报告人
食品安全报告-Chick-Fil-A，Houston Texas
6个月前 •reported by user-bvcvm337 • 商业
303 Memorial City Way, Houston, 77024 Texas, United States
我的孩子在 Chick-fil-A 患了剧烈的食源性疾病后，我是一位寻求正义的母亲。在提交了附有明确文件的正式索赔后，我遭到了沉默、拖延，最后在50多天后语音信箱 “被拒绝”。不道歉。没有书面调查结果。没有分辨率。这可能发生在任何家庭身上。公众应该知道公司及其保险公司如何对待他们声称服务的家庭。尊敬的塞奇威克理赔管理，
Chick-fil-A 企业风险与索赔部，
Arch Insurance高管索赔部，
媒体和公共卫生倡导者，
法律升级通知：这封信已与监管机构、媒体和法律顾问共享。
我写这封信是为了就我女儿的食源性疾病索赔处理不当提出正式投诉，该索赔与2025年6月4日在Chick-fil-A纪念城购物中心（德克萨斯州休斯顿）发生的一起事件有关。
在这个地方吃食物后不久，我的孩子病得很厉害，出现了无法控制的呕吐、疲劳和食欲不振。需要儿科护理。我们立即向Chick-fil-A的第三方索赔管理员塞奇威克报告了这起事件，并提交了所有必需的文件：
• 医疗时间表和儿科就诊
• 照片和症状文档
• 购买收据和时间戳
• 语音信箱笔录
• 电子邮件通信
我之所以将这起事件升级，是因为塞奇威克对这起事件的回应在法律和道德上都是不可接受的：
• 事件发生50多天后，我没有收到任何书面否认，只有一封模糊的语音信箱。这违反了《德州保险法》第542.056—.058节。
• 没有按照法律要求提交书面延期请求，延期超过15天的审查期。
• 我没有收到任何试图审查购物中心监视情况、收集员工陈述或调查先前投诉模式的通知。
• 在过去的90天里，我在同一地点独立发现了另外两起食源性疾病投诉，其中包括在iwaspoisoned.com上确认的一起投诉（2025年7月）和Yelp的公开审查。
这是关于孩子的安全
时至今日，塞奇威克或Chick-fil-A的任何人都没有联系过 我想问一下我女儿过得怎么样。
有：
• 没有问责制
• 没有书面解释
• 没有分辨率
这不仅仅是补偿。这是关于：
• 涉及未成年人的疏忽索赔处理
• 未能调查公共机构的食品安全
• 在需要同情和责任的地方完全保持沉默
法律要求被忽视
1。语音信箱 ⇒ 法律拒绝
德克萨斯州法律要求书面解释，包括：
• 拒绝的理由
• 审阅者姓名
• 决定日期
• 调查过程摘要
塞奇威克没有提供任何这些。
2. 延迟 50 天以上 = 违法行为
根据《德克萨斯州保险法》第 542.056—.058 节，索赔必须在以下范围内接受或拒绝：
• 15 个工作日（标准）
• 45 天（仅限书面延期）
塞奇威克无缘无故地错过了两个最后期限。
医疗准确性很重要
根据疾病预防控制中心的说法，包括金黄色葡萄球菌和蜡样芽孢杆菌在内的毒素类食源性疾病可在30-90分钟内引起症状，尤其是在儿童中。由于体重减轻和免疫力较弱，年幼的孩子是高风险的。
不考虑这个时间表会削弱调查的合法性。
我们只能在几天的虚弱、脱水和恐惧中安慰她，同时努力理解为什么像Chick-fil-A这样的大公司及其保险公司会将孩子的痛苦当作轻微的不便来对待。
这不仅仅是保单截止日期或保险法规。这是关于一个痛苦地大喊大叫的小女孩。这是关于一位母亲整夜醒来检查女儿的呼吸，担心情况可能会变得更糟。
我之所以大声疾呼，是因为任何孩子都不应该默默地受苦，任何母亲都不应该为了被听见而不得不这么努力地奋斗。
我们提交了您要求的所有文件。时间表。照片。收据。医疗细节。尽管如此，仍然没有解决方案，更糟糕的是，没有同情心。
作为一名母亲，这种想法简直难以置信，这是深不可测的。这持续了好几天。我看着我充满活力的孩子因失眠、脱水和持续呕吐而变得如此虚弱，以至于她不再是自己了。她很害怕。也是 I. 儿童食源性疾病并不总是 “轻度”。它可能是致命的。而且，一旦呕吐停止，它造成的创伤不会消失。从那以后，我女儿在食物方面就不一样了。而且从那天晚上起我就没睡过一样。
证据组合（可应要求提供）
• 儿科就诊记录
• 来自塞奇威克的语音信箱记录
• 疾病和症状照片的时间表
• 从 Chick-fil-A 购买收据
• 其他客户的公开投诉
• 完整的后续电子邮件记录
• 关于持续创伤和食物厌恶情绪的个人证词
监管投诉正在进行中
我正在向以下机构提交正式投诉：
• 德克萨斯州保险部（TDI）
• 德克萨斯州司法部长-消费者保护司
• 德克萨斯州 DSHS — 食源性疾病司
• 休斯敦卫生部
• FDA — 食品安全与应用营养中心
• 美国农业部 — FSIS
• 联邦贸易委员会-欺骗行为
• 商业改善局 — Sedgwick & Chick-fil-A 和 Arch
• iwaspoisoned.com
• ConsumerAffairs.com
媒体和公众升级
这封信正被复制到当地和国家媒体。如果塞奇威克和Chick-fil-A不采取适当行动，我将通过所有可用渠道追究公众、法律和声誉责任。
这不再是私事了。现在，这是儿童安全、企业责任和公共卫生透明度的问题。
解决方案仍然是可能的
如果你的组织愿意真诚地解决这个问题，我愿意讨论和解问题，其中包括：
• 医疗相关费用
• 对我的孩子造成情感伤害
• 睡眠丧失、平静和正常状态
• 对索赔流程的疏忽处理不当
但是，如果这种拒绝语音信箱是最终的，我不会悄悄接受。
我女儿的声音值得倾听，我会确保听到的。
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为你的家人祈祷。🙏🙏🙏