Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Four Seasons Hotel The Westcliff, Johannesburg Gauteng

67 Jan Smuts Avenue, Johannesburg, 2132 Gauteng, South Africa

Ich habe mich für ein Konto angemeldet, um meine Geschichte über meinen Aufenthalt in diesem Hotel zu erzählen. Ich bin ein globaler Geschäftsreisender und habe das Glück, in vielen sehr schönen Hotels übernachtet zu haben. In den fast 300 Hotelnächten, die ich in den letzten zwei Jahren verbracht habe, war mein Aufenthalt im Four Seasons Johannesburg bei weitem der schlimmste.

Ich bestellte Tee auf mein Zimmer, nachdem ich an einem Sonntagabend gegen 22 Uhr eingecheckt hatte. Ich ließ es auf meinem Balkon servieren, der nicht gut beleuchtet war. Während es schrecklich schmeckte, dachte ich, dass es an den Teebeuteln schuld war, also hatte ich zwei volle Tassen, um mir beim Schlafen zu helfen. Nachdem ich mich etwas unwohl gefühlt hatte, beschloss ich, das Wasser aus der Kanne (ohne Teebeutel) in eine leere Tasse im Licht zu gießen. Was ich fand, war schrecklich und goss das Wasser weiter in ein paar zusätzliche Tassen: In einem gelblich-grünen Wasser befanden sich buchstäblich über ein Dutzend Käfer voller Größe mit seltsamen Rückständen. um ihn herum. Da ich in Afrika war, geriet ich natürlich in Panik. Ich rief an der Rezeption an und fragte nach dem diensthabenden Manager. Rückblickend auf die Erfahrung war der Manager, der an diesem Abend Dienst hatte, die einzige ehrliche und hilfsbereite Person, mit der ich im Hotel zu tun hatte. Er tauchte auf und als er das Wasser sah, keuchte er „Oh mein Gott, Oh mein Gott, Oh mein Gott.“ Er brachte mich hilfsbereit mit dem Hotelarzt in Kontakt, dessen einziger Rat an mich und das Hotel darin bestand, das Wasser in einem Labor testen zu lassen, da Dinge wie Parasiten manchmal monatelang bei Tests am Menschen nicht auftauchen. Eine Stunde verging und ich begann mich schlechter zu fühlen, also beschloss ich, meinen eigenen Arzt in New York anzurufen; sein Rat war mich zu zwingen, mich zu übergeben und die Notfallantibiotika zu starten, die er mir für meine Reisen gab. In dieser Nacht wachte ich dreimal auf, um mich zu übergeben, aber zum Glück traten die Antibiotika ein und ich fühlte mich nach etwa einem Tag besser.

Als ich das Hotel verließ (nach zwei Stunden Schlaf, erzwungenem Erbrechen und einer Dosis starker Antibiotika), bestätigte ich mindestens dreimal bei der Hotelleitung, dass die Wasserprobe in ein Labor geschickt wurde. Ich habe sogar zwei Tage später nachgegangen und sie haben mir versichert, dass die Probe in einem Labor war. Vier Tage nach dem Vorfall habe ich mich endlich mit dem General Manager in Verbindung gesetzt. Ich fragte ihn nach dem Namen des Labors, damit ich sicher sein konnte, dass meine Probe getestet wurde. Er weigerte sich, mir diese Informationen zur Verfügung zu stellen (auch nachdem er einige E-Mails ausgetauscht hatte, in denen er sagte: „Sie können sicher sein, dass die Muster gesendet wurden“).

Ich glaube, dass etwas Bösartiges passiert ist. Das Wasser war zu schmutzig für einen Unfall. Meiner Einschätzung nach servierte jemand in der Küche Teichwasser oder etwas Schlimmeres. Als ich mit dem Manager sprach, der an diesem Abend (ein paar Tage später) Dienst hatte, erzählte er mir, dass es bestimmte Dinge über das Gelernte gab, die sie nicht extern teilen konnten... Sehr sehr skizzenhaft!

3 Wochen nach dem Vorfall wird mir das Hotel immer noch nicht die Laborergebnisse zur Verfügung stellen, da sie mündlich bestätigten, dass die Probe „eine hohe Mikrobenaktivität“ aufweist. Sie boten mir 2 kostenlose Nächte in diesem Hotel als Vergütung an. BLEIB NICHT HIER. Ich fordere Sie dringend auf, eine E-Mail an fourseasons.com zu senden und ihnen mitzuteilen, dass die Gäste die Qualität/Sicherheit von Essen und Wasser ernst nehmen. Bleib woanders.  | Symptome: Durchfall, Übelkeit, Erbrechen