Punta Cana,
23000
La Altagracia,
Dominican Republic
TODOS LOS HUÉSPEDES TENÍAN UNA INTOXICACIÓN ALIMENTARIA, UN RESORT SUCIO O UN PERSONAL CON MUCHA ACTITUD
Tenga cuidado con las críticas positivas recientes, ya que son falsas. La dirección del hotel los está manipulando. Presta atención a los 1/5 de las reseñas. Son muy, muy precisos.
No somos personas exigentes y tenemos expectativas realistas. Solo estamos deseando divertirnos bajo el sol. Incluso si la comida no fuera increíble, la habríamos aprovechado al máximo y nos habría encantado. Por desgracia, este viaje fue una auténtica pesadilla. Desde el momento en que llegamos, nuestra habitación estaba sucia y deteriorada. Pero en realidad esa era la menor de nuestras preocupaciones. La noche que llegamos necesitábamos ropa de cama para el sofá cama para que los niños pudieran dormir, y tardamos casi 2 horas en conseguirla. Pero repito, esto fue menor en comparación con el enorme problema de que los huéspedes se enfermaran. Casi tan pronto como llegamos allí, escuchamos una charla sobre cómo los viajeros se estaban enfermando por algún tipo de problema estomacal. Ya que estábamos avisados, intentamos estar más seguros. En el buffet nos dimos cuenta de que los platos y cubiertos «limpios» estaban sucios, obviamente sucios y acumulados en el buffet. Intentamos elegir nuestros platos para asegurarnos de que teníamos un plato limpio. Llegamos el martes por la noche y el jueves por la noche mi esposo se sentía mal; a la una de la madrugada comenzó con diarrea y empezó a vomitar. Obviamente fue después de haber comido el pollo para cenar. Me asusté mucho y a las 4 de la mañana llamé a la recepción para pedir medicamentos (inmodium) y me dijeron que la farmacia estaba cerrada y que el médico costaba 285 dólares, eran sabía muy bien lo que sucedía en el resort, pero ofreció muy poca ayuda. Esperamos hasta las 8 de la mañana cuando abrió la farmacia. De camino, traté de avisar a la recepción de que mi esposo estaba enfermo e informarles de la absoluta falta de limpieza y desinfección adecuadas en la zona del buffet. Se rió cuando le dije que no debían usar jabón casero para limpiar. Qué broma. No sirvió de nada... literalmente se encogieron de hombros y culparon de ello a un virus de Canadá, lo cual es ridículo. El viernes mi esposo continuó con diarrea y también tenía fiebre y no podía levantarse de la cama. Al charlar con otro huésped, nos enteramos de que TODOS ESTABAN ENFERMOS, COMO TODOS. DABA MIEDO. Ni siquiera el Covid se propagó tan rápido cuando llegó. Hablas con una persona y otra escucha y dice que ella y su familia también están enfermos. El sábado por la noche le pedí al conserje que nos ayudara a traernos agua embotellada, ya que no nos quedaba nada y dijeron que la traerían, sonrieron y anotaron el número de nuestra habitación y esa noche no llegó agua. Desafortunadamente, empecé a enfermarme el sábado por la noche. Aparentemente estaba bien, pero comimos en el restaurante a la carta esa noche (cancelamos el primero porque mi esposo estaba enfermo). No lo sé, pero me comí unos cuantos camarones pequeños. Después de olerlos pensé que no pasaría nada, la taza estaba fría y olía bien, GRAN error, 4 horas después tuve diarrea. Pensé que lo había sacado todo e intenté dormir, pero luego continué a la mañana siguiente con vómitos. Aún no hay agua de la noche anterior. Llamé al frente escritorio para pedir agua como a las 7 de la mañana y nadie trajo agua. (después de vomitar, sin agua durante horas). En ese momento estábamos aún más asustados por nuestro bienestar y, lo que es más importante, por la salud y el bienestar de nuestros hijos. Es un tipo especial de miedo cuando las cosas «se ven bien en la superficie» y luego cuestionas cada cosa que tocas o comes. Esa mañana traté de ducharme y asearme, reunirme con mi familia y sentarme con ellos junto a la piscina cerca del parque acuático. Se supone que hay un servicio de transporte desde la parte delantera del hotel hasta el parque acuático y es una broma, nunca funciona y cuando veíamos el carro el conductor solía hablar con sus amigos. Así que decidí caminar (todavía me sentía mal en general, pero lo suficientemente bien como para intentar sacar lo mejor de las cosas). Ese día, alrededor de las 12:20 de la noche, hacia la zona del parque acuático, tuve que pasear por el club infantil. Mientras pasaba, dos niños pequeños llamaban a la puerta para llamar mi atención. Me detuve y me detuve un minuto confundido; fui a ver a los niños, estaban llorando y asustados y llamaban a la puerta desde dentro. Rápidamente me di cuenta de que la puerta estaba cerrada y que no había nadie con ellos. ¡ESTABAN ENCERRADOS SOLOS DENTRO DEL CLUB INFANTIL! ¡Estos niños eran pequeños, de 4 y 5 años! Empecé a gritarle a un empleado que le abriera la puerta. Me puse de rodillas para tratar de calmarlos y asegurarme de que estaría allí para ayudarlos. Al final, la empleada regresó... fue a almorzar. Estos niños estuvieron encerrados dentro durante al menos 40 minutos más o menos. Un grupo de personas trató de ayudar y localizar a los padres. Esto simplemente no debería haber ocurrido en primer lugar... podrían haber estado enfermos o ahogados. Gracias a Dios estaban bien. No hay excusa para ello.
En algún momento de la semana, una de las dos llaves de nuestra habitación no funcionaba, así que fui a la recepción para preguntar si podían arreglarla o poner otra llave y simplemente no podían hacerlo... así que ahora solo teníamos una llave con nosotros durante el resto de la semana. No sirve de nada pedirles que lo arreglen, simplemente nos fue más fácil «solucionarlo» y trabajar juntos, ya que era el menor de nuestros problemas. Obviamente, fue la falta de limpieza en la zona del buffet y la falta de desinfectar o lavar adecuadamente los platos, cubiertos y tazas lo que enfermó a muchas otras personas. GRAN PARTE de la comida se dejó fuera durante todo el día sin las temperaturas de almacenamiento adecuadas. El personal tuvo una actitud enorme todo el tiempo (algo que podría haber abordado honestamente si no hubiera estado tan sucia y no nos hubiéramos enfermado). He visto muchas veces que unas tenazas o tenedores caían al suelo y el personal simplemente lo recogía y lo volvía a colocar. Las mesas no se limpiaron con desinfectante entre los invitados que se sentaban a comer. Una vez vi a una empleada limpiar en el buffet. Hizo un semicírculo con un paño sucio y húmedo entre dos platos del buffet. Eso era todo. Nos sentimos absolutamente estafados y traumatizados. No volveremos a la República Dominicana en absoluto debido a este complejo. La dirección del hotel no sirvió de nada... simplemente jugaron al juego de culpar. Es intoxicación alimentaria en su máxima expresión. Muchas familias enfermas fueron al hospital para recibir una inyección intravenosa. NO VAYA AQUÍ. | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos, Algo más, Fiebre
