我的孩子在 Chick-fil-A 患了剧烈的食源性疾病后，我是一位寻求正义的母亲。在提交了附有明确文件的正式索赔后，我遭到了沉默、拖延，最后在50多天后语音信箱 “被拒绝”。不道歉。没有书面调查结果。没有分辨率。这可能发生在任何家庭身上。公众应该知道公司及其保险公司如何对待他们声称服务的家庭。
尊敬的塞奇威克理赔管理，
Chick-fil-A 企业风险与索赔部，
Arch Insurance高管索赔部，
媒体和公共卫生倡导者，
法律升级通知：这封信已与监管机构、媒体和法律顾问共享。
我写这封信是为了就我女儿的食源性疾病索赔处理不当提出正式投诉，该索赔与2025年6月4日在Chick-fil-A纪念城购物中心（德克萨斯州休斯顿）发生的一起事件有关。
在这个地方吃食物后不久，我的孩子病得很厉害，出现了无法控制的呕吐、疲劳和食欲不振。需要儿科护理。我们立即向Chick-fil-A的第三方索赔管理员塞奇威克报告了这起事件，并提交了所有必需的文件：
• 医疗时间表和儿科就诊
• 照片和症状文档
• 购买收据和时间戳
• 语音信箱笔录
• 电子邮件通信
我之所以将这起事件升级，是因为塞奇威克对这起事件的回应在法律和道德上都是不可接受的：
• 事件发生50多天后，我没有收到任何书面否认，只有一封模糊的语音信箱。这违反了《德州保险法》第542.056—.058节。
• 没有按照法律要求提交书面延期请求，延期超过15天的审查期。
• 我没有收到任何试图审查购物中心监视情况、收集员工陈述或调查先前投诉模式的通知。
• 在过去的90天里，我在同一地点独立发现了另外两起食源性疾病投诉，其中包括在iwaspoisoned.com上确认的一起投诉（2025年7月）和Yelp的公开审查。
这是关于孩子的安全
时至今日，塞奇威克或Chick-fil-A的任何人都没有联系过 我想问一下我女儿过得怎么样。
有：
• 没有问责制
• 没有书面解释
• 没有分辨率
这不仅仅是补偿。这是关于：
• 涉及未成年人的疏忽索赔处理
• 未能调查公共机构的食品安全…
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