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Relatório de segurança alimentar - McDonald's, Clontarf Queensland
há 3 anos •reported by user-bhtv3157 • negócios
4 Oasis Court, Clontarf, 4019 Queensland, Australia
Compramos uma caixa familiar incluindo 2 Big Mac's, 2 hambúrgueres de frango e queijo, 4 batatas fritas e 4 águas (que não foram oferecidas no drive through, tive que pedir) na sexta-feira, 8 de abril de 2022. Todos nós passamos a noite girando para o banheiro com diarréia, problemas de estômago, incluindo náuseas no dia seguinte. Liguei para eles e pedi para falar com o gerente sobre isso 9 de abril de 2022, falei com uma mulher que disse que era a gerente, no entanto, durante a conversa ela não estava e claro que o gerente não estava disponível.Entrei na área de atendimento ontem à tarde 9 de abril de 2022 e apresentei o documento de compra para receber um reembolso, a senhora voltou para falar com alguém e eles voltaram. Eu olhei para a minha direita e uma garota estava bebendo algo e me dando olhares sujos, assim como o cara à sua esquerda.
A senhora que atendeu à minha consulta na caixa foi boa o suficiente e me ofereceu um reembolso, mas sem desculpas.
O serviço precisa ser aumentado, o treinamento de Atendimento ao Cliente é realmente necessário. Você não está lidando apenas com o fornecimento de um produto, este produto precisa estar em conformidade com os padrões de segurança e alimentos. Acho que a equipe precisa muito de tratar os clientes com respeito e garantir que os produtos não sejam jogados na sacola, os meus estavam espalhados por todo o lugar, o que levantou alarmes.
Novamente, infelizmente, quando você contrata funcionários tão jovens, é necessário um treinamento extensivo. O consenso geral com eles é que este é um trabalho de meio período para ganhar dinheiro extra e nada mais.
implementar alguns programas de treinamento de atendimento ao cliente. Certifique-se de que os alimentos sejam manuseados, cumpridos e entregues com os padrões de saúde e segurança. Certamente é necessária uma investigação nesta saída. Hoje, 10 de abril de 2022, ainda estamos todos mal. Um reembolso justifica causar intoxicação alimentar aos clientes? | Sintomas: Náusea, Diarreia, Vomitando
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