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Rapport sur la sécurité alimentaire - McDonald's, Clontarf Queensland
il y a 3 ans •reported by user-bhtv3157 • entreprise
4 Oasis Court, Clontarf, 4019 Queensland, Australia
Nous avons acheté une boîte familiale comprenant 2 Big Mac's, 2 hamburgers au poulet et au fromage, 4 petites frites et 4 eaux (qui n'étaient pas offertes au drive, j'ai dû les demander) le vendredi 8 avril 2022. Nous avons tous passé la nuit à tourner vers les toilettes avec de la diarrhée, des problèmes d'estomac, y compris des nausées le lendemain. Je les ai appelés et j'ai demandé à en parler avec le manager le 9 avril 2022, j'ai parlé avec une femme qui a dit qu'elle était la gérante, cependant, au cours de la conversation, elle ne l'était pas et bien sûr le manager n'était pas disponible.Je suis allé dans la zone de service hier après-midi 9 avril 2022 et j'ai présenté le document d'achat pour recevoir un remboursement, la dame est retournée parler à quelqu'un et ils sont revenus. J'ai regardé à ma droite et une fille sirotait quelque chose et me donnait des regards sales ainsi que le gars à sa gauche.
La dame qui a répondu à mon enquête sur la caisse était assez gentille et m'a offert un remboursement, mais pas d'excuses.
Le service là-bas doit être intensifié, une formation au service clientèle est en effet requise. Il ne s'agit pas simplement de fournir un produit, ce produit doit être conforme aux normes alimentaires et de sécurité. Je pense que le personnel a vraiment besoin de traiter les clients avec respect et de s'assurer que les produits ne sont tout simplement pas jetés dans le sac, les miens ont été éparpillés partout, ce qui a déclenché la sonnette d'alarme.
Encore une fois, malheureusement, lorsque vous embauchez du personnel d'un si jeune âge, une formation approfondie est requise. Le consensus général avec eux est qu'il s'agit d'un travail à temps partiel pour gagner de l'argent supplémentaire et rien d'autre.
mettre en place des programmes de formation au service client. S'assurer que les aliments sont manipulés, conformes et livrés conformément aux normes de santé et de sécurité. Une enquête est sûrement nécessaire dans ce point de vente. Aujourd'hui 10 avril 2022, nous sommes tous toujours malades. Un remboursement justifie-t-il l'empoisonnement alimentaire des clients ? | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements
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