Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Specially Selected, Punta Cana La Altagracia

Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

JEDER GAST HATTE EINE LEBENSMITTELVERGIFTUNG/EIN DRECKIGES RESORT/PERSONAL MIT EINER MENGE ATTITÜDE-
Hüten Sie sich vor den jüngsten positiven Bewertungen, da diese falsch sind. Das Hotelmanagement manipuliert sie. Achten Sie auf die 1/5 Bewertungen. Sie sind sehr, sehr genau.
Wir sind keine wählerischen Leute und haben realistische Erwartungen. Wir freuen uns einfach auf einfachen Spaß in der Sonne. Auch wenn das Essen nicht super gewesen wäre, hätten wir das Beste draus gemacht und es hat uns sehr gut gefallen. Leider war diese Reise ein totaler Albtraum. Von dem Moment an, als wir dort ankamen, war unser Zimmer dreckig und heruntergekommen. Aber in Wirklichkeit war dies die geringste unserer Sorgen. In der Nacht, in der wir dort ankamen, brauchten wir Bettwäsche für das Schlafsofa, damit die Kinder schlafen konnten, und es dauerte fast 2 Stunden, bis wir sie bekamen. Aber auch dies war im Vergleich zu dem großen Problem, dass Gäste krank wurden, geringfügig. Fast als wir dort ankamen, hörten wir Geschwätz darüber, wie Reisende an Magenproblemen erkrankten. Da wir eine Vorwarnung hatten, versuchten wir, besonders sicher zu sein. Am Buffet fiel uns auf, dass die „sauberen“ Teller und das Besteck dreckig waren, wie offensichtlich dreckig und alles nass im Buffet gestapelt. Wir haben versucht, unsere Teller auszuwählen, um sicherzustellen, dass wir einen sauberen Teller hatten. Wir kamen am Dienstagabend dort an und am Donnerstagabend fühlte sich mein Mann schlecht - um 1 Uhr morgens begann er mit Durchfall und begann zu erbrechen. Es war offensichtlich, nachdem er das Huhn zum Abendessen gegessen hatte. Ich hatte wirklich Angst und um 4 Uhr morgens rief ich die Rezeption an, um nach Medikamenten zu fragen (Immodium) und mir wurde gesagt, dass die Apotheke geschlossen ist und der Arzt 285 USD kostet - sie waren Ich war mir bewusst, was im Resort vor sich ging, bot aber sehr wenig Hilfe an. Wir warteten bis 8 Uhr morgens, als die Apotheke öffnete. Unterwegs versuchte ich, der Rezeption mitzuteilen, dass mein Mann krank war, und sie über das absolute Fehlen einer ordnungsgemäßen Reinigung und Desinfektion im Buffetbereich zu informieren. Sie lachte, als ich ihr sagte, dass sie zum Reinigen keine Seife verwenden dürfen. Was für ein Witz. Gar keine Hilfe... sie zuckten buchstäblich mit den Achseln und gaben einem Virus aus Kanada die Schuld, was lächerlich ist. Am Freitag hatte mein Mann weiterhin Durchfall und hatte auch Fieber und er konnte nicht aufstehen. Beim Chatten mit anderen Gästen erfuhren wir, dass JEDER KRANK WAR — WIE JEDER. ES WAR BEÄNGSTIGEND. Selbst Covid breitete sich nicht so schnell aus, als es eintraf. Sie würden mit einer Person sprechen und eine andere hört mit und sagt, dass sie und ihre Familie ebenfalls krank sind. Am Samstagabend bat ich den Concierge, uns etwas Wasser in Flaschen zu bringen, da wir keins mehr hatten und sie sagten, sie würden es bringen, lächelten und schrieben unsere Zimmernummer auf und an diesem Abend kam kein Wasser. Leider wurde ich am Samstagabend selbst krank. Mir ging es anscheinend gut, aber wir haben an diesem Abend im A-la-carte-Restaurant gegessen (wir haben das erste abgesagt, weil mein Mann krank war). Ich weiß nicht, bis ich ein paar kleine Garnelen gegessen habe. Nachdem ich sie gerochen hatte, dachte ich, es könnte in Ordnung sein, die Tasse roch kalt. - GROSSER Fehler - 4 Stunden später hatte ich Durchfall. Ich dachte, ich hätte alles rausgeholt und versucht zu schlafen, aber dann fuhr ich am nächsten Morgen mit Erbrechen fort. Immer noch kein Wasser von der Nacht zuvor. Ich habe die Front angerufen. Ein Schreibtisch, an dem man um etwa 7 Uhr nach Wasser fragen konnte, und niemand brachte Wasser. (nach dem Erbrechen — stundenlang kein Wasser). Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch mehr Angst um unser Wohlbefinden und vor allem um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kinder. Es ist eine besondere Art von Angst, wenn Dinge „an der Oberfläche gut aussehen“ und dann jedes einzelne Ding, das man anfasst oder isst, in Frage stellt. An diesem Morgen versuchte ich zu duschen und mich sauber zu machen und meine Familie zu treffen und einfach mit ihnen am Pool in der Nähe des Wasserparks zu sitzen. Es soll einen Shuttle-Service von der Vorderseite des Hotels zum Wasserpark geben und es ist ein Witz, er fährt nie und als wir den Karren sahen, sprach der Fahrer normalerweise mit seinen Freunden. Also beschloss ich zu laufen (ich fühlte mich immer noch unwohl, aber ok genug, um das Beste aus den Dingen zu machen). Auf meinem Spaziergang an diesem Tag gegen 12:20 Uhr zum Wasserpark musste ich am Kinderclub vorbeigehen. Als ich vorbeiging, klopften zwei kleine Kinder an die Tür und versuchten, meine Aufmerksamkeit zu erregen. Ich hielt an und hielt verwirrt eine Minute inne. Ich versuchte, die Kinder zu sehen, sie weinten und verängstigt und klopften von innen an die Tür. Mir wurde schnell klar, dass die Tür verschlossen war und niemand bei ihnen war. SIE WAREN ALLEINE IM KINDERCLUB EINGESPERRT!! Diese Kinder waren klein, 4 und 5 Jahre alt! Ich fing an, einen Angestellten anzuschreien, er solle ihm die Tür öffnen. Ich ging auf die Knie, um sie zu beruhigen und sicherzustellen, dass ich da sein würde, um ihnen zu helfen. Die Angestellte kam schließlich zurück... sie ging zu Mittag essen. Diese Kinder waren drinnen eingesperrt, für mindestens 40 Minuten oder so. Eine Gruppe anderer versuchte zu helfen und die Eltern ausfindig zu machen. Das hätte von vornherein einfach nicht passieren dürfen... sie hätten krank oder erstickt sein können. Gott sei Dank waren sie in Ordnung. Dafür gibt es keine Entschuldigung.
Irgendwann während der Woche funktionierte einer unserer beiden Zimmerschlüssel nicht, und so ging ich zur Rezeption, um zu fragen, ob sie ihn reparieren oder einen anderen Schlüssel einrichten könnten und sie konnten es einfach nicht tun... also hatten wir jetzt für den Rest der Woche nur einen Schlüssel bei uns. Es hat keinen Sinn, sie zu bitten, das Problem zu beheben, es war nur einfacher für uns, „damit umzugehen“ und zusammenzuarbeiten, da es das geringste unserer Probleme war. Es war offensichtlich ein Mangel an Sauberkeit im Buffetbereich und das Fehlen einer angemessenen Desinfektion/Spülung von Geschirr/Besteck und Tassen, die so viele andere Menschen krank machten. Ein GROSSTEIL der Lebensmittel wurde den ganzen Tag ohne angemessene Lagertemperaturen draußen gelassen. Das Personal hatte die ganze Zeit eine tolle Einstellung (mit der ich ehrlich hätte umgehen können, wenn es nicht so schrecklich dreckig gewesen wäre und wir nicht krank geworden wären). Ich habe oft gesehen, wie Zangen oder Gabeln auf den Boden gefallen sind und das Personal sie einfach aufhebt und zurücklegt. Zwischen den Gästen, die sich zum Essen hinsetzten, wurden die Tische nicht mit einem Desinfektionsmittel gereinigt. Ich habe einmal gesehen, wie eine Mitarbeiterin das Buffet sauber gemacht hat. Sie hat einen Halbkreis mit einem dreckigen, nassen Tuch zwischen zwei Platten auf dem Buffet gemacht. Das war's. Wir fühlen uns absolut abgezockt und traumatisiert. Wir werden wegen dieses Resorts überhaupt nicht in die DR zurückkehren. Das Hotelmanagement war nutzlos... sie haben nur das gespielt Schuldzuweisungen. Es ist eine Lebensmittelvergiftung vom Feinsten. Viele kranke Familien gingen ins Krankenhaus, um sich eine Infusion zu holen. GEHEN SIE NICHT HIERHER.  | Symptome: Übelkeit, Durchfall, Erbrechen, Etwas anderes, Fieber