Rapport sur la sécurité alimentaire - Mold, Punta Cana La Altagracia

23000 Carretera El Macao - Arena Gorda, Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

Mon épouse et moi sommes arrivés un vendredi et avons dû attendre dans le hall de l'hôtel pendant environ 2 heures pour nous rendre dans notre chambre avec un majordome. À notre arrivée dans notre chambre, le majordome a ouvert la porte et l'odeur de moisissure était plus que écrasante. Nous avons dit au majordome que nous ne pourrions pas rester dans une chambre pleine de moisissure pour des raisons de santé (c'était si grave). Il a essayé de nous déplacer dans une autre pièce et c'était pareil. Nous lui avons dit que nous n'avions pas mangé depuis la veille et que nous allions manger quelque chose pendant qu'ils le découvrent. La nourriture était littéralement immangeable mais nous avons digéré ce que nous pouvions digérer et nous sommes retournés à la réception où on nous a dit que l'hôtel nous placerait dans une autre chambre pour la nuit et nous rembourserait l'argent afin que nous puissions trouver un hébergement sûr. Il était tard à ce moment-là (presque 10) et nous sommes donc allés dans la chambre qu'il recommandait, et ce n'était pas mieux, mais nous avons décidé de dormir avec la porte ouverte et les serviettes sur le visage. Malheureusement, la chambre était au-dessus de la piscine et donc la grande fête et le bruit fort ont rendu la porte ouverte impossible. Deux heures du matin se sont réveillées avec d'horribles maux de tête et ont commencé à vomir. Les vomissements ont littéralement duré toute la nuit. Tôt le matin, mon conjoint est allé trouver le gars qui nous a assuré qu'il nous rembourserait et nous trouverait un autre hôtel et il était introuvable et ils ont dit qu'il serait bientôt et ont continué à le dire. Vers 9h45, après 3 heures d'attente, nous nous sommes rendu compte qu'ils jouaient à ce jeu avec nous et ils nous ont dit qu'ils ne remboursaient pas d'argent. Nous avions deux choix : trouver un hôtel dans un pays étrange à la dernière minute alors que nous sommes tous les deux incroyablement malades ou essayer de rentrer chez nous. Nous avons pris l'avion pour rentrer chez nous en République dominicaine pendant moins de 24 heures. Si l'hôtel et l'agence de voyages nous avaient aidés, nous aurions peut-être pu sauver nos vacances. Cela fait un certain nombre de semaines et je suis toujours malade avec des maladies récurrentes. J'essaie de le comprendre avec les médecins. | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements, Maux