Excellence El Carmen, Carretera Uvero Alto, Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

el sábado para mi luna de miel. Mi esposa informó de dolores de estómago poco después, pero pensó que tal vez era solo un ajuste. Sin embargo, el domingo por la noche me sentí terriblemente mal con un repentino sofoco en el que goteaba sudor y diarrea acuosa. Ya es miércoles y la diarrea no ha cesado y tengo dolores de estómago agudos. No tengo ni idea de cuál podría ser el problema, pero ambos somos muy cautelosos a la hora de comer y beber cualquier cosa en este momento.  | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos, Fiebre, Escalofríos

hasta el día siguiente, que pasé en la habitación, ya que teníamos que volar a casa a la mañana siguiente. Llegué a casa con una enfermedad de Alzheimer inmoderada y los vómitos disminuyeron. Ahora estoy en casa, todavía tengo un terrible dolor de estómago y deposiciones muy blandas. Sin vómitos. Creemos que puede provenir del aperitivo de pollo desmenuzado o del marisco del almuerzo. Todavía no tengo apetito y me da miedo comer mucho.  | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos, Dolor de estómago, Pérdida del apetito

cama llena de calambres y diarrea y vómitos intensos e implacables. Puedo mantener líquidos o cualquiera de mis medicamentos. Tengo tanto dolor y el inodoro barato no es de ayuda. Aún faltan dos días. La habitación huele a fregona sucia así como al vestíbulo del club de excelencia. Resulta que tomo un trapo blanco con agua tibia y jabón para limpiar el suelo de baldosas en el baño de la habitación y alrededor de la cama. Estaba horrorizado. La rabia es totalmente marrón y amarilla. ¿No saben que no deben usar agua sucia de todas las habitaciones una y otra vez? Nunca volveré aquí.  | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos, Obstáculo

parecía que contaban con que los turistas se enfermaran, pagaran (directamente o a través de un seguro) las facturas sobrevaloradas de la consulta médica, los medicamentos, el transporte en ambulancia, el ingreso hospitalario y las pruebas.

Me llevaron en ambulancia a Hospiten Bávaro el miércoles (7 de julio). Durante este tiempo, hemos estado hablando con varios médicos en Canadá y nos dijeron que claramente tenía síntomas de intoxicación alimentaria. A pesar de que solicitamos una prueba de salmonela, el médico del Hospiten Bávaro se negó a hacerlo y también confirmó que no tengo salmonela (que tenemos en la grabación de voz). Suponemos que el hospital estaba colaborando con el complejo y, por lo tanto, el médico se negó a hacer un diagnóstico adecuado sobre mi caso. Después de salir del hospital el viernes (9 de julio), visitamos un laboratorio privado en la República Dominicana, donde nos hicieron las pruebas que solicitamos (siguiendo el consejo médico de Canadá). La prueba de salmonela dio positivo. También demostró que tengo entamoeba histolytica, que es un parásito muy peligroso.

Cuando intentamos obtener un reembolso de la dirección del hotel por nuestros gastos médicos y por nuestras vacaciones, la dirección estaba más que preparada para hacer frente a esto (de manera negativa). Enviaron a innumerables personas a hablar con nosotros. Después de unos minutos de hablar con cada uno de ellos, decían que teníamos que hablar con otra persona. Entonces tendríamos que esperar mucho tiempo para que llegara la siguiente persona, escuchar nuestro problema y, una vez de nuevo, pasa nuestro problema a otra persona.

Eventualmente, hablamos con una persona que hablaba un inglés relativamente bueno. Argumentó que el complejo no era responsable de nada de esto, ya que ninguno de los diagnósticos enumerados en mi informe final de Hospiten Bávaro sugería que el complejo tenía la culpa de mis condiciones de salud. Hizo este argumento sin ver mi informe final del hospital. Esto explica por qué el médico de Hospiten Bávaro se negó a escribir nada concreto en mi informe o incluso a solicitar una prueba de salmonela a nuestra solicitud, ya que hacerlo habría puesto al resort en riesgo de responsabilidad. Le hemos solicitado un documento en el que reconozca que nuestra discusión se ha llevado a cabo y que confirma que no estaban dispuestos a ayudar. Sin embargo, trató de evitar esto de varias maneras. Cuando le sugerimos que confirmaríamos mi diagnóstico de salmonela haciendo una prueba en Canadá, encontró excusas para el complejo, diciendo que, si el problema era real, habría habido un brote en el hotel. Este es un punto válido y es una de las razones por las que creo que me envenenaron deliberadamente. En un momento dado, dijo que no tienen ninguna relación con Hospiten Bávaro («son una empresa de terceros» según la grabación de voz), pero al mismo tiempo tenía bastante información sobre nuestro caso (información a la que solo Hospiten Bávaro podía acceder). Los miembros del personal que nunca había visto antes, incluidas las camareras y la gerencia, también estaban muy familiarizados con mi caso. Tenía un estilo muy poco profesional, incluso sonreía en un momento dado, ya que probablemente sabía exactamente lo que estaba pasando. Explicó que son una «empresa de alta gama» con un alto nivel y que algo así no podría suceden en su resort.

Lea lo siguiente para comprender mejor la horrible experiencia que tuvimos que atravesar.

El martes por la tarde (6 de julio), comencé a sentirme mal con un dolor de garganta muy intenso y sentí una quemadura en la nariz. Por la noche, me sentí tan mal que tuve que visitar al médico del resort, quien revisó mis signos vitales y me recomendó tomar dos medicamentos: aerosol Kamillosan y jarabe Subrox C. Me cobraron 372 USD por la visita de 15 minutos y los dos medicamentos.

Por la mañana, había desarrollado fiebre alta y empecé a vomitar. Tenía una diarrea intensa de color verde hierba y «parecida al agua» (el olor era horrible). Ya no podía caminar, así que solicitamos volver a ver al médico en nuestra habitación. Nos dijeron que tenía que ir a otras dos habitaciones antes de poder venir a la nuestra. Llegó después de una hora y le recetó dos pastillas diferentes, una para la fiebre y otro antibiótico. Pagamos 86 USD adicionales por 15 comprimidos de acetaminofén mk 500 mg y 15 comprimidos de Clavulin C/12. La doctora me explicó que podía hacerme una prueba de Covid si quería (ella hizo que pareciera que era opcional), pero también nos informó que podríamos terminar encerrados en el hospital y podríamos estar obligados a pagar hasta 1000 USD al día por gastos médicos. Si hubieran creído honestamente que tenía Covid, supongo que habrían sido muy cuidadosos y no me habrían permitido salir de mi habitación. En otras palabras, la prueba de Covid no habría sido opcional. El médico del complejo apenas hablaba inglés, por lo que la comunicación era muy difícil. Aunque estaba tomando el medicamento según lo aconsejado, mi afección peor. Estuve lidiando con diarrea constante y fiebre alta (entre 39,5 y 41 grados centígrados) durante el resto del día. Por la tarde, mi fiebre subió a 41, estaba inconsciente, sin poder moverme por completo y temblaba todo el tiempo, así que necesitaba ir al hospital. El médico del complejo le dio a mi pareja un papel con los detalles del seguro del complejo, explicando que no tendríamos que pagar nada en el hospital que no fuera el transporte en ambulancia y una prueba de Covid.

Nos llamaron a una ambulancia y me dieron algún tipo de medicación intravenosa. La ambulancia nos transportó a Hospiten Bávaro, donde me colocaron en una pequeña habitación en el departamento de emergencias. La doctora vino a verme, sin embargo, realmente no me preguntó por mis síntomas, no preguntó qué hicimos recientemente, qué comimos ni nada por el estilo. En cambio, me dijo de inmediato que probablemente tengo COVID-19, aunque mis síntomas eran diferentes y también estoy completamente vacunado con la vacuna de Pfizer. Le hicieron una prueba de COVID-19. También me tomaron una muestra de sangre, orina y heces, y me hicieron una tomografía computarizada. Como era de esperar, la prueba de Covid dio negativo. Creo que el personal médico ya sabía que no era Covid, ya que apenas tomaron precauciones. También se quitaron la máscara varias veces cerca de mí. Parece que solo querían asustarnos y obligarnos a pagar por una prueba de Covid-19 cara.

También nos dijo de inmediato que probablemente me contagié de alguna infección en el aeropuerto, porque -citándola- «hay mucha gente en el aeropuerto». Sintió honestamente que la doctora quería evitar comunicar cualquier cosa que tuviera que ver con el resort, y por eso se refirió a la aeropuerto y avión de inmediato. Viajamos con mucha frecuencia, hemos visitado más de 40 países y nunca hemos tenido problemas de salud graves. También vale la pena mencionar que volábamos a Punta Cana desde Toronto, y había muy pocas personas tanto en el aeropuerto como en el vuelo. Solo consumí agua embotellada y un pretzel en el avión/aeropuerto y fui directamente al hotel cuando aterrizamos.

La comunicación y la transparencia apenas existían durante este tiempo en el hospital, y mi pareja tenía que perseguir constantemente a los médicos, las enfermeras y la recepción para obtener algún progreso o una actualización. El personal médico estaba constantemente en sus teléfonos personales, charlando y tomando café, no parecían interesados en ayudarnos. No se nos proporcionó ningún resultado de todas las demás pruebas, ni nos dijeron lo que estábamos esperando ni nos dieron una actualización de lo que estaba sucediendo. Persiguió al médico varias veces y, finalmente, ella le dijo que tenía una infección estomacal y que tenía un recuento alto de glóbulos blancos, pero el médico no me dio información ni diagnóstico alguno. Luego, el médico nos informó que tendrían que ingresarme en el hospital, pero que no podrían hacerlo hasta que el seguro confirmara mi cobertura. Trató de hacer un seguimiento con la recepción del hospital sobre lo que estaba pasando con el seguro, y la recepcionista le dijo que no podían cubrirnos y que necesitarían confirmar algo. Explicó que el complejo nos informó que no necesitaríamos pagar nada. La recepción dijo que, si queríamos ingresar en el hospital, tendríamos que pagar 4000 USD por adelantado de inmediato. Luego insistió en que la recepcionista hiciera un seguimiento con el proveedor de seguros del complejo, y aproximadamente media hora después confirmaron que cubrirían mi ingreso en el hospital. Le hicieron firmar algunos documentos, luego tuvo que pagar 500 USD por la prueba de Covid y el transporte en ambulancia. Luego me llevaron a una habitación en el segundo piso y me dieron medicación intravenosa sin decirme con qué me estaban tratando ni cómo planeaban tratarme. Sin embargo, la doctora fue muy rápida en tratarme y, mirando hacia atrás, sabía exactamente qué antibióticos necesitaba. ¿Habían analizado mi muestra de heces en cuestión de horas y me habían diagnosticado salmonela y entamoeba histolytica sin decírmelo, o sabían cómo tratarme de inmediato dado que me envenenaron deliberadamente?

Mi diarrea esa noche era tan acuosa que salía de mí sin control. Estaba tumbado en mi cama, absolutamente indefenso. De alguna manera me las arreglé para llegar al baño por mi cuenta con la infusión para tratar de limpiarme. Mi pareja me visitó en el hospital al día siguiente, el jueves 8 de julio, y le pidió al médico que conversara con nosotros. Nos hemos preguntado cuál era mi problema de salud, cuándo se esperaba que me recuperara y qué podría haber causado este problema. La oradora no responderá a ninguna de las preguntas con una respuesta adecuada, clara y transparente. Esto no se debió a sus habilidades en el idioma inglés, simplemente no quería decirnos lo que está pasando. Mintió sobre varias cosas. Ella dijo que, debido a que tenía antibióticos en mi cuerpo, el análisis de sangre no sería exacto. También dijo que no sabía cuál era mi diagnóstico. Luego me dijo que era gripe. Cuando le pregunté sobre qué podría haber causado la diarrea, si era posible que fuera causada por una intoxicación alimentaria, dijo que podrían ser los antibióticos, aunque este síntoma comenzó antes de que comenzara a tomar antibióticos. Ella dijo que no era posible que fuera de la comida. Como descubrimos más tarde, nos estaba mintiendo a la cara: sabía exactamente cuál era mi diagnóstico, porque me estaba tratando con los antibióticos adecuados.

En este punto, realmente sospechamos. Investigamos un poco en línea y descubrimos que bastantes turistas informaron casos similares en TripAdvisor, reseñas de Google y otros foros. Afirmaron que tenían salmonela y virus de Norwalk. Algunos también hablaron del hecho de que, quienquiera que esté detrás de esto, cuenta con eso para perjudicar al turista entrante por el dinero del seguro. Después de todo esto, mi familia organizó la ayuda y enviaron un traductor al hospital que me ayudó a revisar mi opinión médica. Por supuesto, el hospital no quería que me fuera, querían más dinero del seguro para cubrir sus gastos sobrevaluados. El médico incluso mintió sobre mi fiebre diciendo que era más alta de lo que realmente era. Tenía un termómetro de alta gama conmigo, así que sabía con certeza que mi temperatura estaba por debajo de 38. Nuestro traductor me ayudó a traducir el informe final que me proporcionó el hospital. Según el informe que me dieron, mi diagnóstico exacto fue fiebre alta, infección respiratoria, infección estomacal y deshidratación. Pedí una prueba de salmonela, pero el médico se negó a hacerla: le pregunté si era posible que tuviera salmonela y me dijo que no (he grabado esta interacción y la tengo grabada). Luego, nuestro ayudante me llevó a un laboratorio privado, donde me llevaron muestra de sangre, orina y heces (por solo 35 USD). El resultado llegó el domingo, antes de que nuestro avión despegara (11 de julio). Mi prueba de salmonela fue positiva y además mostró que tengo el parásito entamoeba histolytica. Antes de irnos, tratamos de hablar con la dirección, como se explicó anteriormente.

Actualización desde Canadá (12 de julio):
He visitado uno de los mejores departamentos de emergencias de un hospital con sede en Toronto y, según los resultados del laboratorio privado, confirmaron que tengo salmonela y entamoeba histolytica. Vale la pena mencionar que en Toronto me recetaron el mismo antibiótico para la entamoeba histolytica que me recetaron en Hospiten Bávaro (metronidazol 500 mg). Si la doctora de Hospiten Bávaro sabía que necesitaba ese antibiótico, sabía que tenía entamoeba (ya que ese es uno de los pocos problemas de salud para los que se usa el metronidazol). Esto demuestra que intentó encubrir mi diagnóstico, a pesar de que sabía cuál era mi problema desde la primera noche que fui ingresado en el hospital.

Además, creo que me envenenaron a propósito por el dinero de las facturas médicas. Todo lo que nos dijeron el médico y la dirección del hotel estaba escrito. Sabían exactamente lo que hacían y lo que tenían que decir. Si la salmonela fuera un problema en el hotel, habría un brote. Sin embargo, solo unos pocos turistas lo obtienen de vez en cuando en este hotel. Además, la doctora supo demasiado rápido cómo necesitaba tratarme. Habría tardado más de un par de horas en analizar una muestra de heces.

El día antes de enfermarme, un cantinero me pidió al azar el número de nuestra habitación. Le preguntamos por qué, pero no pudo explicarlo y finalmente dijo que estaba realizando una pequeña encuesta sobre si las personas están satisfechas con el servicio o no. Escribió el número de nuestra habitación en una hoja de papel después de preguntar de dónde venimos. El día que volví del hospital, el tío que llenaba los minibares, a quien nunca había visto antes, me preguntó si estaba bien. Sabía «que yo soy el que estaba en el hospital». Le pregunté cómo lo sabía, pero no me respondió.  | Síntomas: Náusea, Diarrea, Vómitos, Fiebre, Otro, Deshidratación, temblor, Dolor de garganta, Dolor