un vestíbulo lleno porque las habitaciones no estaban listas.

Para el almuerzo, nos dirigieron a un «buffet», la comida estaba al aire libre, llena de moscas. Todo sabía a goma y no tenía sabor. No había nada que hacer en el hotel aparte de comer la comida asquerosa e ir a la piscina o playa sucias. Los empleados nos dijeron que no saliéramos del resort porque existía la posibilidad de que los hombres en scooters nos robaran.

Las habitaciones eran asquerosas y sucias. Los pisos estaban pegajosos, las toallas y la ropa de cama estaban almizcladas y manchadas. No había bolsas de basura, las botellas de agua que quedaban en la mini nevera estaban abiertas y tenían moho negro. El aire acondicionado no funcionaba y había manchas de moho en el techo. El agua no era potable.

Las amas de casa pidieron una propina y les dimos dinero porque temíamos que tuvieran acceso a nuestra habitación y nos robaran nuestras cosas.

Los 15 miembros de mi familia y yo sufrimos una intoxicación alimentaria y todavía estamos sufriendo el estrés que sufrimos durante estas horribles «vacaciones familiares».

Nos dijeron que la salida es a las 11 de la mañana y que nuestro transporte nos recogería a las 2 de la tarde y nuestro vuelo era a las 5:30. Esperamos en el vestíbulo sin aire acondicionado durante horas, ya que nos negaron la salida tardía. Teníamos miedo de llegar tarde al aeropuerto, ya que decía que estábamos allí 3 horas antes de la salida. Una vez más nos dijeron que podrían hacer algo si les dábamos una propina, así que hicimos con el conductor y el empleado que organizaron la recogida.

No recomiendo Apple Vacations a nadie y te califico con un 0 sobre 10. Nunca volveré a ir a Punta Cana por esta experiencia. | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos