Sainsbury's Longwater, William Frost Way, New Costessey, Costessey, Norwich, Royaume-Uni
il y a 6 mois •reported by user-httq5986
Mon mari a ramené le gâteau à Sainsbury's et la dame très peu emphatique du service à la clientèle a d'abord dit à mon mari qu'il ne pouvait pas obtenir de remboursement car il n'avait pas de reçu, mais après que mon mari a insisté pour qu'il soit remboursé, elle a finalement proposé à contrecœur un remboursement sur une carte de magasin. Elle ne semblait pas du tout dérangée, mais mon mari a essayé de lui dire qu'il y avait peut-être d'autres gâteaux sur l'étagère qui pourraient rendre quelqu'un d'autre malade. Elle a répondu : « Eh bien, je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse à ce sujet. Tu veux parler à un manager ? »
Il a répondu oui, un directeur est venu sans aucune présentation, juste « quelque chose à propos d'un gâteau ? » - ce n'est absolument pas le service client que j'attends d'un manager. Mon mari a de nouveau expliqué et le directeur a senti le gâteau, s'est rétracté d'une façon dégoûtée à cause de l'odeur affreuse.
Mon mari a alors suggéré que les autres gâteaux sur l'étagère soient retirés au cas où cela causerait le même problème à d'autres familles. Il a simplement haussé les épaules et nous a demandé si nous aimerions un chèque-cadeau de 10£ en signe de bonne volonté. Il ne s'excusait pas du tout et ne se souciait pas du tout que cela arrive à quelqu'un d'autre.
Mon mari a accepté le bon de 10£, mais par la suite, mes deux autres enfants sont tombés malades et ont souffert de diarrhée toute la nuit et mon mari a dû prendre un jour de congé car lui aussi ne se sent pas bien à cause du gâteau. | Symptômes: Nausée, Diarrhée, Vomissements