300 Rodgers Boulevard,
Honolulu,
96819
Hawaii,
United States
27.12. Auf dem Flug. Kakerlake im Essenstablett Sehr geehrter Herr/Frau,
Ich schreibe diese E-Mail als angeekelter Kunde Ihrer Fluggesellschaft. Ich war heute (28.12.22) mit meiner Familie und Freunden auf dem Delta DL305-Flug von Honolulu nach New York (JFK) unterwegs und wir hatten eine wirklich schlechte Erfahrung, auf die ich Sie aufmerksam machen möchte. Wir haben in unserer Lebensmittelablage einen Käfer entdeckt, der wie eine Kakerlake aussieht (siehe beiliegendes Foto und Video). Wir waren zur Hälfte mit dem Essen fertig und haben das herausgefunden.
Ich habe den Flugbegleiter und den Flugleiter sofort darauf aufmerksam gemacht. Sie entschuldigten sich überhaupt nicht und befragten uns nur, wie die Kakerlake in einer warmen Mahlzeit überleben kann, wo wir deutlich sehen können, dass sie aus dem Salat oder dem Speisetablett stammen könnte. Wie dem auch sei, es ist ein wirklich ekelhaftes Erlebnis und wir waren nett genug, keine Szene zu erstellen oder den Rest der Passagiere zu benachrichtigen.
Nachdem wir aus dem Flugzeug gestiegen waren, wurde ich von einem Delta-Mitarbeiter empfangen (Ausweis beigefügt), der alle Einzelheiten mitnahm und mir mitteilte, dass er das Problem melden werde. Ich habe weder eine Berichtsnummer noch andere Informationen als Referenz erhalten. Ich fragte die Flugbegleiterinnen, die wegen ihres Namens aus dem Flugzeug stiegen, und sie sagte, dass sie den Namen ihres Anführers nicht preisgeben dürfe.
Insgesamt bin ich wirklich frustriert und unglücklich darüber, wie mit dieser Situation umgegangen wurde. Dies während eines 9-stündigen Fluges zu entdecken, kam unserer Gruppe nicht gut an, da die meisten von ihnen ihre Mahlzeiten eingenommen haben. Es war eine wirklich traumatische Erfahrung und ich würde mir wirklich wünschen, dass Delta damit reifer umgeht. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich dafür entschädigt werden kann, und ich hasse es, sagen zu müssen, dass wir nicht mehr erwägen, mit Delta zu reisen.
Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
