食品安全报告: 多米尼加共和国蓬塔卡纳大西雷尼斯蓬塔卡纳度假村

Punta Cana, 23000 La Altagracia, Dominican Republic

这封信的目的是记录我们访问多米尼克共和国的细节。具体而言，我们参观了蓬塔卡纳并住在了蓬塔卡纳西雷尼斯大酒店。我希望它能帮助你重新考虑参观这家特定的酒店，最终有助于保护你的健康和辛苦赚来的钱。

我想明确一点，我们对这次访问的期望是合理的；我们以前去过蓬塔卡纳，我们了解房产所经历的典型磨损。我们完全预料到过时和破旧的装饰、漂白的户外家具和滑梯等等。所有这些都是公平的，也是意料之中的；但是，发生在我们身上的事情并非如此（还有很多其他——请阅读评论）。

第 1 天（2023 年 3 月 14 日）
起初，我们注意到（相对较小）我们的房间缺乏清洁和秩序。浴室打扫得不太好，我们的主床缺少床单（一张薄床单覆盖床垫），拉出式沙发根本没有床单。我们多次索要床单，花了一个多小时才到达（还有三次重复申请）。每次他们都大声道歉，最后当床单送达时，我们自己给沙发穿好衣服（这样我们的孩子终于可以上床睡觉了）。我们知道我们很累，也知道有很多人需要容纳。

第 2 天（2023 年 3 月 15 日）
在各种用餐中，我们开始注意到整个度假村似乎都存在清洁问题。无论是在海滩还是在自助餐上，经常碰到弄脏的餐具和弄脏的盘子，尽管它们是 “干净” 的。第一次很容易将其归结为 “大容量洗涤” -任何人都可能碰到脏盘子，在家里肯定也发生过这种情况 —— 普通人只是重新清洗物品。但是在第二次和第三次之后，我们开始怀疑存在更大的问题。我们向工作人员指出了这一点，他们直言不讳地道歉并更换了物品。这一天也是我们第一次参观水上乐园。之前我们无意中听见其他人说其中一张幻灯片因为有人受伤而关闭。我们的孩子还年轻（7 岁和 8 岁），所以我们小心翼翼地亲眼看见。其中一张幻灯片已经关闭，但其他幻灯片似乎已打开。我们和孩子一起骑了一些滑梯，但遇到了一些皮肤擦伤 —— 我们的孩子的背部和四肢有轻微的划痕，我和妻子经历了两次稍微严重的擦伤（出血）—— 看来滑梯表面实际上很粗糙。我环顾四周，发现每个人似乎都有同样的经历，所以我们将其归因于水上乐园的典型碰撞和擦伤。我的一个儿子有勇气骑过飓风，他用力击中了他的头，足以吓跑他。多个成年人报告了同样的情况。每个人似乎都在努力笑一笑 —— 我想每个人都在努力充分利用它。我们决定坚持使用我们熟悉的滑梯，然后骑着滑梯向前移动。

第 3 天（2023 年 3 月 16 日）
我们在海滩和泳池区度过了这一天。我们开始注意到有多个家庭在谈论胃部问题。再说一遍，我们知道这很容易发生在我们每个人身上。 它是不同的水、不同的菜肴、不同的当地细菌，很容易让人感到惊讶。但这不是我们第一次去加勒比海（我们去过很多次了）——我们用瓶装水冲洗所有东西，甚至是冲洗牙刷等（都是典型的把戏）。我们不想让我们的孩子生病。但是我们环顾四周的次数越多，我们遇到了更多报告疾病（腹泻、呕吐、发烧）的家庭，有多个家庭成员。我们开始听到有传言说有一种神秘的加拿大 “病毒”，一些加拿大家庭显然是带到度假胜地的。但是我们注意到其他家庭（多个美国家庭和一些欧洲家庭）也出现了同样的症状。今天晚上我开始出现我的第一个症状。起初是腹泻，半夜变成了剧烈呕吐。我正在经历一例严重的食物中毒病例，差点失去知觉。值得庆幸的是，我的身体尽其所能，疼痛消退了。另外，我（家庭的父亲）是唯一出现症状的人，所以我们假设我吃了一些不好的食物。我妻子立即打电话给前台（现在是半夜）寻求帮助。服务员解释说，他们知道度假村发生了什么，但药房此时关门了。但是好消息！只要花285美元的微薄款项，随行人员就能获得必要的药物。你能相信吗？？？首先，他们会让你食物中毒，然后他们挤钱——这不是一件坏事！谢天谢地，我妻子有足够的头脑意识到我好多了 呕吐后我感觉很好，早上可以睡觉去药房。我们得以避免这种可怕的蓄意勒索，但后来我们发现许多其他家庭却没有。尽管美元金额不同，但多个家庭解释说，他们被勒索购买实际上仅花费15美元的药物。

第 4 天（2023 年 3 月 17 日）
早上我妻子又打电话给柜台询问药房营业时间。她举报了我们所经历的公然剥削，当班服务员吓坏了，道歉了；显然，药应该只有220美元。我猜这是早间折扣？这是在开玩笑吗？哦顺便说一句，我的一把房间钥匙不起作用了——你能修好吗？没有。简而言之，不是。它坏了，我无法修复（重新编程）。因此，剩下的时间我们只用一把房间钥匙。

我妻子在药房（现已营业）给我买了点儿科药，然后她和我的孩子们去了水上乐园让我待在后面洗个澡。除了一些饼干外，我完全避免食用食物；尽管不再呕吐了，但我反复出现了长时间的腹泻。我的孩子很早就回来了，因为我儿子踩到了蜜蜂然后被蜇伤了。我以为这是一种奇怪的刺痛方式，后来我注意到草地里有一大群蜜蜂 —— 当员工收集杯子时，他们会把饮料丢在你椅子旁边的草地里，吸引蜜蜂。你为什么要那样做？你为什么不能把含糖饮料倒进下水道？你看不见吗 你在干什么？随着旅程的进行，我救了至少三个人免于在草地上踩到类似的蜜蜂群——这个度假胜地似乎并不在乎。

后来我儿子开始抱怨一些轻微的胃痛。此时我们都很害怕食物 —— 我们开始有选择地吃东西，只吃那些没给我们带来麻烦的东西，而且我们在盘子和餐具上格外小心 —— 通常需要 5 或 6 次尝试才能找到没有弄脏的盘子。我们向前台举报的次数越多，情况就越保持不变。每当我们见到别人时，两个家庭都会令人毛骨悚然地问对方是否生病了——果然他们生病了。在每次谈话中，路人都会无意中听见然后问我们是否也生病了——太可怕了。今晚我们本该去吃第一顿单点餐，但我受不了，所以我们跳过了。今天我们遇到了一位来自美国的女士，她向我们介绍了她的丈夫。他因肠道严重发炎被送往医院，无法旅行。这个女人已经花了数千美元，拼命地想让所有人回家。当我妻子给她钱时，她哭了 —— 我们不知道还能做什么。如果她碰巧在读这篇文章，请知道我们为你祈祷，我们希望你平安回家。

第 5 天（2023 年 3 月 18 日）
我终于开始抑制一些精选食物（包装好的碳水化合物）了。我感觉好多了（尽管腹泻持续不断）而且我们不想破坏孩子们的整个旅程，所以我们决定了 预订海豚之旅。我们之所以坚持使用 Sunwing，是因为我们通过他们预订了包裹，而且我们想要一个值得信赖的供应商的安全。当地的太阳之翼代表（路易斯）看上去很不错——他告诉我们他们有促销活动，他又向我们提供了总价10％的折扣（4张门票）。我们解释说我们担心自己可能会生病，并询问了退款政策。路易斯说，他们知道度假村里到处都是这种疾病，他们将在不要求出示医生证明的情况下发放退款。他警告我们 “不要在沙滩上吃任何东西”。到了付款的时候，路易斯坚持要我们在VISA卡上用多米尼加货币付款。后来我检查了转换率，我意识到路易斯向我们收取了全额费用（没有折扣）。我很沮丧他误导了我们，但我妻子敦促我接受，专注于与孩子们共度美好时光，所以我们就不理会了。我们决定今晚尝试我们的第一家单点餐厅（法国餐厅），因为我们希望食物能准备得更好（不是自助餐风格）。我妻子吃了两只虾（这是她唯一吃的别人吃的独家食物）。今晚她经历了自己的腹泻和剧烈呕吐。呕吐后她也感觉好多了，几乎马上就睡着了。我们花了好几个小时向前台索要额外的水瓶，但无济于事。“是的，是的，我们会马上带来的”，但它们从未实现。没关系我老婆现在也生病了，瓶子根本没露出来 向上。我们一直等到早上清洁人员到达，幸好她的手推车里还有其他水瓶。

第 6 天（2023 年 3 月 19 日）
早上我妻子与我们的旅行社交谈，并安排了航班改签，让我们提前一天回家。我不知道我们是否会得到补偿，但是我们对整个经历感到非常恐惧，以至于我们只想离开这里。

我和我的儿子们想让我妻子休息一下，所以我们自己去了水上乐园。此时，一半的幻灯片已经关闭。我们听说有传言说有更多人受伤。一位父亲解释说，他的小儿子差点被从管子侧面弹出（直接跑到管子边缘）。我让我的儿子们只骑两条开着而且人们没有受伤的滑梯（我们已经上过的那个）。我的儿子们解释说，他们看到工人允许一些人乘坐封闭的滑梯。当新来度假村的人问他们是否可以去时，员工会用手指放在嘴唇上（表示沉默），然后向滑梯挥手（在滑梯入口对面的绳索下）。值得庆幸的是，我的儿子们有足够的头脑，没有效仿。我妻子有足够的力量起床去 Sunwing 代表处申请退款。她解释说自己也生病了，想退还短途旅行。太阳之翼代表开始解释说，退款需要更长的文书工作，需要21天才能获得批准。我妻子真的很生气问为什么 昨天没有向我们解释过这个问题——如果我们知道有 “21 天的退款批准期”，我们就不会预订。此外，太阳之翼代表强迫她签署一份声明，宣布她将解散旅游公司等等。我妻子试图罢工，而太阳之翼的代表对她大喊大叫，对她大喊大叫，对她大喊大叫，对她大喊大叫。他强迫她签署一份新副本，在她签字之前扣留退款文件。这与我的退款有什么关系？你怎么能拿走我的资金，答应我因病退款，然后在我生病时附加你想要的任何条款？这些旅行社是骗子，我很遗憾我们参与了他们。我不知道我们的退款能否兑现，我真诚地希望回到家里的 Sunwing 能够解决这个问题。我希望 Sunwing 能看到他们的代表（身穿橙色 Sunwing 衬衫，不是本地公司）是如何对待客户的。

在与太阳之翼代表发生这场惨败之后，我妻子想和我们一起去水上乐园。在散步时，她路过了儿童俱乐部门口。当她走过时，两个小孩（大约4岁和5岁）疯狂地猛冲门。他们哭了而且非常沮丧。我妻子想开门，但门被锁上了。孩子们被锁在房间里。独自一人。主管员工把他们锁在里面然后离开了（至少 40 分钟）。我妻子尽了最大努力（穿过大门）让孩子们平静下来，其他人也帮了忙。最终，员工回来并打开了门。她 向我妻子道歉了很多。我妻子待在他们身边，证实孩子们认出了那个员工（孩子们证实他们以前和她住在一起）。我和妻子花了几个小时试图找到父母，但他们不在房间里。我在水上乐园问了谁但无济于事。最终，孩子们平静下来了，又开始玩耍了。你能相信吗？如果孩子撞到头部，或者吞下东西然后窒息怎么办？这个地方简直太可怕了，而且他们还在营业，简直太滑稽了。我们试图联系父母的房间，但无法联系到他们。如果你是他们的父母，我们真诚地希望你能联系到他们，祝你一切安全。

后来我儿子出现了一些腹泻，我们担心腹泻会变成呕吐，但幸运的是没有走那么远。

第 7 天（2023 年 3 月 20 日）
这是我们的最后一天。我们远离所有的食物、盘子、餐具、门把手，并尽量避免任何麻烦。我们尽我们所能消毒。我妻子感觉好一点，我儿子的腹泻没有恶化。我们设法收拾行装在早上（第二天）回家了。

我想明确一点，许多员工都非常友善和乐于助人。我正在回顾我自己的家庭发生了什么事。你可以在其他评论中看到许多其他故事——请仔细研究并做出明智的选择。我还注意到，随着负面评论的出现，还有其他热烈的评论在撰写。我们与之交谈的每个人 —— 实际上是每个家庭，至少 40 岁 —— 都有类似的食物 中毒经历。我还注意到，这些正面评论有许多明显的拼写和语法错误，与多米尼加当地的广告没什么不同。我不能肯定地说，但要得出你自己的结论。我真诚地希望，记录我们经历的努力能帮助你避免类似的情况。  | 症状: 恶心, 腹泻, 呕吐, 发烧, 胃痛