Bericht zur Lebensmittelsicherheit — Food Safety Issue, Marrakesh Marrakesh-Safi

Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco

Veranstalter: Mouslih tour Marrakesh
Wen es betreffen könnte,
Ich möchte über ein sehr ernstes Gesundheitsrisiko berichten, das wir gestern in Marrakesch am 19.06.2024 erlebt haben.
Entschuldigung für die lange Mail, aber wir sind der Meinung, dass die Details wichtig sind.
Bitte ergreifen Sie so schnell wie möglich Maßnahmen, um sicherzustellen, dass dies niemandem passiert!
Wir haben zwei Tage vor der eigentlichen Reise über die Get Your Guide-App für zwei Erwachsene und ein Kind (9 Jahre) gebucht.
Kamelritt bei Sonnenuntergang und Abendessen mit Show in der Agafay-Wüste.
Ich habe der Firma zweimal eine E-Mail geschickt, um sie zu bitten, uns von unserem Riad abzuholen, da es sich in der alten Medina mit dem engen Straßenlabyrinth befindet..
Ich habe nie eine E-Mail-Antwort erhalten.
Am Tag der Reise teilte uns der Reiseleiter auf Whats App mit, dass sie uns um 17 Uhr von unserem Riad abholen werden (die Tour sollte um 16:30 Uhr beginnen). Ich habe in meiner Whats App Beweise für unsere Gespräche.
Eine halbe Stunde später rief unsere Rezeptionistin sie beschwerend an, als sie sagten, dass wir jetzt ein Taxi zum Treffpunkt (Hotel Islan) nehmen und es selbst bezahlen müssen. Da es unser letzter Abend war und diese Reise der Geburtstagswunsch meiner Tochter war, sind wir mitgefahren (sehr verärgert)!
Wir kamen nach 18 Uhr an, um einen Tourbus voller sehr verärgerter Leute zu finden, denen gesagt wurde, dass sie am Ende der Reise für ihre Rückfahrt zu ihrem Hotel extra bezahlen müssen.
Wir machten uns um 18:34 Uhr auf den Weg und verbrachten unangemessen lange Zeit auf dem ersten Stopp in der Arganölfabrik mit stark überteuerten Produkten.
Wir kamen kurz vor Sonnenuntergang am Kamelritt an. Da wir sehr spät dran waren, haben wir unseren Slot deutlich verpasst. Die Sonne ging unter, keinerlei Kommunikation von den Reiseleitern. Der Gast verlangte Immer noch der Kamelritt, so viele von ihnen hatten einen sehr kurzen und sehr unsicheren Kamelritt im Dunkeln.
Es war gegen 22:15 Uhr, als wir zum Abendessen kamen, unordentliche Tische, viele Leute, Reiseleiter waren nirgends zu sehen. Ganz hungrig, verärgert und müde setzten wir uns an einen unordentlichen Tisch.
Zu diesem Zeitpunkt brach die Hölle los.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die darauffolgenden Ereignisse von etwa 40 Personen unserer Tour und vielen anderen beobachtet wurden!
Zuerst haben wir gesehen, wie ein Kellner gebrauchtes Besteck von einem Tisch aufhob, es vor unseren Augen einwickelte und es den Leuten neben unserem Tisch gab.
In diesem Moment ging ich mit einem antiseptischen Tuch in der Hand auf sie zu und erzählte ihnen, was wir gerade gesehen haben.
Wir haben natürlich auch unsere gelöscht.
Ich mache mir Vorwürfe, dass ich zu diesem Zeitpunkt nicht gegangen bin, aber wir waren so hungrig und müde.
Ich wünschte, wir hätten...
Ein Kellner nahm unsere Essensbestellung entgegen. Nach ein paar Minuten Wartezeit kam unser Reiseleiter an unseren Tisch und teilte uns mit, dass auf das Essen etwa 40 Minuten gewartet werden muss.
Das ist schon eine Stunde, nachdem wir zurück in unserem Hotel sein sollten!!
Nichtsdestotrotz war 5 Minuten später ein Kellner mit einem Tablett mit drei Tajineschalen aufgetaucht. Zwei, wenn sie völlig kalt und unordentlich waren, hatte einer von ihnen kein Hühnchen. Der Kellner nahm die Gabel meiner Schwester, um in der Schüssel herumzuwühlen und uns einen Streifen kaltes Hühnchen zu zeigen.
Leider hatten wir etwas davon, weil wir so hungrig waren, als meine Schwester, die eigentlich Ärztin ist, sagte, sie ahne etwas wirklich Schreckliches. Dass sie uns Reste anderer Leute geben.
Es machte alles Sinn, also ging ich zum Tisch unserer Reisegefährten und erzählte ihnen nicht zu essen und teilten unsere Sorgen. Sie sagten, sie hätten gesehen, wie die Kellner Tajineschirr genommen und hinten im Zelt mit ihnen herumgespielt haben.
In diesem Moment sank mein Herz, als ich daran dachte, dass mein kleines Mädchen etwas gegessen hat, und fast weinte es an den Tischen und erzählte den Leuten, was unserer Meinung nach passiert.
Minuten später wurde ihnen das gleiche unordentliche kalte Essen serviert.
Zu diesem Zeitpunkt verwandelte sich der ganze Ort in einen Bienenstock, wir haben gesehen, wie unsere Guides in Panik gerieten und den Gastgebern zuflüsterten, sie sahen alle sooo schuldig aus!
Meine Schwester ging laut und offen auf einen der Gastgeber zu und fragte sie, was sie mit dem Essen gemacht hätten und ob sie die Reste für uns zum Essen zusammengestellt hätten. Der „arme“ Typ, der extrem schuldig aussah, nickte ja. Der Reiseleiter stand neben ihm und sagte nichts.
Danach gab es lange Minuten purer Panik und Geschrei unter allen Gästen.
Ich zitterte und dachte an mein Kind, während meine Schwester den Gastgebern laut die Liste der Infektionen mitteilte, mit denen wir uns in dieser Hitze infizieren können, und dabei Essensreste anderer Leute aß.
Es fühlte sich alles wie ein böser Traum an. 23 Uhr!
Völlig schockiert und panisch verlangten wir, uns sofort nach Hause zu bringen.
Wir sind vor Mitternacht in Marrakesch angekommen. Sie haben uns vor Beginn der Tour versprochen, dass sie uns natürlich alle nach Hause in unsere Hotels bringen werden.
Stattdessen hielten sie mitten in der Stadt an, meine Tochter schlief, ich weinte fast vor Sorge, und sie forderten uns auf, den Bus zu verlassen und ein Taxi nach Hause zu nehmen. Ich biete nicht an zu zahlen oder gar zu helfen, einen zu finden.
Sie riefen ihren Chef an, der am Telefon schrie, er solle uns aus dem Bus holen.
Zu diesem Zeitpunkt fing ich an, die Ereignisse zu filmen, die gescheitert sind.
Ich habe es immer noch auf meinem Telefon, wenn Sie es sehen möchten:
Der männliche Reiseleiter schreit mir ins Gesicht, sagt mir, dass alles meine Schuld ist, und sagt den Leuten, sie sollen das unsichere Essen nicht essen.
Der ganze Bus hatte Angst und war überfordert.
Meine Tochter wachte in völliger Not auf und ich stieg aus dem Bus, um mitten auf der Straße ein Taxi zu rufen. Gott sei Dank hielt einer an und wir gingen, als wir immer noch den Reiseleiter anschreien hörten.
Dies war unsere letzte Nacht in Marrakesch, mit unserem Rückflug nach Großbritannien um 10 Uhr.
Wir sind immer noch ungläubig. Ich habe mich mit den Leuten im Bus zusammengetan, um dies jeder Behörde zu melden, die es gibt.
Wenn Sie ihren Bericht über die Veranstaltungen benötigen, gebe ich gerne ihre Kontaktdaten an.

Bitte ergreifen Sie Maßnahmen. Das ist mehr als inakzeptabel.
Ich bete, dass wir keine schweren Krankheiten wie Hepatitis oder Gott weiß was noch bekommen haben. Meine Tochter ist erst 9 Jahre alt. Das war ihr Geburtstag.
Bitte hilf mir!
Sie müssen aufhören, Touren zu organisieren.
Das Restaurant MUSS geschlossen sein.

Leider hatte ich in der Afafay-Wüste keinen Internetzugang, und in der Buchung werden weder Name noch Ort erwähnt. Ich werde versuchen, diese Informationen von den Anbietern der Get Your Guide-App zu erhalten. Der Reiseveranstalter beantwortet keine meiner E-Mails, keine Rückerstattung oder Entschuldigung, nichts. Meiner Tochter scheint es soweit gut zu gehen, und meiner Schwester auch, aber es dauert Wochen, bis sich Hepatitis zeigt. Ich habe Durchfall und fühle mich sehr schwach. Ich gehe heute zu meinem Hausarzt.

Update 25.06.: Der Get Your Tour Guide weigerte sich, den genauen Standort des Restaurants mitzuteilen. Sie boten mir die Hälfte der Tourkosten als Rückerstattung an und schlossen den Fall ab. Uns dreien geht es nicht gut. Bitte lass sie nicht weitermachen!
Mein Kind war vollkommen gesund, bis t  | Symptome: Durchfall, Schwäche