Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Hotel, Corralejo Canarias

Meine letzten zwei vierwöchigen Ferien in diesem Hotel waren aus demselben Grund ruiniert. Beim ersten Mal gingen wir fälschlicherweise davon aus, dass die Krankheit darauf zurückzuführen war, dass wir uns dort mit Covid infiziert hatten. Bei unserem letzten Besuch im Februar 2023 hatten wir jedoch beide genau die gleichen Symptome wie im Vorjahr. Wir haben der Rezeption eine E-Mail geschickt, um sie darüber zu informieren, dass wir krank sind. Beide Nachrichten wurden jedoch ignoriert. Wir hatten das Glück, eine Wohnung im Erdgeschoss im Nebengebäude gehabt zu haben, und hatten nette Nachbarn, die uns Wasser aus dem nahe gelegenen Supermarkt und Medikamente von Coralejo abholten. Als es mir gut genug ging, setzte ich eine Maske auf und ging zur Rezeption, um dies dem Manager zu melden. Überraschenderweise war er nicht erreichbar und ein sehr unhöflicher und defensiver Mann an der Rezeption wies mich zurück und behauptete zunächst, ich müsse die Lebensmittelvergiftung außerhalb des Hotels abgeholt haben. Als ich ihm sagte, dass ich das Hotel nicht verlassen hatte, sagte er, ich muss es 8 Tage zuvor auf dem Flug abgeholt haben. Dann fuhr er fort, dass ich die einzige Person war, die behauptete, krank gewesen zu sein, obwohl die Dame neben mir einer anderen Rezeptionistin berichtete, dass ihr Mann seit 3 Tagen heftig krank war. Die Lebensmittelhygienestandards in diesem Hotel waren nicht vorhanden, Schweinefleisch und Hühnchen wurden ungekocht serviert, ich sah zu, wie der Koch ständig sein Handy benutzte und dann Pizzen von Hand zubereitete. Ich sah eine andere Frau, die in ihren Handschuh hustete, unmittelbar bevor sie dieselbe Hand benutzte, um kalt zu bewegen, übrig gebliebenen Brokkoli auf ein neues Tablett. Nicht ein einziges Mal habe ich gesehen, wie sich ein Mitarbeiter zu Zeiten, in denen es wichtig war, die Hände gewaschen hat. Wir verloren 10 Tage eines 28-tägigen Urlaubs, der auf unser Zimmer oder unsere Terrasse beschränkt war. Während dieser Zeit konnten wir uns nicht mit Freunden treffen. Es sei denn, Sie möchten einen miserablen Urlaub haben, VERMEIDEN Sie es um jeden Preis. Als ich das Tui im Resort meldete, bestand die junge Dame übrigens darauf, dass ich das melde, wenn ich nach Hause komme, weil es seit fast 2 Jahren so ist und das Hotel es einfach unter den Teppich kehrt. Wir haben es gemeldet und uns wurde gesagt, dass eine erste Untersuchung bis zu 6 Wochen dauern könnte. Nach 12 Wochen haben wir Tui erneut kontaktiert, nur um zu erfahren, dass eine vollständige Untersuchung bis zu 6 Monate dauern kann. Tui hat sich offensichtlich dafür entschieden, es auch unter den Teppich zu kehren, da sie sagen, dass sie nichts auf ihrem System haben, obwohl sie ihnen ihre Referenznummer gegeben haben.