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Relatório de segurança alimentar - Delta Airlines, Honolulu Hawaii
há 3 anos •reported by user-hdfd5978 • negócios
300 Rodgers Boulevard, Honolulu, 96819 Hawaii, United States
27/12 em No voo. Barata na bandeja de comida Caro senhor/senhora,Estou escrevendo este e-mail como um cliente enojado de sua companhia aérea. Eu estava viajando com minha família e amigos no voo Delta DL305 de Honolulu para Nova York (JFK) hoje (28/12/22) e tivemos uma experiência muito ruim que gostaria de chamar sua atenção. Descobrimos um inseto, que parece uma barata, em nossa bandeja de comida (veja a foto e o vídeo em anexo). Estávamos na metade de comer nossa comida e descobrimos isso.
Eu imediatamente chamei a atenção da comissária de bordo e do líder do voo. Eles não se desculparam nem um pouco e estavam apenas nos questionando sobre como a barata pode sobreviver em uma refeição quente, onde podemos ver claramente que ela poderia ter vindo da salada ou da bandeja de comida. De qualquer forma, é uma experiência realmente nojenta e tivemos a gentileza de não criar uma cena ou notificar o resto dos passageiros.
Depois de sairmos do avião, fui recebido por um representante da Delta (documento de identidade anexado) que pegou todos os detalhes e disse que relataria o problema. Não recebi o número do relatório ou qualquer outro detalhe para referência. Entrei em contato com as comissárias de bordo que saíram do avião para ver o nome dela e ela disse que não tem permissão para revelar o nome dela ou de seu líder.
No geral, estou muito frustrado e infeliz com a forma como essa situação foi tratada. Descobrir isso durante um voo de 9 horas não agradou ao nosso grupo, já que a maioria deles já fez suas refeições. Foi uma experiência muito traumática e eu realmente gostaria que a Delta lidasse com isso de forma mais madura. Por favor, fale comigo sobre como posso ser compensado por isso e odeio dizer que não estamos mais pensando em viajar na Delta.
Estou ansioso para ouvir de você em breve.
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