{Final_Result|Rapport sur la sécurité alimentaire} - Specially Selected, Punta Cana La Altagracia

Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

CHAQUE CLIENT AVAIT UNE INTOXICATION ALIMENTAIRE, UN HÔTEL SALE, UN PERSONNEL PLEIN D'ATTITUDE
Méfiez-vous des récentes critiques positives car elles sont fausses. La direction de l'hôtel les manipule. Faites attention aux 1/5 avis. Ils sont très précis.
Nous ne sommes pas des gens pointilleux et nous avons des attentes réalistes. Nous avons juste hâte de nous amuser simplement au soleil. Même si la nourriture n'avait pas été excellente, nous en aurions tiré le meilleur parti et nous l'aurions adorée. Malheureusement, ce voyage a été un véritable cauchemar. Dès notre arrivée, notre chambre était sale et délabrée. Mais en réalité, c'était le moindre de nos soucis. La nuit où nous sommes arrivés, nous avions besoin de draps pour le canapé-lit afin que les enfants puissent dormir, et il nous a fallu près de 2 heures pour les obtenir. Mais encore une fois, c'était mineur par rapport à l'énorme problème des clients qui tombaient malades. Presque dès notre arrivée, nous avons entendu des rumeurs sur la façon dont les voyageurs tombaient malades à cause d'un problème d'estomac. Comme nous avions été prévenus, nous avons essayé d'être plus prudents. Au buffet, nous avons remarqué que les assiettes et les couverts « propres » étaient sales, comme s'ils étaient manifestement sales et qu'ils étaient tous empilés mouillés dans le buffet. Nous avons essayé de choisir nos assiettes pour nous assurer d'avoir une assiette propre. Nous sommes arrivés mardi soir et jeudi soir, mon mari ne se sentait pas bien. À 1 heure du matin, il a commencé à avoir de la diarrhée et à vomir. C'était évidemment après avoir mangé le poulet pour le dîner. J'ai eu très peur et à 4 heures du matin, j'ai appelé la réception pour demander des médicaments (immodium) et on m'a dit que la pharmacie était fermée et que le médecin coûtait 285 dollars américains. bien au courant de ce qui se passait dans le complexe mais n'a offert que très peu d'aide. Nous avons attendu jusqu'à 8 heures du matin lorsque la pharmacie a ouvert ses portes. En chemin, j'ai essayé de dire à la réception que mon mari était malade et de les informer de l'absence totale de nettoyage et de désinfection appropriés dans la zone du buffet. Elle a ri quand je lui ai dit qu'ils ne devaient pas utiliser de savon propre pour nettoyer. Quelle blague ! Aucune aide... Ils ont littéralement haussé les épaules et ont attribué cela à un virus provenant du Canada, ce qui est ridicule. Vendredi, mon mari a continué à souffrir de diarrhée et avait également de la fièvre et il n'arrivait pas à sortir du lit. En discutant avec un autre invité, nous avons appris que TOUT LE MONDE ÉTAIT MALADE, COMME TOUT LE MONDE. C'ÉTAIT EFFRAYANT. Même le Covid ne s'est pas propagé aussi rapidement quand il a frappé. Vous parleriez à une personne et une autre entendrait et dirait qu'elle et sa famille sont également malades. Samedi soir, j'ai demandé au concierge de nous aider à nous apporter de l'eau en bouteille car il ne nous en restait plus. Ils ont répondu qu'ils l'apporteraient, ont souri et ont noté le numéro de notre chambre mais aucune eau n'est arrivée ce soir-là. Malheureusement, j'ai moi-même commencé à tomber malade samedi soir. Apparemment, j'allais bien mais nous avons mangé au restaurant à la carte ce soir-là (nous avons annulé le premier parce que mon mari était malade) Je ne sais pas, mais j'ai mangé quelques petites crevettes. Après les avoir senties, je me suis dit que c'était peut-être bon, la tasse avait une odeur froide, ok. GROSSE erreur. 4 heures plus tard, j'ai eu la diarrhée. J'ai cru avoir tout compris et j'ai essayé de dormir, mais j'ai continué le lendemain matin en vomissant. Toujours pas d'eau depuis la veille. J'ai appelé le front. bureau pour demander de l'eau vers 7 heures du matin et personne n'a apporté d'eau. (après avoir vomi, pas d'eau pendant des heures). À ce moment-là, nous avions encore plus peur pour notre bien-être et, plus important encore, pour la santé et le bien-être de nos enfants. C'est particulièrement effrayant lorsque les choses « semblent belles à la surface » et que vous remettez ensuite en question chaque chose que vous touchez ou mangez. Ce matin-là, j'ai essayé de prendre une douche, de me laver, de rencontrer ma famille et de m'asseoir avec eux au bord de la piscine près du parc aquatique. Il est censé y avoir un service de navette entre l'avant de l'hôtel et le parc aquatique. C'est une blague, il ne circule jamais et lorsque nous voyions la charrette, le chauffeur parlait généralement à ses amis. J'ai donc décidé de marcher (je ne me sentais toujours pas bien, mais assez bien pour essayer de tirer le meilleur parti des choses). Lors de ma promenade ce jour-là, vers 12 h 20, jusqu'au parc aquatique, j'ai dû passer devant le club pour enfants. Alors que je passais, deux jeunes enfants frappaient à la porte pour essayer d'attirer mon attention. Je me suis arrêtée et j'ai fait une pause pendant une minute, confuse ; je suis allée essayer de voir les enfants, ils pleuraient, avaient peur et frappaient à la porte de l'intérieur. Je me suis vite rendu compte que la porte était verrouillée et qu'il n'y avait personne avec eux. ILS ÉTAIENT ENFERMÉS SEULS DANS LE CLUB POUR ENFANTS ! Ces enfants étaient petits, âgés de 4 et 5 ans ! J'ai commencé à crier à un employé pour qu'il lui ouvre la porte. Je me suis agenouillé pour essayer de les calmer et m'assurer d'être là pour les aider. L'employée est finalement revenue... elle est allée déjeuner. Ces enfants ont été enfermés à l'intérieur, pendant au moins 40 minutes environ. Un groupe d'autres personnes a essayé d'aider et de localiser les parents. Cela n'aurait tout simplement pas dû se produire au départ... Ils auraient pu être malades ou choqués. Dieu merci, ils allaient bien. Il n'y a aucune excuse à cela.
À un moment donné de la semaine, l'une des deux clés de notre chambre ne fonctionnait pas. Je suis donc allée à la réception pour leur demander s'ils pouvaient la réparer ou en installer une autre, mais ils n'y arrivaient tout simplement pas... Nous n'avions donc qu'une seule clé avec nous pour le reste de la semaine. Inutile de leur demander de le réparer, il est simplement plus facile pour nous de « y faire face » et de travailler ensemble, car c'était le moindre de nos problèmes. C'est évidemment le manque de propreté dans la zone du buffet et le manque de désinfection et de lavage appropriés de la vaisselle, des couverts et des tasses qui ont rendu tant d'autres personnes malades. Une GRANDE PARTIE de la nourriture a été laissée de côté toute la journée sans température de conservation appropriée. Le personnel avait une attitude très positive tout le temps (ce à quoi j'aurais pu faire face honnêtement si ce n'était pas si sale et si nous n'étions pas tombés malades). J'ai vu à de nombreuses reprises des pinces ou des fourchettes tomber par terre et le personnel se contentait de les ramasser et de les remettre en place. Les tables n'étaient pas nettoyées avec un désinfectant entre les invités qui s'asseyaient pour manger. Une fois, j'ai vu une membre du personnel nettoyer le buffet. Elle a fait un demi-cercle avec un chiffon humide et sale entre deux plateaux du buffet. C'était ça. Nous nous sentons complètement arnaqués et traumatisés. Nous ne retournerons pas du tout en République dominicaine à cause de cet hôtel. La direction de l'hôtel n'a servi à rien... elle a juste joué au jeu de blâme. C'est une intoxication alimentaire à son meilleur. De nombreuses familles malades se sont rendues à l'hôpital pour recevoir une perfusion intraveineuse. N'Y ALLEZ PAS.  | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements, Autre chose, Fièvre