Rapport sur la sécurité alimentaire - BOXPARK Wembley, Wembley England

Olympic Way, Wembley, HA9 0JT England, United Kingdom

J'ai déposé une plainte formelle suite à l'achat de deux repas le soir du 16 novembre 2025 à l'unité Molo Fish & Chips au Boxpark Wembley. Mon expérience est qu'à environ 20h00, j'ai acheté un repas de poisson-frites et un repas de crevettes-frites pour un total de £26, que j'ai partagé avec mon partenaire. En mangeant le repas de crevettes, je suis tombé violemment malade, éprouvant des vomissements continus. Les crevettes n'avaient pas bon goût et avaient une texture pâteuse, ce qui me fait croire qu'elles étaient soit périmées soit mal conservées. Je n'ai pas fini le repas et on m'a dit que je me suis évanoui à table avant de commencer à vomir sans arrêt. Mon partenaire a aussi eu mal au ventre avec de la diarrhée cette nuit-là car il avait goûté ma nourriture. Nous assistions à l'événement de collecte de fonds 'For the Love of Jamaica', pour lequel j'avais acheté des billets, et malheureusement nous avons raté la plupart du spectacle - y compris les performances principales - à cause de l'apparition soudaine d'une intoxication alimentaire. Les secouristes sur place ont été extrêmement utiles ; ils m'ont transporté dehors dans un fauteuil roulant pour que je puisse prendre l'air frais, je me rappelle qu'ils ont vérifié ma tension artérielle qui était basse et ont demandé s'il y avait des problèmes de santé préexistants. Il était extrêmement décevant qu'un lieu de restauration proéminent comme Boxpark Wembley nous soumette à une expérience si dangereuse. J'étais si malade que je n'ai pas pu aller travailler le lendemain. Je leur ai écrit demandant un remboursement complet des repas et une compensation appropriée pour la maladie grave que nous avons tous deux subie, la détresse causée : sans oublier la diarrhée et la perturbation significative de ma soirée, car j'avais hâte de profiter du concert avec des amis. Depuis lors, Box Park m'a fait passer d'un service à l'autre et, au final, ils ne sont disposés qu'à me donner un remboursement complet du repas et des boissons gratuites au Box Park Wembley d'une valeur de £75. Je ne souhaite pas retourner au Box Park et je ne pense pas que ce soit une compensation équitable pour quelque chose qui aurait pu me tuer et la perte de profiter du concert ! Ils ont aussi refusé de me fournir une copie des images vidéo de moi en train de vomir, qu'ils déclarent qu'à cause du RGPD seule la police peut l'avoir. | Symptômes: Nausée, Vomissements, Fièvre