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Relatório de segurança alimentar - Hotel, Corralejo Canarias
há 4 meses •reported by user-jqxj3284 • negócios
s/n Avenida Corralejo Grandes Playas, Corralejo, 35660 Canarias, Spain
No dia 3 fiquei doente, com cólicas estomacais, diarréia, vômitos. A comida no hotel não é quente, apenas quente e, quando os pratos acabam, eles adicionam carne nova às panelas existentes, em vez de levar a velha embora.Minha mãe e minha filha também estão parando lá agora em um quarto diferente do nosso e minha mãe no momento tem a mesma coisa, deixando as duas presas no quarto, feriado arruinado para 4 pessoas | Sintomas: Náusea, Diarreia, Vomitando, Dor de estômago, Febre, Cãibras, Calafrios
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Comentário
Minhas últimas 2 férias de quatro semanas neste hotel foram arruinadas pelo mesmo motivo. Na primeira vez, presumimos erroneamente que a doença se resumia a contrair covid enquanto estávamos lá. No entanto, em nossa última visita em fevereiro de 2023, ambos tivemos exatamente os mesmos sintomas do ano anterior. Enviamos um e-mail para a recepção avisando que estávamos doentes, no entanto, ambas as mensagens foram ignoradas. Tivemos a sorte de ter um apartamento térreo no anexo e ter bons vizinhos que nos pegaram água no supermercado próximo e remédios em Coralejo. Quando eu estava bem o suficiente, coloquei uma máscara e fui até a recepção para relatar isso ao gerente. Surpreendentemente, ele não estava disponível e um homem muito rude e defensivo na recepção me dispensou, alegando a princípio que eu devia ter pegado a intoxicação alimentar fora do hotel. Quando eu disse a ele que não tinha saído do hotel, ele disse que eu devia tê-lo pego no voo 8 dias antes. Ele então disse que eu era a única pessoa que alegava estar doente, apesar do fato de a senhora ao meu lado estar relatando a outra recepcionista que seu marido estava violentamente doente há 3 dias. Os padrões de higiene alimentar neste hotel eram inexistentes, carne de porco e frango sendo servidos mal cozidos. Eu vi um cozinheiro usar constantemente seu telefone celular e depois preparar pizzas à mão. Vi outra senhora tossindo na luva imediatamente antes de usar a mesma mão para se resfriar, deixando o brócolis no topo de uma nova bandeja. Nem uma vez vi um membro da equipe lavar as mãos nos momentos em que era essencial. Perdemos 10 dias de um feriado de 28 dias confinados em nosso quarto ou terraço, período durante o qual não pudemos nos encontrar com amigos. A menos que você queira ter um feriado miserável, EVITE a todo custo. Aliás, quando relatei isso a Tui no resort, a jovem insistiu que eu relatasse isso assim que chegasse em casa, porque isso vem acontecendo há quase 2 anos, e o hotel simplesmente o varre para debaixo do tapete. Nós denunciamos e fomos informados de que uma investigação inicial poderia levar até 6 semanas. Depois de 12 semanas, entramos em contato com Tui novamente, apenas para saber que uma investigação completa poderia levar até 6 meses. Obviamente, Tui optou por também varrê-lo para debaixo do tapete, pois afirma que não tem nada no sistema, apesar de ter fornecido o número de referência.