Marrakesh,
Marrakesh-Safi,
Morocco
Organizador: Mouslih tour em Marraquexe
A quem possa interessar,
Gostaria de relatar um grave risco à saúde que enfrentamos ontem em Marraquexe, 19/06/2024.
Desculpe pelo e-mail longo, mas achamos que os detalhes são importantes.
Por favor, tome medidas o mais rápido possível para garantir que isso não aconteça com mais ninguém!
Reservamos por meio do aplicativo Get Your Guide, dois dias antes da viagem real para dois adultos e uma criança (9 anos).
Passeio de camelo ao pôr do sol e jantar com show no deserto de Agafay.
Mandei um e-mail para a empresa duas vezes pedindo que nos buscassem em nosso Riad, pois fica na antiga Medina, com um labirinto de ruas estreitas..
Nunca recebi uma resposta por e-mail.
No dia da viagem, o guia turístico nos enviou uma mensagem no Whats App, informando que eles nos buscariam em nosso Riad às 17h (o passeio deveria começar às 16h30). Tenho uma prova de nossas conversas no Whats App.
Meia hora depois, nossa recepcionista ligou para eles reclamando, quando disseram que agora temos que pegar um táxi até o ponto de encontro (Hotel Islan) e pagar nós mesmos. Como era nossa última noite, e essa viagem era o desejo de aniversário da minha filha, partimos (muito chateados)!
Chegamos depois das 18h e encontramos um ônibus turístico cheio de pessoas muito chateadas, que foram informadas de que deveriam pagar a mais pela viagem de volta ao hotel no final da viagem.
Partimos às 18:34, passamos um tempo excessivamente longo na primeira parada na fábrica de óleo de argão, com produtos muito caros.
Chegamos pouco antes do pôr do sol ao local do passeio de camelo. Estando muito tarde, claramente perdemos nossa vaga. O sol se pôs, sem qualquer comunicação dos guias turísticos. O convidado exigiu Ainda estavam andando de camelo, então muitos deles fizeram um passeio de camelo muito curto e muito inseguro no escuro.
Era por volta das 22h15 quando chegamos ao local de jantar, mesas bagunçadas, muita gente, guias turísticos em lugar nenhum. Todos famintos, chateados e cansados, nos sentamos em uma mesa bagunçada.
Foi quando o inferno começou a perder.
Por favor, entenda que os eventos que se seguiram foram testemunhados por cerca de 40 pessoas de nossa turnê e muitas outras!
Primeiro, vimos um garçom pegando talheres usados de uma mesa, que os embrulhou diante de nossos olhos e os deu às pessoas próximas à nossa mesa.
Foi quando fui até eles com um lenço antisséptico na mão e contei o que acabamos de testemunhar.
Nós também limpamos os nossos, é claro.
Eu me culpo por não ter saído neste momento, mas estávamos com muita fome e cansados.
Eu gostaria que tivéssemos...
Um garçom atendeu nosso pedido de comida. Depois de alguns minutos de espera, nosso guia turístico veio até nossa mesa para nos dizer que haveria cerca de 40 minutos de espera pela comida.
Isso já é uma hora depois que deveríamos estar de volta ao nosso hotel!!
No entanto, 5 minutos depois, um garçom apareceu com uma bandeja de três pratos de tagine. Dois deles estavam completamente frios e bagunçados, um deles não tinha frango. O garçom pegou o garfo da minha irmã para vasculhar o prato e nos mostrar uma tira de frango frio.
Infelizmente, tivemos um pouco disso, estando com tanta fome, quando minha irmã, que na verdade é médica, disse que suspeitava de algo realmente horrível. Que eles estão nos dando as sobras de outras pessoas.
Tudo fazia sentido, então fui até a mesa de nossos companheiros de viagem, contando-lhes para não comer e compartilhamos nossas preocupações. Eles disseram que viram os garçons pegando pratos de tagine e brincando com eles na parte de trás da barraca.
Foi quando meu coração afundou, pensando que minha garotinha comeu um pouco de comida, quase chorando comecei a percorrer as mesas dizendo às pessoas o que achamos que está acontecendo.
Minutos depois, eles receberam a mesma comida fria e bagunçada.
Foi quando todo o lugar se transformou em uma colmeia, vimos nossos guias entrando em pânico e sussurrando para os anfitriões: todos pareciam tão culpados!
Minha irmã foi até um dos anfitriões perguntando em voz alta e aberta o que eles haviam feito com a comida e se eles juntaram as sobras para nós comerem. O “pobre” que parecia extremamente culpado acenou com a cabeça que sim. O guia turístico estava ao lado dele, sem dizer nada.
Depois disso, houve longos minutos de puro pânico e gritos entre todos os convidados.
Eu estava tremendo pensando se meu filho, enquanto minha irmã contava em voz alta aos anfitriões a lista de infecções que podemos contatar nesse calor, comendo restos de comida de outras pessoas.
Tudo parecia um pesadelo. 23h!
Em completo choque e pânico, exigimos que nos levassem para casa imediatamente.
Chegamos a Marrakech, antes da meia-noite. Eles nos prometeram, antes de começarmos a turnê, que é claro que nos levarão para casa, em nossos hotéis.
Em vez disso, pararam no meio da cidade, minha filha estava dormindo, eu estava quase chorando de preocupação e exigiram que saíssemos do ônibus e pegássemos um táxi para casa. Não se oferecendo para pagar, nem mesmo ajudar a encontrar um.
Eles ligaram para o chefe, que estava gritando ao telefone para nos tirar do ônibus.
Foi quando comecei a filmar os eventos que aconteceram.
Eu ainda o tenho no meu telefone, se você quiser vê-lo:
O guia turístico masculino gritando na minha cara, dizendo que tudo é minha culpa, dizendo às pessoas que não comam alimentos inseguros.
O ônibus inteiro estava assustado e além de si mesmo.
Minha filha acordou em completa angústia e eu desci do ônibus para pegar um táxi no meio da estrada. Graças a Deus, um parou e saímos, ainda ouvindo o guia turístico gritando conosco.
Esta foi nossa última noite em Marrakech, com nosso voo de volta ao Reino Unido às 10h.
Ainda estamos incrédulos. Juntou-se às pessoas no ônibus para relatar isso a todas as autoridades existentes.
Se você precisar da conta deles sobre os eventos, ficarei feliz em fornecer seus detalhes de contato.
Por favor, tome medidas. Isso é mais do que inaceitável.
Oro para que não tenhamos contraído nenhuma doença grave, como hepatite ou Deus sabe o que mais. Minha filha tem apenas 9 anos. Era o aniversário dela.
Por favor, ajude!
Eles precisam parar de organizar qualquer passeio.
O restaurante DEVE estar fechado.
Infelizmente, eu não tinha acesso à Internet no deserto de Afafay e a reserva não menciona nome ou localização. Vou tentar obter essas informações dos fornecedores do aplicativo Get Your Guide. O organizador da excursão não responde a nenhum dos meus e-mails, nenhum reembolso ou pedido de desculpas, nada. Minha filha parece bem até agora, e minha irmã também, mas a hepatite leva semanas para aparecer. Tenho diarreia e me sinto muito fraco. Estou indo para o meu médico hoje.
Atualização 25/06: O Get Your Tour Guide se recusou a compartilhar a localização exata do restaurante. Eles me ofereceram metade do custo do passeio como reembolso e encerraram o caso. Nós três não estamos bem. Por favor, não os deixe continuar!
Meu filho estava perfeitamente saudável até t | Sintomas: Diarreia, fraqueza
