Rapport sur la sécurité alimentaire - Barceló Aruba, Noord

83 J.E. Irausquin Boulevard, Noord, Aruba

Nous nous sommes enregistrés le mardi 18 mai 2021. Nous n'avions rien mangé ce matin-là. Nous avons pris du café et de l'eau. Après notre enregistrement, nous avons déballé nos bagages et nous sommes allés dans le seul restaurant ouvert à la recherche de nourriture dont nous avions grand besoin. Nous avions tous les deux du poisson. J'ai commencé à me sentir un peu mal plus tard dans la soirée. J'ai continué en espérant que ça passerait. Nous avons mangé au restaurant italien ce soir-là. Je me suis réveillé au milieu de la nuit cette nuit-là, presque avec un accident, mais je suis juste arrivé aux toilettes à temps. À partir de là, c'est pire. Nous y avons pris le petit déjeuner le matin du 19 et nous n'avons pas pu quitter notre chambre toute la journée. Nous avons essayé le restaurant mexicain, mais aucun de nous n'a pu manger quoi que ce soit, ni le garder à un niveau bas. À partir de là, nous avons décidé de ne plus manger de nourriture. Plus tard dans la nuit, j'ai appelé mon ami médecin aux États-Unis. Sur la base de mes symptômes, et comme ma femme souffrait des mêmes symptômes, il m'a dit que c'était probablement une intoxication alimentaire. Cela m'a surpris en venant d'une station balnéaire, mais c'est pourtant ce que c'était. Le lendemain (20 mai), je suis allé le dire à la direction. J'ai d'abord parlé à la dame plus âgée au comptoir d'enregistrement, qui a ensuite tenté de joindre le directeur. Puis dame s'est approchée et a expliqué l'autre nom qui gérerait ça, mais elle est en réunion, elle va transmettre le message. Ce jour-là, nous ne pouvions pas partir trop loin des toilettes. Cependant, nous avons essayé de manger un peu hors de la propriété. Le lendemain matin vendredi, je suis descendu pour demander une autre dame. La dame là-bas m'a informé qu'elle ne venait pas avant 15 heures. Eh bien, c'était notre dernière chance faire n'importe quoi à Aruba avant de partir demain matin. Nous avons donc fait tout ce que nous pouvions et avons vu tout ce que nous pouvions voir en une seule journée. De plus, nous avons dû aller faire nos tests Covid de retour à la maison. Cependant, nous nous sentons toujours un peu mal à l'aise à l'idée de nous aventurer trop loin des toilettes, nous l'avons quand même fait. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, la dame était partie pour la soirée. Le lendemain matin (samedi), nous avons fait nos bagages et nous nous sommes dirigés vers l'aéroport. Avant de partir, j'ai vérifié une fois de plus pour voir si elle était disponible. La dame du comptoir m'a dit qu'elle n'était pas encore là, mais a promis qu'elle me contacterait d'ici le lendemain. Elle m'a donc fait écrire les noms, les courriels et les numéros de téléphone de ma femme et moi pour qu'elle puisse les donner à Natasha. Je l'ai fait. À l'aéroport, nous avons rencontré un autre couple qui s'envolait pour le New Jersey. Ils nous ont dit qu'ils étaient également tombés malades ici. Nous sommes rentrés à la maison tard samedi soir, comme si nous venions de nous faire voler nos vacances. Je n'ai jamais reçu d'appel du responsable, donc j'ai essayé lundi, sans réponse. Puis j'ai essayé mardi et j'ai finalement été transféré à elle. Elle m'a dit qu'elle n'avait jamais reçu de messages de notre part ni dit de nous contacter. Cela me dérange encore plus. J'aurais pensé qu'un centre de villégiature aurait mis en place un certain type de contrôle de la qualité pour la santé et la sécurité de ses clients. Apparemment, non. Je suis tellement mécontent de cette situation. J'ai toujours voulu voir Aruba. Et quand j'en ai enfin l'occasion, je suis coincé dans ma chambre d'hôtel la plupart de mes vacances et Il ne fait pas chaud du tout pour voir l'île. C'est déchirant pour ma femme et pour moi, et totalement inattendu. La direction refuse de faire quoi que ce soit à ce sujet.  | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements, Autre