Rapport sur la sécurité alimentaire - Hotel, Punta Cana La Altagracia

Carretera El Macao - Arena Gorda, Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

Je viens du Panama, ils m'ont offert un voyage entièrement payé à Punta Cana pour moi et mes collègues de travail avec ma mère du jeudi au dimanche. Je suis arrivée à l'hôtel Bahia Principe Grand Punta Cana le jeudi 14 août et après avoir dîné dans la salle à manger principale de l'hôtel, j'ai commencé à transpirer et à avoir des nausées. J'ai demandé de l'aide aux filles qui travaillent à l'hôtel parce que j'allais m'évanouir et elles m'ont ignorée. Je leur ai demandé du coton, j'étais seule dans la salle de bain de la salle à manger principale et je devais chercher ma mère pour m'emmener dans la chambre, j'ai eu la diarrhée le premier soir, et le vendredi soir j'ai mangé des collations pour le déjeuner et j'ai pris le petit déjeuner et le dîner dans la salle à manger principale cette fois-là, j'ai mangé de la pizza, du riz et des légumes Poulet Pour voir si cela me faisait du bien au ventre, au bout de 2 heures, j'ai commencé à vomir, le samedi matin j'ai vomi aussi et je suis finalement allée à la clinique et le médecin m'a dit que je souffrais d'une déshydratation sévère et que je devais être transportée d'urgence par ambulance vers un hôpital voisin, je suis arrivée aux urgences pour être hospitalisée pendant que nous faisions les procédures avec la compagnie d'assurance puis ils m'ont envoyée à l'hôpital img, ils m'ont orientée et hospitalisée, c'était la première fois de ma vie que j'étais hospitalisée et tout a commencé Comme des vacances de Panama à Punta Cana à partager avec ma mère et mes collègues parce que c'était un voyage cadeau ça a tourné au cauchemar, il est très difficile de se rendre dans un autre pays de tomber malade et de passer la première fois à l'hôpital en tant que deux femmes seules. Ma mère, très bouleversée, a commencé les démarches auprès de la compagnie d'assurance, elle a parlé au directeur de l'hôtel que tout le monde ils sont grossiers et ils n'ont pas voulu me croire parce qu'ils ont dit que personne dans leur hôtel n'était en état d'ébriété et que je n'ai mangé que dans cet hôtel. Nous avons dû autoriser mes collègues qui devaient rentrer au Panama le dimanche à partir et à retirer mes bagages de ma chambre. Au début, ils ne voulaient pas me les rendre et ne voulaient pas qu'ils viennent dans ma chambre pour les prendre car nous n'avions plus d'argent pour le transport car c'est très cher et l'hôpital était à une demi-heure de l'hôtel, nous avons laissé ma mère et moi seules dans un pays que nous ne connaissions pas, nous avons reçu de bons soins de la part des médecins et des infirmières qui nous ont soutenus à tout moment et ma mère a pu prendre soin de moi, j'ai reçu des traitements contre les vomissements, fièvre et pression artérielle très basse.
Dieu merci, je suis arrivée à l'heure car cela aurait pu être pire. Je suis très frappée par les odeurs d'égout dans la salle à manger principale et les promenades dans les installations, par les repas froids servis sur les buffets, par la viande pas assez cuite, par les snacks qui ont mauvais goût et par la terrible attention du personnel de l'hôtel. J'invite les autorités sanitaires à faire les vérifications car ces odeurs ne sont pas normales dans la salle à manger principale. Je ne recommande à personne de choisir une formule tout compris à Punta Cana. Si vous allez vous rendre à Punta Cana, vous feriez mieux de manger à la carte et de rechercher un hébergement qui ne soit pas tout compris et si vous pouvez encore mieux préparer votre repas et ne jamais oublier votre assurance voyage. Les directeurs de l'hôtel ne nous ont contactés que pour s'excuser, mais ils ne nous ont jamais rien remboursé pour les dommages causés ni pour les dépenses que nous avions engagées pour les médicaments, le spécialiste et le transport en ambulance, ni aucune aide pour l'amende que nous avons dû payer auprès de la compagnie aérienne pour changer la date du vol car j'ai dû rester 2 nuits de plus à l'hôpital car nous devions rentrer dimanche et ce n'est qu'hier lundi que j'ai été autorisé à prendre l'avion pour le Panama et poursuivre mon traitement aux antibiotiques. Je joins des photos, des tests médicaux et des ordonnances.

J'espère que cela restera une expérience pour que ceux qui voyagent ne subissent pas ce qui se passe parce que c'est très triste et qu'ils soient très prudents.


Cordialement  | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements, Douleur d'estomac, Fièvre, Frissons, gaz