Informe de seguridad alimentaria - Delta Airlines, Honolulu Hawaii

300 Rodgers Boulevard, Honolulu, 96819 Hawaii, United States

27 de diciembre en En el vuelo. Cucaracha en la bandeja de comida Estimado señor/señora:
Escribo este correo electrónico como un cliente disgustado de su aerolínea. Hoy (28/12/22) viajaba con mi familia y amigos en el vuelo DL305 de Delta desde Honolulu a Nueva York (JFK) y tuvimos una experiencia muy mala que me gustaría informarles. Descubrimos un bicho, que parece una cucaracha, en nuestra bandeja de comida (ver foto y vídeo adjuntos). Estábamos a mitad de camino de comer y descubrimos esto.

Inmediatamente puse esto en conocimiento de la azafata y del líder de vuelo. No se disculparon en absoluto y solo nos preguntaban cómo puede la cucaracha sobrevivir en una comida caliente, donde podemos ver claramente que podría provenir de la ensalada o de la bandeja de comida. De cualquier manera, es una experiencia realmente asquerosa y tuvimos la amabilidad de no crear una escena ni avisar al resto de los pasajeros.

Cuando bajamos del avión, me recibió un representante de Delta (documento de identidad adjunto), quien tomó todos los detalles y me dijo que denunciarían el problema. No recibí un número de informe ni ningún otro detalle como referencia. Hice un seguimiento con las azafatas que bajaron del avión para saber su nombre y me dijo que no se le permitía revelar su nombre ni el de su líder.

En general, estoy muy frustrado e infeliz por la forma en que se manejó esta situación. Descubrir esto durante un vuelo de 9 horas no le cayó bien a nuestro grupo, ya que la mayoría de ellos ya habían comido. Fue una experiencia muy traumática y me gustaría que Delta manejara esto con más madurez. Por favor, infórmeme sobre cómo puedo recibir una compensación por esto y odio decir que ya no estamos considerando viajar con Delta.

Esperamos tener noticias suyas pronto.