Sainsbury's Longwater, William Frost Way, New Costessey, Costessey, Norwich, Reino Unido
há 6 meses •reported by user-httq5986
Comprei um bolo de unicórnio para o 3º aniversário da minha filha. Assim que cantamos parabéns e cortamos o bolo, começamos a comer e percebemos que tinha um sabor completamente estranho. Tinha um gosto ruim e cheirava a ovos podres. Todos os meus filhos haviam comido bastante,
mas tiramos o restante deles e eles ficaram chateados com isso. Cerca de meia hora depois, meu filho de 7 anos começou a ficar violentamente doente - o aniversário da minha filha foi arruinado.
Meu marido levou o bolo de volta para a Sainsbury's e a moça pouco empática do atendimento ao cliente primeiro disse a meu marido que ele não poderia receber um reembolso porque não tinha um recibo, mas depois que meu marido insistiu em ser reembolsado por isso, ela finalmente ofereceu um reembolso em um cartão da loja. Ela não parecia nem um pouco incomodada, mas meu marido tentou dizer a ela que talvez houvesse outros bolos na prateleira que poderiam fazer com que outra pessoa ficasse doente. Ela respondeu com “bem, eu não sei o que você quer que eu faça sobre isso. Você quer falar com um gerente?”
Ele disse que sim, um gerente veio sem nenhuma apresentação, apenas “algo sobre um bolo?” - absolutamente não é o atendimento ao cliente que eu esperaria de um gerente. Meu marido explicou novamente e o gerente cheirou o bolo, retraído de forma enojada devido ao cheiro horrível.
Meu marido então sugeriu que outros bolos na prateleira fossem retirados, caso isso causasse o mesmo problema a outras famílias. Ele simplesmente encolheu os ombros e perguntou se gostaríamos de um vale-presente de 10 libras como um gesto de boa vontade. Ele não se desculpou nem um pouco e nem um pouco se preocupou com o fato de isso acontecer com mais ninguém.
Meu marido aceitou o voucher de 10 libras, mas depois disso meus outros dois filhos tiveram doenças e diahorreia durante a noite e meu marido teve que tirar o dia de folga do trabalho porque também não está bem com o bolo. | Sintomas: Náusea, Diarreia, Vomitando
Meu marido levou o bolo de volta para a Sainsbury's e a moça pouco empática do atendimento ao cliente primeiro disse a meu marido que ele não poderia receber um reembolso porque não tinha um recibo, mas depois que meu marido insistiu em ser reembolsado por isso, ela finalmente ofereceu um reembolso em um cartão da loja. Ela não parecia nem um pouco incomodada, mas meu marido tentou dizer a ela que talvez houvesse outros bolos na prateleira que poderiam fazer com que outra pessoa ficasse doente. Ela respondeu com “bem, eu não sei o que você quer que eu faça sobre isso. Você quer falar com um gerente?”
Ele disse que sim, um gerente veio sem nenhuma apresentação, apenas “algo sobre um bolo?” - absolutamente não é o atendimento ao cliente que eu esperaria de um gerente. Meu marido explicou novamente e o gerente cheirou o bolo, retraído de forma enojada devido ao cheiro horrível.
Meu marido então sugeriu que outros bolos na prateleira fossem retirados, caso isso causasse o mesmo problema a outras famílias. Ele simplesmente encolheu os ombros e perguntou se gostaríamos de um vale-presente de 10 libras como um gesto de boa vontade. Ele não se desculpou nem um pouco e nem um pouco se preocupou com o fato de isso acontecer com mais ninguém.
Meu marido aceitou o voucher de 10 libras, mas depois disso meus outros dois filhos tiveram doenças e diahorreia durante a noite e meu marido teve que tirar o dia de folga do trabalho porque também não está bem com o bolo. | Sintomas: Náusea, Diarreia, Vomitando
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